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去留之间:B站中辍up主“主客我互动机制”研究——基于“赛博遗言”的文本分析
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作者 丁汉青 朱婧 《现代传播(中国传媒大学学报)》 CSSCI 北大核心 2024年第8期114-123,共10页
从有过中辍行为up主(简称中辍up主)的“赛博遗言”(up主自我报告中辍心路历程的告别视频)中发现,中辍up主的“客我”由“难以琢磨的算法技术”“边界模糊的观众”以及“流动的数字平台”组成,具有模糊、高要求、不稳定且内部分裂的特点... 从有过中辍行为up主(简称中辍up主)的“赛博遗言”(up主自我报告中辍心路历程的告别视频)中发现,中辍up主的“客我”由“难以琢磨的算法技术”“边界模糊的观众”以及“流动的数字平台”组成,具有模糊、高要求、不稳定且内部分裂的特点。复杂的“客我”触发焦虑、高压、纠结的“主我”,令一众up主罹患身心健康问题。“数字分身”的可舍弃、可重组性驱动up主尝试通过转移型中辍策略或调适型中辍策略恢复主客我互动平衡,造成“断更”“弃号”现象的频繁发生。由此可见,媒介化浪潮下涌现的“数字分身”在拓展个体自由度的同时,也令其交往的关系网络变得更加复杂。 展开更多
关键词 中辍 客我互动 数字分身 大众生产
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客我立场的旅游体验及多主体搭建 被引量:3
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作者 王艳平 宦震丹 《大连民族学院学报》 CAS 2013年第2期178-181,共4页
指出研究尚未被学界关注的客我旅游体验的必要性。认为在旅游资源上不仅需要来自生活的支援,也要开始旅游资源的自力生产,游聚旅游资源有助于生成客我立场的旅游体验。给出了客我旅游体验定义并分析了相关性质,着眼于应用价值,研究了客... 指出研究尚未被学界关注的客我旅游体验的必要性。认为在旅游资源上不仅需要来自生活的支援,也要开始旅游资源的自力生产,游聚旅游资源有助于生成客我立场的旅游体验。给出了客我旅游体验定义并分析了相关性质,着眼于应用价值,研究了客我旅游体验的社会学及心理学基础。最后就多主体如何搭建客我旅游体验,讨论了旅游地政府、当地居民、旅游者及企业的应有作用。 展开更多
关键词 客我立场 旅游体验 多主体搭建
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主我与客我理论视域下弱关系社交媒体用户中辍行为机理与模型 被引量:11
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作者 李姗姗 雷天骄 崔遵康 《现代情报》 CSSCI 2021年第3期52-59,共8页
[目的/意义]高频出现的用户中辍行为是社交媒体运营商提升技术与服务品质、增强用户黏性以及优化产品使用体验的“痛点”。以新浪微博为例,构建弱关系社交媒体用户中辍行为的概念模型,以期为用户、平台、运营单位以及新媒体管理部门提... [目的/意义]高频出现的用户中辍行为是社交媒体运营商提升技术与服务品质、增强用户黏性以及优化产品使用体验的“痛点”。以新浪微博为例,构建弱关系社交媒体用户中辍行为的概念模型,以期为用户、平台、运营单位以及新媒体管理部门提供相关建议及理论参考。[方法/过程]采用扎根理论的质性研究方法,基于“主我与客我理论”,从主我因素、客我因素和环境因素3个方面探索弱关系社交媒体中辍行为机理,并由此构建覆盖“采纳—使用—中辍—再采纳”完整周期的用户中辍行为概念模型。[结论/发现]兴趣转变、心理状态改变、信息过载等主我因素和丧失表达欲、泛娱乐化、生活状态改变等客我因素是导致用户形成中辍行为的主要因素,而环境因素是促使主我因素与客我因素相互影响、叠加或逆转的重要媒介。[创新/价值]将传播学的“主我与客我理论”引入社交媒体用户行为研究领域,探索了社交媒体用户中辍行为的内在机理并构建理论模型,提出相应的产品、技术和服务改进建议。 展开更多
关键词 主我与客我理论 扎根理论 社交媒体 中辍行为 弱关系
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旅游活动中和谐客我关系研究 被引量:7
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作者 曹奇刚 《地域研究与开发》 CSSCI 北大核心 2007年第2期86-89,共4页
旅游原本是在和谐的审美过程中亲近自然、获得美感并得到人性抚慰和心灵小憩的活动,是通过人与自然的互动和人际之间的交往去追求和实现和谐的一种途径和方式。而现实的旅游活动却并不尽如人意,反映出客我之间的误解、互相轻视、缺乏合... 旅游原本是在和谐的审美过程中亲近自然、获得美感并得到人性抚慰和心灵小憩的活动,是通过人与自然的互动和人际之间的交往去追求和实现和谐的一种途径和方式。而现实的旅游活动却并不尽如人意,反映出客我之间的误解、互相轻视、缺乏合作甚至矛盾冲突等不和谐之音。从心理学角度分析了旅游活动中人际关系不和谐的现象及影响客我关系的因素和过程。通过对人们的社会知觉、自我认知偏差、交流和沟通等心理过程以及对客我关系实质的分析,提出建立和谐客我关系的条件是服务、沟通、理解与合作,最后探讨了建立和谐客我关系的对策。 展开更多
关键词 旅游活动 和谐 客我关系
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论酒店员工和客人良好客我关系的保持 被引量:2
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作者 陈琦 《管理观察》 2013年第31期138-139,共2页
随着全球服务经济的迅猛增长,我国现代服务业产值在国民经济中所占比值也在不断攀高。然而,酒店行业却在经历了一段时期的高增长态势之后,步入了竞争日趋激烈的微利时代。面对客人消费结构和消费趋势的变化,相当多的酒店试图通过增... 随着全球服务经济的迅猛增长,我国现代服务业产值在国民经济中所占比值也在不断攀高。然而,酒店行业却在经历了一段时期的高增长态势之后,步入了竞争日趋激烈的微利时代。面对客人消费结构和消费趋势的变化,相当多的酒店试图通过增加服务项目、改善服务环境等以提高服务质量来增强市场竞争力。提升酒店服务质量的关键之一是抓住酒店服务过程中最易影响客人感知的重要接触点,借此展示酒店服务质量、提升酒店品牌形象并创造客人对酒店的忠诚。因此,在酒店与客人的相遇中,酒店员工保持与客人的良好关系是酒店获得更好发展的关键。 展开更多
关键词 酒店员工 市场竞争力 客我 服务质量 服务经济 现代服务业 国民经济
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导游带团过程中客我交往的技能探析
6
作者 韩宏 《城市地理》 2014年第11X期278-278,共1页
导游服务是旅游服务重要的组成部分,导游服务以其在旅游活动中全方位、全过程的引导功能,确立了其在旅游接待服务中的中心地位和重要作用。随着旅游业的快速发展,导游服务越来越受到广泛的关注和重视。本文分析了导游带团过程中与游客... 导游服务是旅游服务重要的组成部分,导游服务以其在旅游活动中全方位、全过程的引导功能,确立了其在旅游接待服务中的中心地位和重要作用。随着旅游业的快速发展,导游服务越来越受到广泛的关注和重视。本文分析了导游带团过程中与游客交往的技能,以此可以提到导游的服务质量。 展开更多
关键词 导游 客我交往 技能
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日本人谦和语言文化背后的客我意识及本质
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作者 张梅 《咸宁学院学报》 2011年第7期50-52,共3页
人的行为能反映其个性,而观察社会行为尤其是语言行为也能发现这个集团(民族或国民)的性格。在日本的街头随时都能看到面对面说话的人不时地点头或鞠躬或嘴里说着诸如"すみません(对不起)"、"どうも(你好)"、"... 人的行为能反映其个性,而观察社会行为尤其是语言行为也能发现这个集团(民族或国民)的性格。在日本的街头随时都能看到面对面说话的人不时地点头或鞠躬或嘴里说着诸如"すみません(对不起)"、"どうも(你好)"、"ありあとうございました(谢谢)"等的客套话。也经常能听到比如"私のような者にはなかなかかなわない(我可做不到)"等用诙谐的自嘲来抬举对方的语言。这些有形或无形的行为表现反映了日本社会人与人相处的文化习惯和行为特点。 展开更多
关键词 与人交往的自然模式 谦和的语言表达 客我的思维习惯 协调意识
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旅游服务中的客我交往 被引量:1
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作者 吴晓丽 《山西大同大学学报(社会科学版)》 2007年第2期8-10,共3页
旅游服务工作从本质上说是一种与人打交道的工作,是通过人际交往实现的。旅游服务中主要的人际交往是客我交往,它是旅游服务的先决条件和存在方式。要做好服务工作就必须研究与人打交道的学问,只有正确对待和处理好旅游服务中的客我关系... 旅游服务工作从本质上说是一种与人打交道的工作,是通过人际交往实现的。旅游服务中主要的人际交往是客我交往,它是旅游服务的先决条件和存在方式。要做好服务工作就必须研究与人打交道的学问,只有正确对待和处理好旅游服务中的客我关系,才能真正实现优质服务。 展开更多
关键词 旅游服务 客我交往 优质服务
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体育意识中主我与客我的辩证关系——对“去角色化”体育行为的思考 被引量:3
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作者 孙旭静 付杰 《河北体育学院学报》 2020年第1期56-60,共5页
以符号互动理论奠基人米德关于自我的阐述及黑格尔的哲学思想为理论依据,以体育行为中的角色模仿为切入点,探讨体育运动中个人自我意识的发展。认为,通过模仿动作以及角色,个人才能够获得运动技能,促进体育行为发生。同时角色也会对体... 以符号互动理论奠基人米德关于自我的阐述及黑格尔的哲学思想为理论依据,以体育行为中的角色模仿为切入点,探讨体育运动中个人自我意识的发展。认为,通过模仿动作以及角色,个人才能够获得运动技能,促进体育行为发生。同时角色也会对体育运动产生消极影响,体育行为主体会尝试突破和脱离角色。随着体育比赛经验的增加,动作技能会明显的“去角色化”,这是自我意识中主我与客我意识的运动造成的。主我意识具有创造性和不确定性,同时也有隐蔽性和主导性的特点,客我意识具有稳定性、循规蹈矩的特点。运动技能初学者客我意识发挥主要作用,促进了运动技能的固定;而在体育竞赛中,主我意识逐渐发展与成熟,主我意识与客我意识互相融合,标志着体育意识归于理性。体育运动本质是人们在意识层面的符号互动,进而促进个人和社会协调发展。 展开更多
关键词 体育意识 自我意识 主我 客我 角色扮演 符号互动
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加强卷烟零售终端建设 构建行业和谐客我关系 被引量:3
10
作者 王馨 《管理观察》 2013年第20期47-48,共2页
卷烟零售终端是烟草企业连接消费者的桥梁和纽带,是行业的重要战略资源,是卷烟营销网络赖以生存的基础。通过规范终端形象,注重对零售客户的经营指导,不断增强零售终端的经营和盈利能力,保证零售客户的合理利益,逐步提升其管理、服务和... 卷烟零售终端是烟草企业连接消费者的桥梁和纽带,是行业的重要战略资源,是卷烟营销网络赖以生存的基础。通过规范终端形象,注重对零售客户的经营指导,不断增强零售终端的经营和盈利能力,保证零售客户的合理利益,逐步提升其管理、服务和信息化水平,努力构建和谐客我关系,为实现卷烟营销上水平提供有力保障。 展开更多
关键词 烟草行业 卷烟零售终端 营销渠道 客我关系
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烟草商业企业“客我共成长型”精准服务模式研究 被引量:2
11
作者 步娜 《现代商贸工业》 2022年第19期63-64,共2页
新技术的发展和“新零售”兴起对烟草商业企业服务卷烟零售终端提出了更高要求,但目前烟草商业企业存在服务设计不合理、客户经理服务能力不足、服务效果不理想等问题。对此,烟草商业企业应探索“客我共成长型”精准服务模式。本文从提... 新技术的发展和“新零售”兴起对烟草商业企业服务卷烟零售终端提出了更高要求,但目前烟草商业企业存在服务设计不合理、客户经理服务能力不足、服务效果不理想等问题。对此,烟草商业企业应探索“客我共成长型”精准服务模式。本文从提高客户经理专业化素养、推动“保姆型”服务向“教练型服务”转变,增强卷烟零售终端经营者经营能力、推动“被动型营销”向“主动型营销”转变,完善服务管理机制、推动“责罚型考核”向“参与型督导”转变三个方面提出了对策建议。 展开更多
关键词 烟草 客我共成长 精准服务
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青春有梦 创客我行——第8届东盟-中日韩(10+3)青少年科技冬令营与教师科技研讨会举办
12
作者 杨沨 《中国科技教育》 2017年第3期8-13,共6页
2017年1月15—20日,第8届东盟-中日韩(10+3)青少年科技冬令营与教师科技研讨会在北京第35中学举行。此次活动由科技部国际合作司和中国科协国际部主办,中国科协青少年科技中心、中国青少年科技辅导员协会承办,
关键词 中国青少年科技辅导员协会 科技部 冬令营 中日韩 教师 东盟 青春 客我
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北京大学邓小南教授做客我校“大师论坛”
13
作者 仝建平 《山西师大学报(社会科学版)》 2015年第4期F0002-F0002,共1页
著名宋史专家、北京大学历史系邓小南教授近日莅临我校,作了题为《宋代政治文化面面观》的学术报告。历史与旅游文化学院、文学院、戏剧与影视学院200余名师生聆听了报告。报告会由历史与旅游文化学院副院长张焕君教授主持。
关键词 北京大学 教授 论坛 大师 客我 旅游文化 文学院 历史系
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销售过程中的客我关系管理
14
作者 颜昱昕 《中国市场》 2018年第9期142-143,共2页
要成为一个合格且成功的销售人员,正确认识、建立及维持客我关系是极其重要的。客我关系的好坏程度,直接影响客户及其他相关消费群体的消费决策以及消费满意程度;消费满意程度,又直接影响消费者下一次的消费情况,以及是否能发展成为你... 要成为一个合格且成功的销售人员,正确认识、建立及维持客我关系是极其重要的。客我关系的好坏程度,直接影响客户及其他相关消费群体的消费决策以及消费满意程度;消费满意程度,又直接影响消费者下一次的消费情况,以及是否能发展成为你的终生客户。客我关系直接影响销售人员销售情况,销售人员销售情况又直接影响企业营销结果。优良的企业必须培养销售人员建立和维持客我关系的能力;优秀的消售人员必须时刻提升建立和维持客我关系的能力。 展开更多
关键词 客我关系 关系管理 建立 维护
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当代著名诗人余光中先生做客我校
15
《三峡论坛》 2010年第4期F0003-F0003,共1页
2010年6月17日,台湾著名诗人余光中先生,大陆著名诗人流沙河先生和著名诗歌评论家、散文家李元洛先生莅临我校,在副校长谭志松的陪同下,先后参观了校史馆、民俗文化陈列馆和校园。在民俗文化陈列馆,余光中等三位先生对土家文化情... 2010年6月17日,台湾著名诗人余光中先生,大陆著名诗人流沙河先生和著名诗歌评论家、散文家李元洛先生莅临我校,在副校长谭志松的陪同下,先后参观了校史馆、民俗文化陈列馆和校园。在民俗文化陈列馆,余光中等三位先生对土家文化情有独钟,他们仔细观看、提问并与讲解员交流。余光中先生高兴地为民俗文化陈列馆题词:“古之生活,今之古董,唯粽古今同享。” 展开更多
关键词 余光中 诗人 客我 当代 民俗文化 2010年 陈列馆 土家文化
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基于态度培育模式的“五度双互”客我同盟关系构建初探
16
作者 贾学钢 刘志勇 +1 位作者 杨清松 于子城 《企业技术开发(下旬刊)》 2013年第6期30-32,共3页
良好的客我关系是卷烟零售终端建设的工作重点,是提升客户价值的重要体现,是实现"卷烟上水平"的坚实基础,是维护"二个至上"的根本途径,对卷烟营销工作有着十分重要的现实意义。文章通过对山东德州烟草公司庆云营销... 良好的客我关系是卷烟零售终端建设的工作重点,是提升客户价值的重要体现,是实现"卷烟上水平"的坚实基础,是维护"二个至上"的根本途径,对卷烟营销工作有着十分重要的现实意义。文章通过对山东德州烟草公司庆云营销部卷烟营销工作经验的总结与提炼,提出了基于态度培育模式的"五度双互"客我同盟关系的战略构想,初步探讨了为培养客户忠诚度需要建立的五个目标维度和二个关键路径,并以"核心客户工程建设"为中心对"五度双互"态度培育模式进行了初步运用,以期为如何更有效地提升烟草商业企业的客户服务水平提供一个实证研究范式。 展开更多
关键词 态度培育模式 客我同盟 五度双互 核心户工程
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诚信待人 谨慎理事 客我双赢——重庆天嘉日用品实业有限公司
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《公民导刊》 2012年第1期198-199,共2页
重庆天嘉日用品实业有限公司系合川区重点优势民营企业,地处合办处马家沟212国道公路旁(天嘉工业园),距市区2公里,北接渝武高速公路1公里,南靠遂渝铁路5公里,西临三江汇合的嘉陵江畔,与世界著名旅游地"上帝折鞭处"——钓鱼城古战场... 重庆天嘉日用品实业有限公司系合川区重点优势民营企业,地处合办处马家沟212国道公路旁(天嘉工业园),距市区2公里,北接渝武高速公路1公里,南靠遂渝铁路5公里,西临三江汇合的嘉陵江畔,与世界著名旅游地"上帝折鞭处"——钓鱼城古战场隔江相望,区位优势显著,水陆交通四通八达。 展开更多
关键词 日用品 公司 有限 重庆 待人 诚信 理事 客我
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快客我的快乐时刻——十年快客再展新姿
18
作者 周华君 《商业企业》 2008年第2期35-35,共1页
1997年11月28日,在联华超市强有力的支持下,第一家联华便利(后改为上海联华快客便利有限公司)门店开张营业,时至今日,快客门店规模已近2000家,并形成了一套规范的经营管理体系和市场化的运作机制,在消费者的心月中确立了“快捷... 1997年11月28日,在联华超市强有力的支持下,第一家联华便利(后改为上海联华快客便利有限公司)门店开张营业,时至今日,快客门店规模已近2000家,并形成了一套规范的经营管理体系和市场化的运作机制,在消费者的心月中确立了“快捷、便利、时尚、温馨”的品牌形象。十年快客,在各级领导的关心支持下,走过了自我壮大发展的难忘历程,在推动便利连锁业态进程中, 展开更多
关键词 快乐 客我 经营管理体系 联华超市 品牌形象 连锁业态 便利 市场化
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关于县级烟草公司建立新型客我关系的几点思考
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作者 李洪 《中文科技期刊数据库(全文版)社会科学》 2021年第11期50-51,共2页
新形势下,中国烟草行业面临着诸多来自内外部的问题和挑战,为进一步拓展生存发展空间,提高市场竞争力和占有率,近年来,烟草行业开始越来越重视对现代卷烟零售终端的建设工作,以期通过强化现代终端建设,提高客户盈利水平,形成客户与公司... 新形势下,中国烟草行业面临着诸多来自内外部的问题和挑战,为进一步拓展生存发展空间,提高市场竞争力和占有率,近年来,烟草行业开始越来越重视对现代卷烟零售终端的建设工作,以期通过强化现代终端建设,提高客户盈利水平,形成客户与公司紧密的关系,以提高零售终端的忠诚度和依存度。本文将立足于烟草行业发展的新常态及卷烟市场的新变化,综合分析制约卷烟零售客我关系建立的症结,并对县级烟草公司如何建立和谐紧密的新型客我关系提出几点粗浅的看法,以供行业参考和指正。 展开更多
关键词 县级烟草 新型 客我关系 终端建设 烟草行业
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五位国内知名旅游专家作客我校“旅专讲坛”
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《桂林旅游高等专科学校学报》 2007年第4期541-541,共1页
2007年7月2日,借桂林“首届联合国世界旅游组织和亚太旅游协会旅游趋势与研究大会,,之机,北京大学旅游研究与规划中心主任、北京大学环境学院城市与区域规划系博士生导师吴必虎教授,华东师范大学资源与环境科学学院博士生导师汪宇... 2007年7月2日,借桂林“首届联合国世界旅游组织和亚太旅游协会旅游趋势与研究大会,,之机,北京大学旅游研究与规划中心主任、北京大学环境学院城市与区域规划系博士生导师吴必虎教授,华东师范大学资源与环境科学学院博士生导师汪宇明教授,湖北大学旅游发展研究院院长、湖北省旅游开发与管理研究中心主任马勇教授,华南理工大学旅游与酒店管理学院院长、华南理工大学旅游研究中心主任张俐俐教授, 展开更多
关键词 旅游协会 资源与环境科学学院 华南理工大学 博士生导师 讲坛 客我 专家 国内
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