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基于CRM系统的企业客户经营计划构建——以Y公司为例
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作者 路涛 《计算机应用文摘》 2025年第6期229-231,共3页
针对Y公司CRM系统内部缺乏深度洞察和统一规划的问题,文章设计了一套面向销售团队的客户经营计划工具。该工具将客户基本信息管理、产品需求全景、竞品分析、潜在商机、人脉经营及经营计划汇总为核心功能模块,在CRM系统中实现了模板化... 针对Y公司CRM系统内部缺乏深度洞察和统一规划的问题,文章设计了一套面向销售团队的客户经营计划工具。该工具将客户基本信息管理、产品需求全景、竞品分析、潜在商机、人脉经营及经营计划汇总为核心功能模块,在CRM系统中实现了模板化部署。通过构建完整的客户经营计划逻辑,有效满足了客户洞察闭环的需求,确保了客户开发与维护信息的完整性,实现了多维度信息整合。 展开更多
关键词 CRM系统 客户经营计划 销售团队工具 深化客户洞察 SWOT分析 精细化运营
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