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题名基于大数据智能化的客户服务异常行为分析
被引量：1
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作者
张明
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机构
中移在线服务有限公司
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出处
《电信工程技术与标准化》
2018年第12期28-32,共5页
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文摘
本文针对大数据环境下利用智能化对客户服务异常行为分析进行研究,通过创建行为链、基于FP-tree算法的关联分析实现信息系统客户服务异常行为分析。然后,本文结合中移在线服务有限公司实际情况,提出了一套客户服务异常行为分析解决方案。
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关键词
智能化
客服服务异常行为分析
FP-TREE算法
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Keywords
intelligence
analysis of abnormal behavior of customer service
FP-tree algorithm
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分类号
TN918
[电子电信—通信与信息系统]
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题名智慧中南让生活更美好
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作者
付晓棚
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机构
江苏中南物业服务有限公司
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出处
《中国物业管理》
2020年第7期64-67,共4页
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文摘
足不出户,就可以在线查询自家的物业信息、在线缴费、报事报修进展、对物业服务在线点评;物业员工可以在线发布通告,员工在线派单、抢单;通过以图找人算法、轨迹分析算法、安防人员脱岗检测等技术方式以及前置算法智能分析识别入侵、越线、徘徊等园区出现的异常行为,对小区内部的危险因素提前进行识别预警;通过将小区内部的视频监控画面接入远程智能化监控信息中心.
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关键词
物业服务
智能化监控
在线查询
在线点评
智能分析
异常行为
信息中心
监控画面
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分类号
F299.233.47
[经济管理—国民经济]
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题名方正入侵防御系统重装上阵
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出处
《信息安全与通信保密》
2005年第2期52-52,共1页
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文摘
由方正信息安全公司推出的方正入侵防护系统集成了特征库和异常行为检测、行为关联及拒绝服务分析等技术,可智能地检测并实时阻断已知和未知的攻击,能在保持网络带宽可用性的同时自动阻断恶意攻击,无须系统管理人员的参与.
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关键词
方正信息安全公司
入侵防护系统
特征库
异常行为检测
行为关联
拒绝服务分析
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分类号
TP393.08
[自动化与计算机技术—计算机应用技术]
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