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公立医院患者品牌资产与患者满意度情况调查分析
1
作者 伊美拉·伊力亚斯 古丽巴哈尔·卡德尔 +2 位作者 麦尔当·艾力木 姚亮亮 沙鑫 《新疆医科大学学报》 2025年第3期389-398,共10页
目的通过调查患者对公立医院品牌资产的评价及患者满意度情况,分析患者视角的医院品牌资产对患者满意度的影响因素,以期为医院管理者提供品牌建设和服务改进的参考依据。方法研究通过便利抽样的方法,对乌鲁木齐市8家医院的3062名门诊患... 目的通过调查患者对公立医院品牌资产的评价及患者满意度情况,分析患者视角的医院品牌资产对患者满意度的影响因素,以期为医院管理者提供品牌建设和服务改进的参考依据。方法研究通过便利抽样的方法,对乌鲁木齐市8家医院的3062名门诊患者进行问卷调查。数据分析采用SPSS 26.0统计软件,对影响医院品牌资产认知的单因素变量进行卡方检验,并采用多元线性回归分析探讨其主要影响因素。采用SmartPLS 3.0结构方程模型(SEM)软件进行建模,并利用偏最小二乘法(PLS-SEM)估计医院品牌资产与患者满意度之间的关系。结果门诊患者评价医院品牌资产的各维度中,在年收入、医疗费用支付方式、户别及所选择就诊医院间比较差异均有统计学意义(P<0.05);多元线性回归分析结果显示,医院品质认知度、品牌知名度、品牌忠诚度及品牌联想4个维度均与患者满意度相关性有统计学意义(P<0.001);结构方程模型结果显示,患者品牌资产对患者满意度的影响较高且均为正向影响,其中品牌知名度、品牌忠诚度和品牌联想在品质认知度对患者品牌资产的影响中存在多重中介效应。结论公立医院在高质量发展中,应注重患者品牌资产的建设与管理,确保在提供优质医疗服务的同时,还能持续提升患者的满意度。 展开更多
关键词 公立医院 患者品牌资产 患者满意度 偏最小二乘法结构方程模型
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员工满意度在医院文化与患者满意度之间的中介作用
2
作者 多琦 《经济师》 2025年第2期230-231,233,共3页
了解医院文化、员工满意度和患者满意度的现状,分析员工满意度在医院文化与患者满意度之间的中介作用。验证员工满意度在医院文化与患者满意度之间的中介作用。医院可通过医院文化建设,提升医务人员的员工满意度,继而提升患者满意度,在... 了解医院文化、员工满意度和患者满意度的现状,分析员工满意度在医院文化与患者满意度之间的中介作用。验证员工满意度在医院文化与患者满意度之间的中介作用。医院可通过医院文化建设,提升医务人员的员工满意度,继而提升患者满意度,在此期间要充分利用党建引领和党员的先锋模范带头作用,重点关注通过医院文化提升护理服务意识。 展开更多
关键词 医院文化 员工满意度 患者满意度 中介作用
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抗凝门诊的患者教育对华法林治疗依从性和患者满意度的影响研究
3
作者 樊欣 孔珊珊 丁征 《中国合理用药探索》 2025年第2期35-41,共7页
目的:调查抗凝门诊药师的患者教育对于接受华法林治疗患者的华法林认知程度、服药依从性和药师服务满意度的影响。方法:针对2023年1月~2024年7月期间曾就诊抗凝门诊接受过药师华法林用药指导的患者,根据患者意愿,采用电子调查问卷的方... 目的:调查抗凝门诊药师的患者教育对于接受华法林治疗患者的华法林认知程度、服药依从性和药师服务满意度的影响。方法:针对2023年1月~2024年7月期间曾就诊抗凝门诊接受过药师华法林用药指导的患者,根据患者意愿,采用电子调查问卷的方式收集患者的问卷调研信息和临床信息。结果:最终回收有效问卷84份(有效回收率69.42%)。72.62%的患者基本了解华法林相关知识,17.86%的患者非常熟悉华法林相关知识,其余患者表示还不太了解华法林的相关知识。患者的整体依从性评分为(6.53±1.38)分,其中25.00%(21例)的患者服用华法林依从性高,47.62%(40例)的患者服药依从性中等,27.38%(23例)的患者服用华法林依从性低。华法林治疗依从性与监测INR是否便利、调整华法林剂量的医生、华法林知识掌握程度相关(P<0.05)。患者对抗凝门诊整体满意度和药师服务满意度较高,且相较于不太熟悉华法林知识的患者,非常熟悉华法林知识的患者向周围人推荐抗凝门诊的可能性更高(P<0.05)。结论:药师应发挥专业特长,为患者定制个体化的用药教育、加强随访,从而提高患者对华法林的认知度、减轻患者对华法林不良反应的焦虑,提高服药依从性,进一步提升抗凝质量,提高患者满意度。 展开更多
关键词 抗凝门诊 华法林 患者教育 治疗依从性 患者满意度
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高血压合并焦虑状态的全科诊疗模式与患者满意度相关性研究
4
作者 王晓东 《中国科技期刊数据库 医药》 2025年第1期078-081,共4页
本研究旨在探究全科诊疗模式对高血压合并焦虑状态患者的临床控制效果、情绪状态及诊疗满意度的影响。方法 选取2022年1月至2023年12月在我社康纳入高血压管理的96例高血压合并焦虑状态患者为研究对象,随机分为传统组(n=48例)和全科组(n... 本研究旨在探究全科诊疗模式对高血压合并焦虑状态患者的临床控制效果、情绪状态及诊疗满意度的影响。方法 选取2022年1月至2023年12月在我社康纳入高血压管理的96例高血压合并焦虑状态患者为研究对象,随机分为传统组(n=48例)和全科组(n=48例)。传统组执行常规诊疗,全科组执行全科诊疗模式。对两组患者的血压控制情况、焦虑及抑郁情绪评分、诊疗满意度进行评估。结果 ①血压控制情况 全科组血压控制率为79.17%(38/48),显著高于传统组58.33%(28/48)(P<0.05)。②情绪状况改善情况 a焦虑情绪评分 全科组为(12.41±1.27)分,显著优于传统组(16.78±1.50)分(P<0.05);b抑郁情绪评分 全科组为(8.33±1.18)分,显著低于传统组(11.23±1.36)分(P<0.05);③诊疗满意度 全科组为89.58%(43/48),显著高于传统组75.00%(36/48)(P<0.05)。结论 在高血压合并焦虑状态患者的临床诊疗方面,全科诊疗模式较常规诊疗模式能更有效地控制高血压,缓解焦虑和抑郁症状,提高诊疗满意度。 展开更多
关键词 高血压 焦虑状态 全科诊疗模式 患者满意度 消极情绪评分
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临床护理路径对肝癌介入治疗患者满意度的提升评价
5
作者 凌笑月 《中国科技期刊数据库 医药》 2025年第1期196-199,共4页
本研究旨在深入探究临床护理路径对于肝癌介入治疗患者满意度所产生的积极提升效果。方法 研究时间跨度为2022年1月至2023年12月,在此期间,共计有58例肝癌介入治疗患者被纳入研究范畴。基于护理方案的不同,将这些患者分为两组,其中一组... 本研究旨在深入探究临床护理路径对于肝癌介入治疗患者满意度所产生的积极提升效果。方法 研究时间跨度为2022年1月至2023年12月,在此期间,共计有58例肝癌介入治疗患者被纳入研究范畴。基于护理方案的不同,将这些患者分为两组,其中一组采用常规护理方式,设为对照组;另一组则将临床护理路径纳入其中,设为观察组。随后,针对两组患者在护理前后的多个方面进行详细对比,具体涵盖不良情绪评分值、生活质量状况、对疾病知识的认知水平、满意度评分情况、住院时长以及住院费用等方面。结果 观察组患者在不良情绪评分值方面明显低于对照组,而在生活质量、疾病知识认知水平以及满意度评分方面均显著高于对照组,并且在住院时间和住院费用方面也低于对照组,上述各项对比结果的P值均小于0.05。结论 在肝癌介入治疗的临床护理工作中应用临床护理路径,其效果确切且显著。它不仅能够有效提升患者对自身疾病的认知程度,而且能够减轻患者的不良情绪状态,促使患者加速康复进程,同时还能够减轻患者的经济负担,进而全面提高患者的满意度以及生活质量。 展开更多
关键词 临床护理路径 肝癌介入治疗 患者满意度 提升作用
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探讨护理人文关怀对门诊采血患者满意度的影响 被引量：1
6
作者 王红 任红红 +2 位作者 张跃静 李玲艺 李秀华 《贵州医药》 CAS 2024年第6期1008-1008,F0003,共2页
目的探讨护理人文关怀对门诊采血室满意度的影响。方法将我院门诊采血室的100例患者分为对照组(常规护理)和观察组(护理人文关怀模式)各50例。结果观察组明显高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论通过护理人文关怀可以有效提... 目的探讨护理人文关怀对门诊采血室满意度的影响。方法将我院门诊采血室的100例患者分为对照组(常规护理)和观察组(护理人文关怀模式)各50例。结果观察组明显高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论通过护理人文关怀可以有效提高患者满意度,减少护患纠纷的发生,有助于门诊采血工作顺利进行。 展开更多
关键词 护理人文关怀 门诊采血 患者满意度
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基于JCI标准的管理模式预防纠纷事件及对患者满意度的影响研究 被引量：1
7
作者 孙金燕 曹慧慧 《现代医院》 2024年第8期1235-1237,共3页
目的研究基于国际医疗卫生机构认证联合委员会(JCI)标准的管理模式预防纠纷事件及对患者满意度的影响。方法选取2022年3月—2024年3月于医院门诊就诊的102例患者开展研究。将其以电脑编号单双数字法随机分作JCI标准组与常规组各51例。... 目的研究基于国际医疗卫生机构认证联合委员会(JCI)标准的管理模式预防纠纷事件及对患者满意度的影响。方法选取2022年3月—2024年3月于医院门诊就诊的102例患者开展研究。将其以电脑编号单双数字法随机分作JCI标准组与常规组各51例。常规组开展常规管理,JCI标准组则开展基于JCI标准的管理。比较两组纠纷事件发生情况、患者满意度、管理质量、就诊前后不良情绪。结果JCI标准组纠纷事件总发生率较常规组更低(1.96%vs 13.73%)(P<0.05)。JCI标准组各项满意度评分较常规组均更高(均P<0.05)。JCI标准组各项管理质量评分较常规组均更高(均P<0.05)。就诊后两组不良情绪评分较就诊前更低,且JCI标准组较常规组更低(均P<0.05)。结论基于JCI标准的管理模式预防纠纷事件的效果较佳,且能明显提升患者满意度以及管理质量,缓解患者不良情绪。 展开更多
关键词 国际医疗卫生机构认证联合委员会 管理模式 纠纷事件 患者满意度
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急诊分诊安全管理模式对急诊护理质量、安全性及患者满意度的影响
8
作者 张艳玲 董蓉蓉 +3 位作者 宋娜 王婷 杨阳 秦玲 《中国药业》 CAS 2024年第S01期182-184,共3页
目的探讨急诊分诊安全管理模式对急诊护理质量、安全性及患者满意度的影响。方法按医院急诊科护理模式的不同分为对照组和观察组,各500例。对照组于2019年7月至2020年6月实行常规护理管理,观察组于2020年7月至2021年6月实行急诊分诊安... 目的探讨急诊分诊安全管理模式对急诊护理质量、安全性及患者满意度的影响。方法按医院急诊科护理模式的不同分为对照组和观察组,各500例。对照组于2019年7月至2020年6月实行常规护理管理,观察组于2020年7月至2021年6月实行急诊分诊安全护理管理,评定急诊病案内容的差异。结果观察组患者退挂号例数显著少于对照组,分诊准确率显著高于对照组(P<0.05);患者就诊至处理平均时间显著短于对照组,及时救治率显著高于对照组(P<0.05)。观察组患者满意度为99.80%,显著高于对照组的95.20%(P<0.05)。结论急诊分诊安全管理模式可提高急诊护理质量水平、安全性及患者满意度。 展开更多
关键词 急诊分诊 安全管理 急诊护理质量 安全性 患者满意度
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目标管理对肛肠科护理人员的管理效果及患者满意度分析
9
作者 孙莉 刘莹 王燕 《中国卫生产业》 2024年第11期149-152,共4页
目的分析目标管理对肛肠科护理人员管理效果及患者满意度的影响。方法选取2022年1月—2023年12月于山东第一医科大学第一附属医院肛肠科工作的24名护理人员为研究对象,依据不同的管理方法分为两组,各12名。对照组采用常规管理,观察组采... 目的分析目标管理对肛肠科护理人员管理效果及患者满意度的影响。方法选取2022年1月—2023年12月于山东第一医科大学第一附属医院肛肠科工作的24名护理人员为研究对象,依据不同的管理方法分为两组,各12名。对照组采用常规管理,观察组采用目标管理,比较两组护理人员的自我概念水平、管理效果、管理质量及患者满意度。结果观察组护理人员各项自我概念评分均高于对照组,差异有统计学意义(P均<0.05);观察组护理人员各项管理效果评分均高于对照组,差异有统计学意义(P均<0.05);观察组护理人员各项管理质量评分均高于对照组,差异有统计学意义(P均<0.05);观察组患者满意度为95.24%(40/42),高于对照组的73.81%(31/42),差异有统计学意义(χ^(2)=7.372,P<0.05)。结论采用目标管理可有效提高肛肠科护理人员的自我管理水平,促使其高效完成各项工作,保障护理质量,提高患者满意度。 展开更多
关键词 目标管理 护理人员 管理效果 患者满意度
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基于互联网+AI回访系统的门诊患者满意度调查与分析
10
作者 乔继红 张开箭 +3 位作者 章亚承 凡国华 黄健飞 张勤 《医院管理论坛》 2024年第12期41-45,共5页
目的调查分析医院门诊患者满意度现状及影响因素,为提升满意度提供科学依据。方法采用互联网+人工智能(AI)回访系统对2023年7—12月13926例门诊患者进行满意度调查。在单因素分析基础上,构建二分类非条件逻辑回归模型,进一步筛选影响因... 目的调查分析医院门诊患者满意度现状及影响因素,为提升满意度提供科学依据。方法采用互联网+人工智能(AI)回访系统对2023年7—12月13926例门诊患者进行满意度调查。在单因素分析基础上,构建二分类非条件逻辑回归模型,进一步筛选影响因素,并通过重要性矩阵分析出优先改进区域。结果满意度得分较高,其中行风状况、挂号体验维度得分高,布局标识、诉求回应维度得分较低。满意度影响因素有性别、年龄、就诊科室。需要优先改进空间布局、诉求回应、厕所清洁度;次要改进窗口服务维度中各科室服务态度。结论互联网+AI回访系统能客观、精准反映医院门诊患者满意度,可从加强门诊布局标识、改善诉求回应等方面进一步提升满意度。 展开更多
关键词 互联网+AI回访 门诊患者满意度 关键驱动因素 重要性矩阵分析
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提升全膝关节置换术效率与患者满意度:专科化手术配合的效果评估
11
作者 仇成华 陈华文 +1 位作者 陈鹏 李港 《医药高职教育与现代护理》 2024年第6期535-538,共4页
目的探讨专科化手术配合在提升全膝关节置换术效率与患者满意度中的效果。方法选取2022年1月至2022年12月在盐城市第三人民医院手术室行全膝关节置换术的72例患者为研究对象,其中2022年1月至6月36例手术患者为对照组,给予常规手术配合,... 目的探讨专科化手术配合在提升全膝关节置换术效率与患者满意度中的效果。方法选取2022年1月至2022年12月在盐城市第三人民医院手术室行全膝关节置换术的72例患者为研究对象,其中2022年1月至6月36例手术患者为对照组,给予常规手术配合,7月至12月36例手术患者为观察组,给予专科化优质手术配合模式。比较两组患者的手术护理效果、手术时间、住院日、手术配合度及对手术室护理的满意度。结果观察组患者的手术时间、住院日均低于对照组患者,手术配合度及对手术室护理满意度均高于对照组患者(P<0.05)。结论在全膝关节置换术中使用专科化、优质的手术配合方式,能显著优化患者手术指标,加快手术进展,促进术后康复,提高患者护理满意度。 展开更多
关键词 膝关节置换 专科化 手术配合 效果评估 患者满意度
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如何评估妇科护理管理的效果与患者满意度
12
作者 惠艳 《妈妈宝宝》 2024年第9期112-114,共3页
妇科护理管理对于提高妇科医疗服务质量、保障患者安全和促进患者康复至关重要。准确评估妇科护理管理的效果和患者满意度,能够及时发现问题、改进护理服务,为患者提供更加优质、高效、安全的护理。本文将详细探讨如何评估妇科护理管理... 妇科护理管理对于提高妇科医疗服务质量、保障患者安全和促进患者康复至关重要。准确评估妇科护理管理的效果和患者满意度,能够及时发现问题、改进护理服务,为患者提供更加优质、高效、安全的护理。本文将详细探讨如何评估妇科护理管理的效果与患者满意度。妇科护理管理的重要性1.提高医疗服务质量有效的妇科护理管理可以规范护理操作流程,提高护理人员的专业水平和服务意识,从而提升整体医疗服务质量。 展开更多
关键词 医疗服务质量 患者满意度 妇科护理管理 护理人员 改进护理 患者安全 护理操作流程 服务意识
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持续提升医疗服务效果与患者满意度的改进方法和效果分析
13
作者 姜信增 《中文科技期刊数据库（文摘版）社会科学》 2024年第11期0028-0031,共4页
分析持续提升医疗服务效果与患者满意度的改进方法和效果;方法 采取随机抽样的方式,将2022年1月-2022年12月间我院实施医疗服务效果与患者满意度的改进方法间收治的150例患者作为本次研究的观察组,将2021年1月-2021年12月未实施医疗服... 分析持续提升医疗服务效果与患者满意度的改进方法和效果;方法 采取随机抽样的方式,将2022年1月-2022年12月间我院实施医疗服务效果与患者满意度的改进方法间收治的150例患者作为本次研究的观察组,将2021年1月-2021年12月未实施医疗服务效果与患者满意度的改进方法期间收治的150例患者作为本次研究的对照组,对两组患者对医院服务满意度以及医务人员应急能力、沟通能力、知识储备评分进行比较,同时探究有效的医疗服务效果与患者满意度的改进方法;结果 观察组对医院服务的满意度、及医务人员应急能力、沟通能力、知识储备评分均优于对照组(P<0.05);结论 推持续提升医疗服务效果与患者满意度的改进方法在提高医疗服务质量、为患者带来更好的治疗效果和安全保障方面有着确切的效果,值得推广应用。 展开更多
关键词 医疗服务效果 患者满意度 改进方法
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以服务培训为抓手,提升绩效考核患者满意度的实践探索 被引量：1
14
作者 李颖昕 臧鑫 《江西医药》 CAS 2024年第8期796-799,共4页
目的探索提升三级公立医院绩效考核中患者满意度这一指标的有效方法。方法根据当前国家三级公立医院绩效考核中对于满意度评价的相关要求,某综合性医院通过搭建完整的全院服务培训方案,以投诉问题为导向,结合各部门自身业务特点,开展全... 目的探索提升三级公立医院绩效考核中患者满意度这一指标的有效方法。方法根据当前国家三级公立医院绩效考核中对于满意度评价的相关要求,某综合性医院通过搭建完整的全院服务培训方案,以投诉问题为导向,结合各部门自身业务特点,开展全院范围的服务培训。结果经过为期一年左右持续培训及整改,服务人员的服务意识和服务态度明显提升,同时针对反馈较多的投诉问题,持续优化就医流程、美化医院环境,全面提升患者就医体验,最终实现患者满意度的提升,助力绩效考核成绩更上一层楼。 展开更多
关键词 医院行政管理 绩效考核 患者满意度 服务培训
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信息化测评在患者满意度调查案例分析中的应用
15
作者 金鑫 马剑雄 《中国医疗管理科学》 2024年第2期83-86,共4页
患者满意与否是衡量医院服务水平的“金标准”。进行患者满意度调查的目的是进一步促进医院的自我革新、自我完善、自我提升。应用信息化的测评方式一方面可利用平台收集患者看病就医最直接、最关心、最现实的难点、痛点问题,倒逼医院... 患者满意与否是衡量医院服务水平的“金标准”。进行患者满意度调查的目的是进一步促进医院的自我革新、自我完善、自我提升。应用信息化的测评方式一方面可利用平台收集患者看病就医最直接、最关心、最现实的难点、痛点问题,倒逼医院提升服务质量;另一方面,平台可收集、反馈患者评价,为更多患者就医选择提供指导,帮助医患之间建立更为牢靠的信任感和忠诚度。深入剖析杭州市医疗卫生监督公众信息平台与宁夏“一键评”两个信息化测评案例,通过案例的背景信息、建设目标、实施过程以及所采用的技术手段,探讨其在患者满意度调查中的优势与不足,以期更好地完善和应用信息化测评方式进行患者满意度调查。 展开更多
关键词 患者满意度 信息化测评 医疗服务质量 案例分析
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精细化门诊服务模式对门诊医疗质量和患者满意度的影响 被引量：4
16
作者 李梦华 单玮 刘世庆 《江苏卫生事业管理》 2024年第2期228-230,236,共4页
目的:探讨精细化门诊服务模式对门诊医疗质量的影响。方法:选取2021年10月至12月某三甲医院生殖中心科(观察组)和普外科(对照组)就诊的各120名门诊患者作为研究对象,对照组采用常规门诊服务模式,观察组采用精细化门诊服务模式,分析两种... 目的:探讨精细化门诊服务模式对门诊医疗质量的影响。方法:选取2021年10月至12月某三甲医院生殖中心科(观察组)和普外科(对照组)就诊的各120名门诊患者作为研究对象,对照组采用常规门诊服务模式,观察组采用精细化门诊服务模式,分析两种服务模式对门诊医疗质量和患者满意度的影响。结果:观察组门诊退号率、病历书写不规范率、投诉发生率、医生出诊不及时率均优于对照组;观察组患者满意度优于对照组,差异均具有统计学意义(P <0.01)。结论:精细化门诊服务模式可有效提升门诊医疗服务质量,改善患者就医体验。 展开更多
关键词 门诊服务 精细化管理 医疗质量 患者满意度
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基于患者满意度的第三方陪护服务质量评估与优化管理
17
作者 许丹枫 刘哲豪 +1 位作者 程辉 季湘年 《管理学家》 2024年第20期94-96,共3页
文章明确了患者满意度的概念及其重要性,构建了评估指标体系,通过问卷调查收集病患数据,患者普遍对第三方陪护服务的专业技能表示满意,但对服务态度、响应速度等方面略有不满。文章基于数据分析结果,深入剖析了服务质量问题,提出了针对... 文章明确了患者满意度的概念及其重要性,构建了评估指标体系,通过问卷调查收集病患数据,患者普遍对第三方陪护服务的专业技能表示满意,但对服务态度、响应速度等方面略有不满。文章基于数据分析结果,深入剖析了服务质量问题,提出了针对性的优化管理策略,以期为提升医疗服务质量和患者满意度提供实践指导。 展开更多
关键词 患者满意度 第三方陪护服务 质量评估 优化管理
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循证型叙事护理对慢性胃炎合并胃溃疡患者满意度的提升评价
18
作者 姚艳 袁琦 《中文科技期刊数据库（文摘版）医药卫生》 2024年第12期242-245,共4页
本研究的初衷在于探讨循证型叙事护理对于慢性胃炎配合胃溃疡患者的满意度上所产生的影响力。为此,选取了一百位在医院接受治疗的患者,进行各50人的对照组与观察组比较,其中观察组采取的是循证型叙事护理,相较之下,对照组则是接受了传... 本研究的初衷在于探讨循证型叙事护理对于慢性胃炎配合胃溃疡患者的满意度上所产生的影响力。为此,选取了一百位在医院接受治疗的患者,进行各50人的对照组与观察组比较,其中观察组采取的是循证型叙事护理,相较之下,对照组则是接受了传统的护理方式。以临床症状的消退时间、生活质量的评分以及患者自身对待疾病的管理能力作为衡量标准。结果 显示,对于以上评估指标,采用循证型叙事护理的观察组明显优于传统护理方式的对照组。以胃部疼痛、消化不良、嗳气这些常见症状为例,观察组的临床症状消退时间分别为4.26天、3.78天、3.42天,而对照组则是6.53天、5.39天、5.19天,两者间的差距具有显著性(P<0.05)。生活质量评分从护理前至护理后观察组提高至68.30±4.29分,对照组为64.71±4.55分,差异具统计学意义(P<0.05)。自我疾病管理能力评分也表现出类似趋势。结论 循证型叙事护理能有效改善慢性胃炎合并胃溃疡患者的临床症状、生活质量及自我疾病管理能力,提升患者满意度,值得在临床上进一步推广应用。 展开更多
关键词 循证型叙事护理 慢性胃炎 胃溃疡 患者满意度 生活质量
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麻醉护士参加麻醉前评估对麻醉效率与患者满意度的影响研究
19
作者 袁佩佩 冯睿 《科技与健康》 2024年第24期117-120,共4页
探讨麻醉护士参加麻醉前评估对麻醉效率与患者满意度的影响。选取2023年6月—2024年3月于上海中医药大学附属曙光医院就诊的160例行全身麻醉的择期手术患者作为研究对象,采用随机数字表法将患者分为对照组(n=80,行麻醉医生单独麻醉前评... 探讨麻醉护士参加麻醉前评估对麻醉效率与患者满意度的影响。选取2023年6月—2024年3月于上海中医药大学附属曙光医院就诊的160例行全身麻醉的择期手术患者作为研究对象,采用随机数字表法将患者分为对照组(n=80,行麻醉医生单独麻醉前评估)和观察组(n=80,行麻醉护士参与麻醉前评估),对比两组患者的麻醉效率、患者满意度等指标。结果显示,观察组术日清晨SAS评分、SDS评分均明显低于对照组(P<0.05);观察组麻醉相关指标均优于对照组(P<0.05);观察组患者满意度高于对照组(P<0.05);观察组并发症发生率为6.25%,低于对照组的17.50%(P<0.05)。研究发现,麻醉护士参加麻醉前评估,可提高麻醉效率与患者满意度,降低并发症发生率,缩短麻醉前准备时间,值得推广应用。 展开更多
关键词 麻醉护士 麻醉前评估 麻醉效率 患者满意度
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门诊药房精细化管理联合药物ABC分类法对药房服务工作效率及患者满意度的影响 被引量：1
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作者 窦丽娜 王培霞 张琳娜 《临床研究》 2024年第9期188-191,共4页
目的探讨门诊药房精细化管理联合药物ABC分类法对药房服务工作效率及患者满意度的影响。方法选取郑州市第十五人民医院2022年1月至2023年1月在职的25例门诊药房工作人员,其中2022年1月至2022年6月采用常规管理为对照组;2022年7月至2023... 目的探讨门诊药房精细化管理联合药物ABC分类法对药房服务工作效率及患者满意度的影响。方法选取郑州市第十五人民医院2022年1月至2023年1月在职的25例门诊药房工作人员,其中2022年1月至2022年6月采用常规管理为对照组;2022年7月至2023年1月采用精细化管理联合药物ABC分类法为观察组,另根据两段时间各选取80例患者分为A组和B组。比较两组药房工作人员工作效率、药学知识了解情况、处方差错事件、处方差件数以及患者满意度。结果观察组平均候药时间、单方调剂时间短于对照组,每日剂量调整少于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);观察组药学知识成绩评分均高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);观察组药房工作处方差错事件、处方差件数少于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);B组患者满意度高于A组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论精细化管理联合药物ABC分类法可有效提高门诊药房服务工作效率,减少差错,提高患者满意度。 展开更多
关键词 门诊药房 精细化管理 工作效率 处方差错事件 患者满意度
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