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中小企业软件即服务(SaaS)企业资源计划持续使用意愿的影响因素——基于信息系统持续使用模型的研究
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作者 迟嘉昱 王莫寒 孙翎 《科技管理研究》 CSSCI 2024年第24期129-135,共7页
中小企业软件即服务(SaaS)企业资源计划(ERP)是云计算架构下的软件,能够为企业节省软硬件购置和信息技术人员聘用等成本,其作为企业数字化转型的重要方式受到越来越多企业的青睐,因而提高客户企业的满意度进而增加客户的持续使用行为成... 中小企业软件即服务(SaaS)企业资源计划(ERP)是云计算架构下的软件,能够为企业节省软硬件购置和信息技术人员聘用等成本,其作为企业数字化转型的重要方式受到越来越多企业的青睐,因而提高客户企业的满意度进而增加客户的持续使用行为成为SaaS ERP供应商重点关注问题,但有关SaaS ERP的持续使用意愿研究还很缺乏。参照“技术-组织-环境”框架对信息系统持续使用模型进行拓展,构建客户持续使用意愿的结构方程模型,以国内某家生鲜配送行业的SaaS ERP企业为例,通过问卷调查314家中小配送企业客户对其服务系统的满意度和反馈,并基于实证分析影响SaaS ERP客户持续使用意愿的因素及作用机制。结果表明:SaaS ERP的客户持续使用意愿受满意度和感知有用性的正向影响,且转换成本在满意度和客户持续使用意愿之间起负向调节作用;期望确认受到任务和技术匹配度、组织沟通的正向影响。基于此,分别从SaaS ERP供应商和中小企业客户两个角度提出相应管理启示。 展开更多
关键词 中小企业客户 企业资源计划 持续使用意愿 客户满意度 信息系统持续使用模型 “技术-组织-环境”框架
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互联网诊疗患者持续使用意愿及影响因素研究——基于D&M模型和ECM-ISC模型分析
2
作者 刘晓柠 张诗煜 +1 位作者 宋法盈 郭蕊 《中国医院管理》 北大核心 2025年第4期16-23,共8页
目的 以北京市某三级甲等医院为例,探讨互联网诊疗患者持续使用意愿,分析其影响因素及作用路径,为优化医院互联网诊疗服务提出参考建议。方法 以信息系统成功模型和信息系统持续使用模型为基础,构建关于互联网诊疗持续使用意愿的结构方... 目的 以北京市某三级甲等医院为例,探讨互联网诊疗患者持续使用意愿,分析其影响因素及作用路径,为优化医院互联网诊疗服务提出参考建议。方法 以信息系统成功模型和信息系统持续使用模型为基础,构建关于互联网诊疗持续使用意愿的结构方程模型,并提出研究假设,进行问卷调查。采用Excel和SmartPLS 4.0软件进行描述性分析、信效度检验、结构模型分析和假设检验,验证研究假设。结果 互联网诊疗服务的信息质量、服务质量、系统质量对患者持续使用意愿具有积极影响,感知有用性和用户满意度起主要中介作用。结论 互联网医院应建立技能培训和病历审查机制,完善服务流程与沟通规范,优化系统设计和用户体验,增强互动性与个性化服务,推动实体医疗机构互联网诊疗服务持续发展。 展开更多
关键词 互联网诊疗 信息系统成功模型 信息系统持续使用模型 持续使用意愿
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国外信息系统持续使用模型应用研究综述 被引量:11
3
作者 欧阳博 刘坤锋 杨海娟 《现代情报》 CSSCI 北大核心 2017年第8期171-177,共7页
信息系统持续使用模型于2001年提出,已在信息系统、图书情报、管理学等领域得到广泛应用。首先,介绍ECM-ISC的提出及演化过程。其次,以施引论文为视角,结合关键词词频统计分析和内容分析法,从应用目的、应用对象、应用形式、应用方法等... 信息系统持续使用模型于2001年提出,已在信息系统、图书情报、管理学等领域得到广泛应用。首先,介绍ECM-ISC的提出及演化过程。其次,以施引论文为视角,结合关键词词频统计分析和内容分析法,从应用目的、应用对象、应用形式、应用方法等方面揭示国外ECM-ISC的应用规律。抽取ECM-ISC应用背景下影响信息系统用户持续使用的因素,归结为用户因素、系统因素和环境因素。最后,提出ECM-ISC应用的不足之处和未来的研究方向。 展开更多
关键词 信息系统 信息行为 信息持续使用模型 持续使用 影响因素 综述
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医院信息系统持续使用意愿研究——基于技术接受模型和期望确认理论 被引量:19
4
作者 代意玲 顾东晓 +1 位作者 陆文星 梁昌勇 《计算机科学》 CSCD 北大核心 2016年第7期240-244,共5页
基于技术接受模型与期望确认理论,从患者视角对医院信息系统持续使用意愿进行了实证研究。结果显示感知易用性、感知可用性和系统满意度对系统持续使用意愿均有显著影响。其中感知易用性是最关键的影响因素,期待满足度也通过对感知可用... 基于技术接受模型与期望确认理论,从患者视角对医院信息系统持续使用意愿进行了实证研究。结果显示感知易用性、感知可用性和系统满意度对系统持续使用意愿均有显著影响。其中感知易用性是最关键的影响因素,期待满足度也通过对感知可用性和系统满意度的作用来对系统持续使用意愿产生影响。基于研究结果,提出了进一步推进医院信息化与信息管理水平的若干建议。 展开更多
关键词 医院信息系统 持续使用 技术接受模型 期望确认理论 信息行为
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资源发现系统用户持续使用意愿实证研究 被引量:1
5
作者 杨行 《大学图书情报学刊》 2024年第3期125-131,144,共8页
为充分发挥资源发现系统效用,提高图书馆文献资源服务水平,有必要深入剖析影响用户持续使用资源发现系统意愿的关键因素。文章以ECM-ISC模型为基础,引入UTAUT模型中的便利条件、社群影响两大因素构建研究模型,利用结构方程模型进行实证... 为充分发挥资源发现系统效用,提高图书馆文献资源服务水平,有必要深入剖析影响用户持续使用资源发现系统意愿的关键因素。文章以ECM-ISC模型为基础,引入UTAUT模型中的便利条件、社群影响两大因素构建研究模型,利用结构方程模型进行实证分析。研究发现,影响资源发现系统用户持续使用意愿的关键因素依次是用户满意度、感知有用性和社群影响;便利条件显著影响用户满意度,但对用户持续使用意愿有直接影响的假设没有通过验证。最后根据实证分析结果,从用户期望、用户偏好、用户教育三个方面提出图书馆资源发现服务优化策略。 展开更多
关键词 资源发现系统 持续使用意愿 ECM-ISC模型 便利条件 社群影响 图书馆
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信息系统采纳后习惯对用户持续使用行为的影响 被引量:25
6
作者 陈渝 毛姗姗 +1 位作者 潘晓月 许云红 《管理学报》 CSSCI 北大核心 2014年第3期408-415,共8页
结合我国企业信息化的具体环境,实证研究习惯对用户持续使用行为的作用机理。以信息技术接受模型、信息系统持续使用模型等理论为基础,将习惯作为关键因素,构建理论模型,提出研究假设。通过统计数据对模型中的影响因素和假设关系进行信... 结合我国企业信息化的具体环境,实证研究习惯对用户持续使用行为的作用机理。以信息技术接受模型、信息系统持续使用模型等理论为基础,将习惯作为关键因素,构建理论模型,提出研究假设。通过统计数据对模型中的影响因素和假设关系进行信度、效度检验和路径分析检验,同时把习惯作为中介变量对其前置因子和持续使用行为间的关系做中介效应分析。研究结果显示假设关系均成立,证实了习惯对信息系统采纳后用户持续使用行为具有显著的影响,并且其在满意、系统使用方便性、系统使用重要性、便利条件及持续性承诺与系统持续使用行为之间的关系有着明显的中介作用。 展开更多
关键词 信息系统 采纳后行为 习惯 持续使用行为
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信息系统习惯对持续使用影响的研究述评与过程性框架 被引量:6
7
作者 刘倩 周密 +1 位作者 赵西萍 赵欣 《软科学》 CSSCI 北大核心 2014年第11期123-127,共5页
明晰信息系统习惯的概念和测量,借鉴心理学有关习惯的理论研究成果,评述持续使用研究中有关信息系统习惯的前因与后果的实证研究,发展提出信息系统习惯性框架——习惯的发展过程可为形成、保持和破裂阶段,并深入分析了信息系统习惯在三... 明晰信息系统习惯的概念和测量,借鉴心理学有关习惯的理论研究成果,评述持续使用研究中有关信息系统习惯的前因与后果的实证研究,发展提出信息系统习惯性框架——习惯的发展过程可为形成、保持和破裂阶段,并深入分析了信息系统习惯在三阶段不同的作用机制。最后,从研究内容和实证检验两方面为未来研究提出建议。 展开更多
关键词 信息系统习惯 持续使用行为 过程性框架
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习惯下的信息系统持续使用研究述评 被引量:6
8
作者 陈渝 路洋 《图书馆论坛》 CSSCI 北大核心 2016年第3期34-41,共8页
信息系统习惯在用户持续使用行为中起着极其重要的作用,并且对使用行为的影响机理一直受到信息系统领域学者的关注。研究方法和侧重点不一致导致研究成果存在差异,了解信息系统习惯的现状对今后研究具有一定的指导意义。文章从习惯视角... 信息系统习惯在用户持续使用行为中起着极其重要的作用,并且对使用行为的影响机理一直受到信息系统领域学者的关注。研究方法和侧重点不一致导致研究成果存在差异,了解信息系统习惯的现状对今后研究具有一定的指导意义。文章从习惯视角出发,综述内容包括:明晰信息系统习惯的概念、特征和测量方式;阐述习惯形成的前置因素及习惯对使用行为的影响机理;结合现有研究成果,指出研究存在的问题和未来研究的方向。 展开更多
关键词 信息系统 习惯 持续使用行为
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技术接受模型的护士对移动护理信息系统使用意愿的研究 被引量:8
9
作者 魏莎 赵庆华 +3 位作者 肖爽 康简 肖清平 肖明朝 《中国卫生标准管理》 2016年第3期261-262,共2页
目的探索移动护理信息系统的信息质量、系统质量、服务质量对用户使用意愿的影响。方法在技术接受模型的理论基础上构建研究模型和相关量表,随机抽取345名护士发放问卷,获取有效问卷312份,采用结构方程模型进行数据分析。结果所有假设... 目的探索移动护理信息系统的信息质量、系统质量、服务质量对用户使用意愿的影响。方法在技术接受模型的理论基础上构建研究模型和相关量表,随机抽取345名护士发放问卷,获取有效问卷312份,采用结构方程模型进行数据分析。结果所有假设均成立,其中信息质量对感知有用性影响效果最显著(β=0.66,P<0.001),系统质量对感知易用性影响效果最显著(β=0.64,P<0.001)。结论通过提升信息质量和系统质量可提升感知有用性和感知易用性,进而促进护士接受移动护理信息系统。 展开更多
关键词 技术接受模型 信息系统成功模型 使用意愿 接受
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国内外信息系统持续使用研究综述——基于电子服务及相关领域文献的调研 被引量:28
10
作者 皇甫青红 《情报杂志》 CSSCI 北大核心 2013年第10期111-116,共6页
用户持续使用作为信息系统最终成功的关键因素,在国内外得到了广泛的研究和应用。本研究利用文献调研法,对国内外电子学习、移动搜索、数字阅读、电子教科书、电子资源等领域的用户持续使用相关研究进行详细调研;采用内容分析法对这些... 用户持续使用作为信息系统最终成功的关键因素,在国内外得到了广泛的研究和应用。本研究利用文献调研法,对国内外电子学习、移动搜索、数字阅读、电子教科书、电子资源等领域的用户持续使用相关研究进行详细调研;采用内容分析法对这些研究内容进行深入分析。在此基础之上,揭示国内外用户持续使用的研究现状,为用户持续使用在国内的应用和发展提供一些参考和启示。 展开更多
关键词 信息系统 持续使用意愿 持续使用行为 技术接受理论 期望确认理论
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可穿戴设备用户持续使用意愿研究——基于ECM-IS的拓展模型 被引量:9
11
作者 赵延昇 王仲杰 《东北大学学报(社会科学版)》 CSSCI 北大核心 2018年第4期366-372,共7页
以信息系统持续使用模型(ECM-IS)为基础,引入自我效能感、隐私关注和创新性三项个人特征因素,以及主观参照和转换成本两项外部环境因素,从"技术-个人-环境"的综合视角构建可穿戴设备用户持续使用意愿的影响因素模型。通过调... 以信息系统持续使用模型(ECM-IS)为基础,引入自我效能感、隐私关注和创新性三项个人特征因素,以及主观参照和转换成本两项外部环境因素,从"技术-个人-环境"的综合视角构建可穿戴设备用户持续使用意愿的影响因素模型。通过调查问卷收集356份有效样本进行实证分析,研究结果表明自我效能感、转换成本及ECM-IS模型中的感知有用性在p<0.001的水平下对用户的持续使用意愿有显著影响,创新性和主观参照在p<0.05的水平下影响用户的持续使用意愿,隐私关注不产生作用。 展开更多
关键词 可穿戴设备 持续使用意愿 信息系统持续使用模型(ECM-IS)
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智能变电站二次系统公共信息模型拓展研究 被引量:4
12
作者 叶远波 谢民 +1 位作者 陈实 温军亮 《自动化技术与应用》 2018年第7期154-158,共5页
智能变电站的发展对一二次系统信息进一步融合提出了更高的要求。IEC 61970标准模型和IEC 61850标准模型分别描述一次系统和二次系统信息,二者在建模方法、应用方式上的差异,导致二者在映射和集成应用上存在困难。针对当前智能变电站应... 智能变电站的发展对一二次系统信息进一步融合提出了更高的要求。IEC 61970标准模型和IEC 61850标准模型分别描述一次系统和二次系统信息,二者在建模方法、应用方式上的差异,导致二者在映射和集成应用上存在困难。针对当前智能变电站应用需求,本文在IEC 61970系列标准中的公共信息模型(Common Information Model,CIM)基础上,建立智能变电站二次系统设备模型、拓扑模型和信息关联模型,有效实现了二次系统物理拓扑建模和一二次设备信息关联,进一步促进了一二次系统信息融合,为一二次数据信息挖掘、设备协同故障诊断等技术研究奠定基础。 展开更多
关键词 智能变电站 二次系统 IEC 61850 IEC 61970 公共信息模型 拓展模型
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MOOCs平台用户使用意愿的影响因素研究——基于技术接受模型和信息系统成功模型的视角 被引量:12
13
作者 徐卓钰 兰国帅 +1 位作者 徐梅丹 马诗贵 《数字教育》 2017年第4期26-32,共7页
文章基于技术接受模型(TAM)和信息系统成功模型(D&M)的视角,构建了MOOCs平台用户使用意愿影响因素模型,提出研究假设,并通过问卷调查予以实证验证。研究发现:该模型具有良好的适配度;模型中感知有用性、感知易用性和主观规范均对使... 文章基于技术接受模型(TAM)和信息系统成功模型(D&M)的视角,构建了MOOCs平台用户使用意愿影响因素模型,提出研究假设,并通过问卷调查予以实证验证。研究发现:该模型具有良好的适配度;模型中感知有用性、感知易用性和主观规范均对使用意愿有显著正向影响;信息质量、服务质量和感知易用性对感知有用性有显著正向影响;系统质量对感知易用性有显著正向影响,对感知有用性无显著影响。基于此,提出了优化MOOCs平台的对策与建议。 展开更多
关键词 MOOCs MOOCs平台 技术接受模型 信息系统成功模型 使用意愿
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信息系统持续使用的实证研究综述 被引量:21
14
作者 陈瑶 邵培基 《管理学家(学术版)》 2010年第4期59-69,共11页
随着信息系统使用研究的不断发展,国外有越来越多的学者开始研究信息系统持续使用,然而我国大陆的相关研究却极为少见。本文对近年来信息系统持续使用的相关文献进行了整理和分析,根据其研究的理论模型基础进行分类,选取有代表性的文献... 随着信息系统使用研究的不断发展,国外有越来越多的学者开始研究信息系统持续使用,然而我国大陆的相关研究却极为少见。本文对近年来信息系统持续使用的相关文献进行了整理和分析,根据其研究的理论模型基础进行分类,选取有代表性的文献并分别阐述了其研究对象、样本以及模型变量和研究结论等,并对未来的研究给出建议,以期能为大陆学者的研究提供有价值的参考。 展开更多
关键词 信息系统 持续使用 后采纳行为 研究综述
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信息检索系统持续使用研究综述 被引量:5
15
作者 韩金凤 《图书馆学刊》 2015年第5期136-140,共5页
根据技术接受模型、期望确认模型、信息系统成功模型、整合模型,对现有的信息检索系统持续使用研究进行分类,选取代表性的文献阐述其研究对象、样本、理论模型和研究结论。总结信息检索系统持续使用的影响因素,将其分为用户因素、系统... 根据技术接受模型、期望确认模型、信息系统成功模型、整合模型,对现有的信息检索系统持续使用研究进行分类,选取代表性的文献阐述其研究对象、样本、理论模型和研究结论。总结信息检索系统持续使用的影响因素,将其分为用户因素、系统因素和环境因素3大类。最后指出当前研究的不足之处以及对于后续研究的建议。 展开更多
关键词 信息检索系统 持续使用 影响因素
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基于信息系统持续使用模型的基层信访电子政务应用满意度研究
16
作者 赵虹 《中国新通信》 2022年第19期82-85,共4页
本文着眼于基层信访电子政务应用,在信息系统持续使用模型的基础上,结合了信息系统成功模型和期望确认理论、UTAUT理论构建了用户满意度模型。从系统质量、信息质量、政府服务、感知有用、社群影响和期望确认六个方面分析基层信访电子... 本文着眼于基层信访电子政务应用,在信息系统持续使用模型的基础上,结合了信息系统成功模型和期望确认理论、UTAUT理论构建了用户满意度模型。从系统质量、信息质量、政府服务、感知有用、社群影响和期望确认六个方面分析基层信访电子政务应用的用户满意度,通过问卷调查法,了解当前公众对基层政府信访电子政务应用的使用及满意情况。利用SPAA软件对数据进行分析,在实证研究的基础上提出提升用户满意度的改进策略。 展开更多
关键词 信息系统持续使用模型 基层信访 电子政务应用 用户满意度 问卷调查
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面向服务的信息系统持续使用意愿的实证研究 被引量:2
17
作者 史新伟 《情报探索》 2014年第9期31-33,37,共4页
在信息系统持续使用模型(ECT-IT)的基础上,结合营销学的关系质量理论,在该模型中加入用户信任和转移成本两个因子,用电子服务质量代替期望确认变量,选取大学生网上银行持续使用行为作为研究对象进行实证研究。结果表明:用户感知的信息... 在信息系统持续使用模型(ECT-IT)的基础上,结合营销学的关系质量理论,在该模型中加入用户信任和转移成本两个因子,用电子服务质量代替期望确认变量,选取大学生网上银行持续使用行为作为研究对象进行实证研究。结果表明:用户感知的信息质量、系统质量和服务质量,对用户感知有用性和用户满意有着显著的正向影响;用户感知有用性、满意、信任和转移成本,都对用户持续使用意愿有着显著的正向影响,影响程度从大到小分别是满意、转移成本、信任和感知有用性。 展开更多
关键词 用户信息行为 ECT-IT模型 电子服务质量 持续使用意愿
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关于信息资源持续使用研究模型的构建
18
作者 贾凤旭 《河南图书馆学刊》 2015年第7期69-71,共3页
在理性感知理论、期望确认理论和习惯领域理论的基础上,构建了信息资源持续使用研究模型,分别研究信息资源用户持续使用意向、持续使用行为和影响因素之间的关系和作用机制,设计了模型中变量的评测项目,为进行实证信息资源持续使用研究... 在理性感知理论、期望确认理论和习惯领域理论的基础上,构建了信息资源持续使用研究模型,分别研究信息资源用户持续使用意向、持续使用行为和影响因素之间的关系和作用机制,设计了模型中变量的评测项目,为进行实证信息资源持续使用研究提供理论参考。 展开更多
关键词 信息资源 持续使用 理性行为 期望确认 习惯 模型
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基于SCT和IS-ECM整合的装备制造企业信息系统持续使用研究
19
作者 赵青 梁工谦 张玲玲 《重型机械》 2012年第3期175-179,共5页
通过文献综述和理论分析,基于SCT理论和IS-ECM模型得到装备制造企业信息系统持续使用理论模型。该模型分析出个人创新能力,组织的信息系统环境以及计算机自我效能感等外生因素对满意度和持续使用意图的影响,识别出企业信息系统持续使用... 通过文献综述和理论分析,基于SCT理论和IS-ECM模型得到装备制造企业信息系统持续使用理论模型。该模型分析出个人创新能力,组织的信息系统环境以及计算机自我效能感等外生因素对满意度和持续使用意图的影响,识别出企业信息系统持续使用的主要影响因素,并确立了因素之间的关系,为进一步实证研究奠定基础。 展开更多
关键词 社会认知理论(SCT) 信息系统期望确认模型(IS-ECM) 持续使用
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基于对称相似关系的不完备信息系统粗糙集拓展模型 被引量:1
20
作者 汤路金 魏大宽 汤路生 《湖南农业大学学报(自然科学版)》 CAS CSCD 北大核心 2007年第2期239-243,共5页
在分析基于相容关系、非对称相似关系和限制容差关系的粗糙集扩展模型基础上,提出对称相似关系及其粗糙集扩展模型,并讨论其性质.这种扩展模型是其他几种扩展模型的改进,能较好地解决相容关系和限制容差关系条件的过于宽松以及非对称相... 在分析基于相容关系、非对称相似关系和限制容差关系的粗糙集扩展模型基础上,提出对称相似关系及其粗糙集扩展模型,并讨论其性质.这种扩展模型是其他几种扩展模型的改进,能较好地解决相容关系和限制容差关系条件的过于宽松以及非对称相似关系条件过于严格的问题.该模型的粗糙性介于相容关系与非对称相似关系的粗糙集扩展模型的粗糙性之间. 展开更多
关键词 不完备信息系统 粗糙集 拓展模型 对称相似关系
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