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网络政社互动中的和谐关系管理——基于政务微信的话语实践研究
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作者 钱永红 《南京大学学报(哲学.人文科学.社会科学)》 北大核心 2025年第1期60-66,共7页
政务微信不仅能够使政府及时发布政策信息、回应社会关切、收集民意反馈,有效提升政府工作的透明度和公众参与度,更是增进网络政社互动、构建良性政社关系的重要途径。话语资源在政务微信中的运用对提升政社关系具有重要作用。话语域资... 政务微信不仅能够使政府及时发布政策信息、回应社会关切、收集民意反馈,有效提升政府工作的透明度和公众参与度,更是增进网络政社互动、构建良性政社关系的重要途径。话语资源在政务微信中的运用对提升政社关系具有重要作用。话语域资源的选择和运用,如贴近公众生活的话题、合理的信息排序和呈现方式,可提升公众对政府的信任感和满意度。文体域资源的多样性,如口语化表达、互动式提问、网络亲昵称呼语等,可构建亲民、贴心的政府形象。言语行为域中的陈述、承诺、邀请等言语行为,不仅可以有效传达政府的信息和政策,还可通过不同的话语策略增强政社之间的情感联结和互动。参与域资源的运用,如邀请性言语行为、提供联系方式等,可增强公众的参与感、被重视感及被尊重感。此外,非言语域资源如符号、图片等多媒体元素丰富了话语的表现形式,使公众能够更直观地感受到政府的关怀和服务态度,在政社良性互动中也发挥了重要作用。 展开更多
关键词 和谐关系管理 政社互动 政务话语 政务微信
原文传递
城市语言文明建设与政务微信中的字母词使用漫谈
2
作者 颜娜 《科技传播》 2024年第2期107-113,共7页
近年来,国际交流的日趋活跃,以及全球范围内先进科技成果的不断涌现,致使部分以字母形式所构成的新词语,越来越频繁地见诸各大政务微信公众号的推文之中。字母词“拿来主义”表述风格的背后是母语运用创新能力的不足,“泛化使用”现象... 近年来,国际交流的日趋活跃,以及全球范围内先进科技成果的不断涌现,致使部分以字母形式所构成的新词语,越来越频繁地见诸各大政务微信公众号的推文之中。字母词“拿来主义”表述风格的背后是母语运用创新能力的不足,“泛化使用”现象背后是母语运用自净能力的欠缺。政务微信在城市形象建构过程中发挥着极其重要的作用,因此,鉴于字母词在使用中存在的一些问题,政务媒介工作者需要深入思考:如何通过语用创新有效提升科技术语的孕育能力,如何通过语用自觉有效规范字母词的使用。 展开更多
关键词 语言文明 政务微信 字母词
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政务微信舆论引导的态度资源研究——以“浙江宣传”为例
3
作者 邰小丽 王楚怡 《新闻前哨》 2024年第16期20-21,共2页
本文以“语词—语句—语篇”为框架分析“浙江宣传”,探讨政务微信舆论引导的态度资源。
关键词 评价理论 舆论引导 政务微信 浙江宣传
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政务微信公众号新冠疫情防控推文传播效果分析
4
作者 蔡勤 黄兴建 《江苏卫生保健》 2024年第5期425-427,共3页
目的以“无线淮安”为例,分析政务微信公众号新冠疫情相关推文的传播效果。方法回顾2022年“无线淮安”微信公众号中的782篇新冠疫情防控推文,分析不同主题、图文位置、季度、时点及标题字数对推文阅读量和点赞数的影响。结果2022年“... 目的以“无线淮安”为例,分析政务微信公众号新冠疫情相关推文的传播效果。方法回顾2022年“无线淮安”微信公众号中的782篇新冠疫情防控推文,分析不同主题、图文位置、季度、时点及标题字数对推文阅读量和点赞数的影响。结果2022年“无线淮安”共发布2003篇推文,与疫情防控相关的有782篇,以提醒类、头条、18-24时发布、第四季度发布、标题11~20字居多,不同特征推文的内容安排差异均有统计学意义(χ^(2)=40.71~137.29,P值均<0.01)。疫情检索类、标题1~10字、头条、第一季度以及18-24时发布的推文阅读量较高,不同特征推文的阅读量差异均有统计学意义(F=2.84~60.78,P值均<0.05)。疫情检索类、标题21字以上、二条、第一季度以及18-24时发布的推文点赞数较高,仅不同季度间推文点赞数差异有统计学意义(F=4.78,P<0.01)。推文标题词频分析方面,有11个词重复次数≥100,包括“疾控”“健康”“提醒”“疫情”“防控”“措施”等与疫情防控形势相关的高频词。结论政务微信中的新冠疫情防控推文传播效果良好,但也存在一定的问题。内容应更契合需求,主题应简洁明确,切实掌握微信公众号阅读规律,以进一步提高传播效果。 展开更多
关键词 政务微信 新冠疫情 推文 无线淮安
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融媒体时代政务微信传播策略研究——以“宁夏教育厅”为例
5
作者 张聆萍 《新媒体研究》 2024年第7期46-49,共4页
为进一步提升“宁夏教育厅”政务微信实效性、传播力,高效推进政民双向互动和政务公开,采用整年数据抓取、分类统计分析的方法,基于建设“服务型”官微视角,围绕传播特性、内容和效果等方面进行研究,提出坚持内容创新、优化细节、关注... 为进一步提升“宁夏教育厅”政务微信实效性、传播力,高效推进政民双向互动和政务公开,采用整年数据抓取、分类统计分析的方法,基于建设“服务型”官微视角,围绕传播特性、内容和效果等方面进行研究,提出坚持内容创新、优化细节、关注民意、凝聚合力四个方面的政务微信运营策略,以期对同类账号提供有益的借鉴。 展开更多
关键词 政务微信 宁夏教育厅 传播策略 公共信任 社会治理
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省级生态环境政务微信传播影响力分析
6
作者 陈海燕 杨浩 白登 《四川环境》 2024年第5期120-127,共8页
当前我国数字经济转向深化发展新阶段,数字政府建设步入快车道。各地各部门积极运用政务新媒体服务群众,“掌上看”和“指尖办”已成常态。为了解省级生态环境政务微信传播影响情况,通过统计全国31个省级生态环境政务微信一周内信息发... 当前我国数字经济转向深化发展新阶段,数字政府建设步入快车道。各地各部门积极运用政务新媒体服务群众,“掌上看”和“指尖办”已成常态。为了解省级生态环境政务微信传播影响情况,通过统计全国31个省级生态环境政务微信一周内信息发布频数、发稿数和内容等情况,经过相关研究,浅析当下影响生态环境政务微信传播影响力的问题,特提出注重内容建设与质量提升、强化与受众互动交流和健全运营与管理机制等建议,进而为提升生态环境系统政务微信传播影响力和生态文明建设营造良好氛围提供一定的参考。 展开更多
关键词 生态环境 政务微信 传播影响力 信息发布
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市级文旅类政务微信公众号助力乡村振兴研究——基于“嘉兴文旅发布”运营情况的分析
7
作者 万丽唯 赵凡瑜 《新媒体研究》 2024年第20期33-37,共5页
为研究市级文旅类政务微信公众号在乡村振兴层面的效果,选用“嘉兴文旅发布”微信公众号作为研究个案,借助内容分析法对公众号推文进行整合分析,了解嘉兴乡村文旅形象传播现状,分析当下文旅类政务微信公众号在乡村宣传方面存在的问题。... 为研究市级文旅类政务微信公众号在乡村振兴层面的效果,选用“嘉兴文旅发布”微信公众号作为研究个案,借助内容分析法对公众号推文进行整合分析,了解嘉兴乡村文旅形象传播现状,分析当下文旅类政务微信公众号在乡村宣传方面存在的问题。研究发现,搭建更有效的文旅类政务公众号应在用户需求、文旅融合、设计提升和功能服务层面持续发力。 展开更多
关键词 政务微信公众号 乡村振兴 文化与旅游 嘉兴文旅发布 微信运营
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政务微信公众号“浙江宣传”的内容特征与传播策略
8
作者 李白 李雨潇 《新媒体研究》 2024年第5期66-70,共5页
政务新媒体是连接政府与群众的重要渠道,也是建设全媒体传播体系、塑造主流舆论新格局的重要环节。当前政务新媒体面临内容生产创新乏力,舆情治理理念、话语形态滞后,应对地区性风险能力不足等困境。“浙江宣传”是政务新媒体“出圈”... 政务新媒体是连接政府与群众的重要渠道,也是建设全媒体传播体系、塑造主流舆论新格局的重要环节。当前政务新媒体面临内容生产创新乏力,舆情治理理念、话语形态滞后,应对地区性风险能力不足等困境。“浙江宣传”是政务新媒体“出圈”的成功案例,研究使用内容分析法对“浙江宣传”微信公众号39篇文章进行分析并总结了“浙江宣传”三条传播策略,一是积极回应社会热点,二是大胆批评社会乱象,三是着力革新话语形态。研究认为,“浙江宣传”的传播策略对我国政务新媒体的发展具有借鉴意义,从运营层面来说,这三条策略具有可复制性。 展开更多
关键词 政务新媒体 浙江宣传 内容分析 政务微信公众号 内容特征 传播策略
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城市政务微信公众号建构城市形象的话语研究
9
作者 吕楚翘 《新媒体研究》 2024年第17期28-36,共9页
为探究城市政务微信公众号如何通过话语建构城市形象,通过选取代表性城市政务微信公众号,运用LDA主题模型和社会网络分析的方法,分析特定城市政务微信公众号2023年4月至2024年3月的推文报道。研究发现,这些公众号通过有差异的话语策略,... 为探究城市政务微信公众号如何通过话语建构城市形象,通过选取代表性城市政务微信公众号,运用LDA主题模型和社会网络分析的方法,分析特定城市政务微信公众号2023年4月至2024年3月的推文报道。研究发现,这些公众号通过有差异的话语策略,有效塑造了城市的独特形象,而不同公众号之间的话语会受到国家方针政策、城市特色以及社会热点等因素的影响,同一公众号随着时间的变化也存在一定的阶段性差异。 展开更多
关键词 城市形象 媒介化 数字化 政务微信公众号 社会网络分析 话语研究
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基于框架理论的地方政务微信公众号内容生产研究
10
作者 郑楠 冯楠 张鹏 《科技传播》 2024年第5期125-128,共4页
通过框架理论对样本进行分析,可以发现地方政务微信公众号的内容生产专注于微观框架,通俗性与亲民性强,且兼具地域特色。通过对传播效果的进一步分析能够为今后地方政务微信公众号内容生产方面的优化提供思路。
关键词 地方政务微信公众号 内容生产 框架理论
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县级政务微信公众号的传播策略研究——以宣汉发布为例
11
作者 于耀 《中文科技期刊数据库(文摘版)社会科学》 2024年第11期0016-0019,共4页
随着移动互联网的普及,微信公众号成为县级政府与公众互动的重要平台。本文以“宣汉发布”微信公众号为例,探讨了县级微信公众号的传播策略。本文采用案例分析法,通过对“宣汉发布”的内容、形式、和运营效果等方面的分析,客观反映了“... 随着移动互联网的普及,微信公众号成为县级政府与公众互动的重要平台。本文以“宣汉发布”微信公众号为例,探讨了县级微信公众号的传播策略。本文采用案例分析法,通过对“宣汉发布”的内容、形式、和运营效果等方面的分析,客观反映了“宣汉发布”微信公众号的运营优势,探讨了县级政务微信公众号在信息传播中的策略并提出了优化县级政务微信公众号的传播策略的建议,包括提高内容质量、加强互动性、提升用户体验等。本研究对于提升县级政务微信公众号的传播效果和影响力具有一定的指导意义。 展开更多
关键词 县级融媒体 微信公众号 传播策略 政务微信 宣汉发布
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政务微信公众号发展探究——以运城市盐湖区党群服务中心为例
12
作者 冯鑫涛 《东西南北》 2024年第22期0128-0130,共3页
一些政务微信公众号存在运营缺乏活力、话语表达传统以及叙事形式单一的问题,降低了政务微信公众号提供党 建信息和便民信息、密切联系群众并塑造党和政府形象的效用。本文以运城市盐湖区党群服务中心政务微信公众号为 例,从定位、内容... 一些政务微信公众号存在运营缺乏活力、话语表达传统以及叙事形式单一的问题,降低了政务微信公众号提供党 建信息和便民信息、密切联系群众并塑造党和政府形象的效用。本文以运城市盐湖区党群服务中心政务微信公众号为 例,从定位、内容、传播、运营以及形式五个维度提出发展优化建议。 展开更多
关键词 政务微信公众号 政务新媒体 媒体融合 叙事形式
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健康政务微信的元传播层面实践探析——以“深圳卫健委”微信公众号为例
13
作者 李佳讯 《采写编》 2024年第10期98-100,共3页
随着“健康中国”战略不断深入落实,健康政务新媒体成为卫生健康部门面向公众开展健康宣传和政务服务的重要平台。本文借助元传播这一理论工具分析健康政务微信“深圳卫健委”的创新传播策略,为政务健康微信的运营提供参照。分析发现政... 随着“健康中国”战略不断深入落实,健康政务新媒体成为卫生健康部门面向公众开展健康宣传和政务服务的重要平台。本文借助元传播这一理论工具分析健康政务微信“深圳卫健委”的创新传播策略,为政务健康微信的运营提供参照。分析发现政务健康微信可以从重塑传播关系框架、体裁适应与创新、元语言三大路径优化传播策略,提升传播效能,进而更好地开展公众服务、进行社会治理。 展开更多
关键词 健康政务微信 深圳卫健委微信公众号 元传播
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基于用户满意度的政务微信服务质量评价模型及其实证研究 被引量:32
14
作者 张晓娟 刘亚茹 邓福成 《图书与情报》 CSSCI 北大核心 2017年第2期41-47,83,共8页
政务微信作为我国政府提供公共服务的独特方式,应用日益普及,如何对政务微信服务质量进行有效评价成为亟待解决的问题。文章从政务微信服务过程、服务载体、服务内容和服务结果四个方面出发,基于用户满意度,从便捷性、移情性、响应性、... 政务微信作为我国政府提供公共服务的独特方式,应用日益普及,如何对政务微信服务质量进行有效评价成为亟待解决的问题。文章从政务微信服务过程、服务载体、服务内容和服务结果四个方面出发,基于用户满意度,从便捷性、移情性、响应性、可靠性和保证性五个维度构建了政务微信服务质量评价模型,并以"武汉发布"为例,进行模型检验和实证研究,对"武汉发布"服务质量的提升提出了建议。 展开更多
关键词 用户满意度 政务微信 服务质量 服务质量评估 武汉发布
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新常态下政务微信的优化路径研究 被引量:19
15
作者 毛斌 刘进军 刘书明 《情报杂志》 CSSCI 北大核心 2016年第8期48-53,共6页
[目的/意义]政务微信具有信息传递、舆情引导、政务服务等社会功能,为政府形象塑造起了重要作用,如何规范利用现代化技术工具对于推进国家治理体系和治理能力现代化具有十分重要的意义。[方法/过程]通过系统、深入的文献调研,分析了政... [目的/意义]政务微信具有信息传递、舆情引导、政务服务等社会功能,为政府形象塑造起了重要作用,如何规范利用现代化技术工具对于推进国家治理体系和治理能力现代化具有十分重要的意义。[方法/过程]通过系统、深入的文献调研,分析了政务微信潜在价值和面临的现实困境。[结果/结论]研究认为多元主体必须积极协同治理,用新的理念解决新的问题,加强制度建设,为实现政务微信良性有序发展提供帮助。 展开更多
关键词 政务微信 公共服务 电子政务 政府治理
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政务微信对传统政务模式的改造研究——以“广州公安”政务微信为例 被引量:22
16
作者 陈海春 李欣欣 +1 位作者 赵玉攀 惠梅 《现代情报》 CSSCI 北大核心 2015年第5期141-145,共5页
随着微信的广泛使用,政府也顺应科技进步,提出了政务微信这种新型服务模式。本文首先对政务微信产生的原因进行了总结;其次以"广州公安"政务微信平台为例,从行政业务流程、与公众沟通方式、提供服务方式和工作透明度4个方面... 随着微信的广泛使用,政府也顺应科技进步,提出了政务微信这种新型服务模式。本文首先对政务微信产生的原因进行了总结;其次以"广州公安"政务微信平台为例,从行政业务流程、与公众沟通方式、提供服务方式和工作透明度4个方面对政府提供公共服务模式的差异进行了分析;最后总结出政务微信虽和其他公共服务模式相比,存在一定的优势,但在实际应用过程中仍然存在不足,所以,本文最后对完善政务微信提出了一些建议。 展开更多
关键词 传统公共服务 电子化公共服务模式 政务微信 “广州公安”
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政务微信受众的“使用与满足”研究 被引量:39
17
作者 阳翼 宋鹤 《现代传播(中国传媒大学学报)》 CSSCI 北大核心 2015年第4期137-140,共4页
本研究首先对政务微信及"使用与满足"理论的研究文献作回顾与梳理,然后对20名政务微信的典型受众进行深度访谈,归纳出政务微信受众的五大需要,即信息需要、服务需要、参与需要、社交需要和情感需要,最后针对这五种需要提出了... 本研究首先对政务微信及"使用与满足"理论的研究文献作回顾与梳理,然后对20名政务微信的典型受众进行深度访谈,归纳出政务微信受众的五大需要,即信息需要、服务需要、参与需要、社交需要和情感需要,最后针对这五种需要提出了政务微信运营改进的若干建议。 展开更多
关键词 政务微信 受众 使用与满足 运营管理
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政务微信信息生态链的构成要素、形成机理、结构与类型 被引量:18
18
作者 李宗富 张向先 《情报理论与实践》 CSSCI 北大核心 2016年第8期32-39,共8页
[目的/意义]分析政务微信信息生态链的构成要素并探究其形成机理,以揭示其运行规律,为进一步提升政务微信的综合社会效用提供理论基础。[方法/过程]从信息生态视角分析了政务微信信息生态链的构成要素,构建了形成机理模型,分析了政务微... [目的/意义]分析政务微信信息生态链的构成要素并探究其形成机理,以揭示其运行规律,为进一步提升政务微信的综合社会效用提供理论基础。[方法/过程]从信息生态视角分析了政务微信信息生态链的构成要素,构建了形成机理模型,分析了政务微信信息生态链的类型和结构。[结果/结论]指出政务微信信息生态链由信息主体、政务微信信息、政务微信环境3部分构成,揭示了政务微信信息生态链的形成机理,为政务微信研究提供了新的思路。[局限]未对各构成要素之间的相互关系进行定量分析,没有结合实际案例对形成机理进行仿真研究。 展开更多
关键词 政务微信 信息生态链 构成要素 形成机理 结构 类型
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基于TAM的政务微博与政务微信危机沟通机制比较研究 被引量:23
19
作者 谢起慧 彭宗超 《情报杂志》 CSSCI 北大核心 2017年第5期106-112,100,共8页
[目的/意义]在推动政务公开、政府信息共享过程中,政务微博、微信扮演着愈加重要的角色。在突发事件后,如何合理使用政务微博和政务微信,并利用两者的不同特点有效进行危机沟通,是政府应急管理的重要组成部分。[方法/过程]基于技术接受... [目的/意义]在推动政务公开、政府信息共享过程中,政务微博、微信扮演着愈加重要的角色。在突发事件后,如何合理使用政务微博和政务微信,并利用两者的不同特点有效进行危机沟通,是政府应急管理的重要组成部分。[方法/过程]基于技术接受模型(TAM),构建用户视角的政务社交媒体危机沟通模型和研究假设,通过问卷调查数据,进行了结构方程模型实证,比较了政务微博与政务微信的危机沟通机制。[结果/结论]结果显示,个体尝新对政务微博与政务微信两者用户使用意愿都不产生影响;而平台特征对两者都产生显著正向影响;政务微博受社会关系影响更多,而政务微信受危机情景影响更多;两者的感知易用性都是通过感知有用性中介才对用户使用意愿产生影响。在此基础上,对我国政府危机沟通中的政务社交媒体使用提出了意见和建议。 展开更多
关键词 政务微博 政务微信 危机沟通 技术接受模型
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政务微信的影响力评价 被引量:10
20
作者 张节 李乌兰 闫旸 《统计与决策》 CSSCI 北大核心 2016年第17期52-54,共3页
文章甄选了7个评价指标,构建政务微信影响力评价指标体系。以武汉市12个区的22家政务微信作为研究样本,运用因子分析法和聚类分析法,对政务微信影响力进行评价研究。研究结果显示武汉市政务微信的绝大部分信息可以通过活跃度因子和受众... 文章甄选了7个评价指标,构建政务微信影响力评价指标体系。以武汉市12个区的22家政务微信作为研究样本,运用因子分析法和聚类分析法,对政务微信影响力进行评价研究。研究结果显示武汉市政务微信的绝大部分信息可以通过活跃度因子和受众度因子两个因子反映出来,22家政务微信影响力水平可划分为4大类型,即综合领先型、均衡发展型、两极分化型和整体落后型。研究结果表明,武汉市政务微信影响力水平整体偏低,影响力高的政务微信数量相对较少,22家政务微信呈底部巨大的三角形结构分布。 展开更多
关键词 政务微信 因子分析 聚类分析
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