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实施ISO9001:2000标准构建高等院校教育服务质量管理体系
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作者 宋君丽 《内蒙古科技与经济》 2004年第17期128-130,共3页
文章认为高等院校实施 ISO90 0 1 :2 0 0 0标准 ,建立科学、有效的质量管理体系 ,要基于高等教育服务质量管理体系的四大特点 ,完善质量手册、程序文件、工作与学习规范以及质量记录等体系文件 ,并切实抓好培训、关系协调、内部审核。
关键词 高等院校 教育服务质量管理体系 ISO9001:2000
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以ISO9000族标准为工具构建高职教育服务质量管理体系 被引量:4
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作者 马建明 《教育探索》 北大核心 2007年第9期68-69,共2页
ISO9000族标准是国际标准化组织(ISO)制定的关于质量管理领域的国际标准。ISO9000族标准以其完善的质量管理体系、先进的管理理念、科学的过程管理方法和持续改进的发展模式,受到高职院校的青睐。高职院校为了提高教育服务质量和管理水... ISO9000族标准是国际标准化组织(ISO)制定的关于质量管理领域的国际标准。ISO9000族标准以其完善的质量管理体系、先进的管理理念、科学的过程管理方法和持续改进的发展模式,受到高职院校的青睐。高职院校为了提高教育服务质量和管理水平,满足学生、家长、用人单位的需要,不断提高人才培养质量和办学效益,应当积极引入ISO9000质量标准,构建适合高职教育特点的教育服务质量管理体系。 展开更多
关键词 ISO9000标准 高职 教育服务质量管理体系
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重点大学教育服务质量管理体系分析
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作者 张岚 储祖旺 戴冬秀 《武汉商业服务学院学报》 2010年第6期58-61,共4页
高等学校是一个复杂的系统,教育教学以及科研过程有其特殊性和复杂性。依照什么样的模式构建和改进高等学校内部质量管理体系,是高等学校管理者关心的问题。本文重点探讨了重点大学贯彻ISO9000族标准,其重要原则在高等教育服务质量管理... 高等学校是一个复杂的系统,教育教学以及科研过程有其特殊性和复杂性。依照什么样的模式构建和改进高等学校内部质量管理体系,是高等学校管理者关心的问题。本文重点探讨了重点大学贯彻ISO9000族标准,其重要原则在高等教育服务质量管理体系中的体现,高等教育服务质量管理体系的基本框架和主要内容。 展开更多
关键词 重点大学 教育服务质量 管理体系
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ISO 9001框架下高等院校教育服务质量管理体系要素 被引量:1
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作者 谢迅 《中国科教创新导刊》 2008年第10期240-240,共1页
本文对高等院校教育服务的主要过程进行了分析,并按照ISO 9001标准的框架对高等教育服务控制的关键环节进行了阐述和分析。
关键词 高等院校 教育服务 质量控制 ISO 9001标准
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高校教育质量可拓综合评价管理体系的研究
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作者 胡洋 田天 《科技风》 2025年第9期147-150,共4页
本文以全国教育大会提出的“努力构建德智体美劳全面培养的教育体系,形成更高水平的人才培养体系”为根本目标,结合高校创新人才培养主阵地的使命,提出和细化了一种基于德智体美劳五大方面的高校教育质量综合评价管理体系。同时根据体... 本文以全国教育大会提出的“努力构建德智体美劳全面培养的教育体系,形成更高水平的人才培养体系”为根本目标,结合高校创新人才培养主阵地的使命,提出和细化了一种基于德智体美劳五大方面的高校教育质量综合评价管理体系。同时根据体系指标特点引入可拓评价物元模型,通过计算关联函数和关联度,对某高校班级教育质量进行了动态评价。通过实例证明运用该方法不仅能降低主观人为因素,而且计算简便、结果可靠,为国家切实提高高校教学质量的教育提供了有力支撑。 展开更多
关键词 教育质量 可拓理论 综合评价 管理体系
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以形势政策教育管理体系推动企业高质量发展的探索与实践——基于企业文化建设的视角
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作者 沈慧芳 《冶金经济与管理》 2025年第2期43-44,46,共3页
在当今激烈的市场竞争环境下,企业文化建设成为企业凝聚力量、实现可持续发展的关键因素。河钢集团矿业公司通过构建形势政策教育管理体系,将企业文化融入其中,在统一职工思想、形成发展共识方面取得了显著成效,有力推动了企业高质量发... 在当今激烈的市场竞争环境下,企业文化建设成为企业凝聚力量、实现可持续发展的关键因素。河钢集团矿业公司通过构建形势政策教育管理体系,将企业文化融入其中,在统一职工思想、形成发展共识方面取得了显著成效,有力推动了企业高质量发展。介绍了河钢矿业形势政策教育管理体系的内涵,阐述了其如何通过与企业文化建设相结合,在生产经营、基层职工管理等方面进行实践与探索,成功凝聚智慧力量,开创转型升级高质量发展新局面,致力于打造绿色矿山、科技矿山、数字矿山型企业,为企业发展注入强大文化动力。 展开更多
关键词 形势政策教育 管理体系 企业文化建设 质量发展
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教育改革背景下高校教学质量管理体系的优化路径
7
作者 吴天静 张素琴 刘敏 《中国科技经济新闻数据库 教育》 2025年第4期069-072,共4页
随着教育改革的不断深入,高校教学质量管理体系的优化已成为提升教育质量、培养高素质人才的关键所在。在知识经济时代,人才成为推动社会进步的主要力量,而高校作为培养高质量、创新型人才的重要场所,其教学质量直接关乎人才培养的质量... 随着教育改革的不断深入,高校教学质量管理体系的优化已成为提升教育质量、培养高素质人才的关键所在。在知识经济时代,人才成为推动社会进步的主要力量,而高校作为培养高质量、创新型人才的重要场所,其教学质量直接关乎人才培养的质量以及社会的发展。因此,优化高校教学质量管理体系,不仅是适应时代发展、满足社会需求的重要举措,而且更是提高高校核心竞争力、实现可持续发展的必然要求。本研究将从多个角度探讨高校教学质量管理体系的优化路径,以期为提升高校教学质量提供一定的参考。 展开更多
关键词 教育改革 教学质量 管理体系
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高质量发展背景下老年教育服务体系构建:内涵与目标
8
作者 孙立新 《两岸终身教育》 2025年第1期1-8,共8页
高质量发展是全面建设社会主义现代化国家的首要任务,是老年教育发展的指引方向,老年教育服务体系是终身教育和学习型社会建设的目标,是由政府主导,社会多方面共同参与的,旨在保障老年人教育需求的系统性、整体性的制度安排。以高质量... 高质量发展是全面建设社会主义现代化国家的首要任务,是老年教育发展的指引方向,老年教育服务体系是终身教育和学习型社会建设的目标,是由政府主导,社会多方面共同参与的,旨在保障老年人教育需求的系统性、整体性的制度安排。以高质量发展观来思考老年教育服务体系的构建,需要了解发展背景,明晰老年教育服务体系的目标明确性、主体能动性、运行规范性、社会参与性等特征,确定老年教育服务体系高质量发展的理论基础,梳理科学合理的老年教育服务体系基本框架,探查老年教育服务体系建设的基础,全面掌握构建老年教育服务体系的借鉴经验等构建目标。 展开更多
关键词 质量发展 老年教育 服务体系
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高校留学生服务质量管理体系的构建:英国经验与启示 被引量:1
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作者 阚阅 张宁珊 《大学教育科学》 CSSCI 北大核心 2024年第4期67-75,共9页
英国的留学生教育在过去几十年间发展迅速,形成了完整的留学生服务质量管理体系。维护经济利益、建设国家品牌以及增加国家软实力等因素是英国高校关注留学生服务质量管理的主要动力。英国高校通过感知留学生期望、制定服务质量规范、... 英国的留学生教育在过去几十年间发展迅速,形成了完整的留学生服务质量管理体系。维护经济利益、建设国家品牌以及增加国家软实力等因素是英国高校关注留学生服务质量管理的主要动力。英国高校通过感知留学生期望、制定服务质量规范、实施留学教育服务、感知服务质量差距、持续改进服务质量构建起留学生服务质量管理的框架体系,并在跨文化适应管理、学术支持管理、生活支持管理、就业支持管理等方面采取了卓有成效的举措。参考和借鉴英国的经验与实践,我国可以进一步加强高校留学生服务质量管理流程、体系和文化等方面建设,以推进“留学中国”品牌建设,扩大高等教育对外开放,加快建设世界高等教育中心。 展开更多
关键词 英国 高校 留学生教育 服务质量管理
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服务消费高质量发展背景下物业管理专业人才素养教育研究
10
作者 李鑫 常艳妮 徐晓静 《住宅与房地产》 2025年第7期67-69,共3页
服务消费高质量发展背景下国家对物业管理人才素养提出了新的要求,,高校物业管理专业人才培养应从专业技能、职业素养、理论知识等方面合理规划教学内容,响应中共中央、国务院《教育强国建设规划纲要(2024—2035年)》布局,通过加强教学... 服务消费高质量发展背景下国家对物业管理人才素养提出了新的要求,,高校物业管理专业人才培养应从专业技能、职业素养、理论知识等方面合理规划教学内容,响应中共中央、国务院《教育强国建设规划纲要(2024—2035年)》布局,通过加强教学资源建设与更新、深度开展校企合作,塑造产教融合新形态,不断强化实践教学,培养学生工作能力和职业素养融合发展,打造高素质双师型教师队伍,以期培育能够适应新质生产力发展的高素质物业管理专业人才,服务消费高质量发展背景下国家对物业管理人才素养提出了新的要求,基于此,文章从国家对物业管理人才的需求出发,分析了物业管理专业的职业素养目标,引导高校从专业技能、职业素养、理论知识等方面合理规划教学内容,深度开展校企合作,强化融合发展,推动双师型队伍建设,以期为新质生产力发展输送更多高质量物业管理人才。 展开更多
关键词 服务消费高质量发展 物业管理 人才培养 素养教育
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高校教育管理与ISO质量管理体系标准的结合与实践研究
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作者 黄婧岚 《中国标准化》 2024年第20期187-189,共3页
随着教育国际化的趋势加强,高校教育管理需要与国际接轨,提升管理水平。ISO质量管理体系标准作为国际通用的质量管理标准,能够为高校教育管理提供科学的管理方法和手段。本研究探讨了高校教育管理与ISO质量管理体系标准的结合与实践,分... 随着教育国际化的趋势加强,高校教育管理需要与国际接轨,提升管理水平。ISO质量管理体系标准作为国际通用的质量管理标准,能够为高校教育管理提供科学的管理方法和手段。本研究探讨了高校教育管理与ISO质量管理体系标准的结合与实践,分析了高校教育管理引入ISO标准的必要性和可行性,并探讨了具体的结合模式与实践策略。通过案例分析,本研究发现ISO质量管理体系标准的有效应用能显著提高高校教育管理的规范性和效率,对提升教育质量具有重要意义。 展开更多
关键词 高校教育管理 ISO质量管理体系标准 结合模式 教育质量
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生活性服务业组织质量管理体系有效性提升研究
12
作者 程宁 《标准科学》 2024年第10期122-127,共6页
本文分析了生活性服务的概念和特征,质量管理体系有效性的概念和逻辑,并对生活性服务业组织质量管理体系有效性的影响因素进行了分析,根据影响因素的分析提出了提高生活性服务业组织质量管理体系有效性的相关对策。
关键词 生活性服务 质量管理体系 有效性
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关于高职院校学生职业教育质量管理体系的构成
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作者 丁强 《科技风》 2024年第20期158-160,共3页
为更好发挥出高职院校学生职业教育质量管理体系的重要作用,本文主要分析高职院校学生职业教育质量管理原则,包含以人为本原则、高效化管理原则等,进一步明确高职院校学生职业教育质量管理体系的组成部分,能够确保此管理体系获得良好落... 为更好发挥出高职院校学生职业教育质量管理体系的重要作用,本文主要分析高职院校学生职业教育质量管理原则,包含以人为本原则、高效化管理原则等,进一步明确高职院校学生职业教育质量管理体系的组成部分,能够确保此管理体系获得良好落实,取得较好成效,以期为相关人员提供参考。 展开更多
关键词 高职院校 学生职业教育质量管理体系 管理模式
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喜报 广东省城市技师学院荣获ISO 21001教育组织管理体系/职业教育服务认证“五星级”认证证书
14
《广东印刷》 2024年第4期9-9,共1页
广东省城市技师学院于2024年6月12日顺利通过了ISO 21001教育组织管理体系/职业教育服务认证现场审查,荣获职业教育服务“五星级”最高级别认证注册。这是对学校长期以来在职业教育领域不懈努力的认可,这一重要认证标志着学校在职业教... 广东省城市技师学院于2024年6月12日顺利通过了ISO 21001教育组织管理体系/职业教育服务认证现场审查,荣获职业教育服务“五星级”最高级别认证注册。这是对学校长期以来在职业教育领域不懈努力的认可,这一重要认证标志着学校在职业教育规范化、标准化建设上进入了新赛道,高质量发展迈上了新台阶。 展开更多
关键词 技师学院 职业教育服务 职业教育领域 认证标志 组织管理体系 标准化建设 现场审查 广东省
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船员培训质量管理体系与内部质量保证体系的融合研究——以武汉交通职业学院为例
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作者 周全 《珠江水运》 2024年第16期144-146,共3页
本研究以武汉交通职业学院为切入点,探讨船员培训质量管理体系与高职院校内部质量保证体系的融合路径。通过解析船员培训体系,将其质量手册、程序文件、规章制度等模块与学校内部质量保证体系对接,形成提升人才培养质量的方法,提出高职... 本研究以武汉交通职业学院为切入点,探讨船员培训质量管理体系与高职院校内部质量保证体系的融合路径。通过解析船员培训体系,将其质量手册、程序文件、规章制度等模块与学校内部质量保证体系对接,形成提升人才培养质量的方法,提出高职院校的内部诊改与质量提升相融合的新思路。 展开更多
关键词 高职教育 船员培训质量管理体系 内部诊改
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农村中老年高血压病人受教育程度在健康相关生命质量与卫生服务利用间的调节作用
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作者 司苗苗 马子媛 +8 位作者 张笑琳 康盼 易济琨 马亦晨 李婧宜 张雨佳 马佳妮 姚璇 韩雪梅 《护理研究》 北大核心 2025年第2期237-243,共7页
目的:了解农村中老年高血压病人健康相关生命质量与卫生服务利用的关系,探索受教育程度的调节作用。方法:选取2018年中国健康与养老追踪调查(CHARLS)数据库中的1391例农村中老年高血压病人作为研究对象,提取数据库中农村中老年高血压病... 目的:了解农村中老年高血压病人健康相关生命质量与卫生服务利用的关系,探索受教育程度的调节作用。方法:选取2018年中国健康与养老追踪调查(CHARLS)数据库中的1391例农村中老年高血压病人作为研究对象,提取数据库中农村中老年高血压病人基本信息、健康状况与功能信息,考察其卫生服务利用状况,根据数据库信息及欧洲五维健康量表(EQ-5D)评分结果评价其健康相关生命质量。分析健康相关生命质量对卫生服务利用的影响,探索受教育程度在二者间的调节作用,采用边际效应图对调节作用进行可视化展现。结果:1391例农村中老年高血压病人中,有457例病人利用了卫生服务,卫生服务利用率为32.85%。农村中老年高血压病人EQ-5D的5个维度存在困难者占比分别为行动能力46.59%、自我照顾能力12.94%、日常活动能力19.34%、疼痛或不适68.51%、焦虑或抑郁38.82%,病人健康效用值为(0.952±0.085)。多因素分析结果显示,健康效用值是农村中老年高血压病人门诊服务利用和住院服务利用的影响因素。校正混杂因素后的结果表明,受教育程度较高对健康相关生命质量与卫生服务利用关系中的调节作用较强。边际效应图显示,受教育程度高的农村中老年高血压病人卫生服务利用斜率较受教育程度低者小。结论:健康相关生命质量是影响农村中老年高血压病人卫生服务利用的重要因素,受教育程度在健康相关生命质量和卫生服务利用关系中具有调节作用。 展开更多
关键词 农村 中老年人 高血压 健康相关生命质量 卫生服务利用 教育程度 调节作用
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导入ISO9000质量管理体系实现教育服务与国际接轨 被引量:8
17
作者 穆少波 《职教论坛》 2002年第5期12-15,共4页
关键词 ISO9000质量管理体系 教育服务 国际接轨 职业学校 教育思想 教学管理 管理思想
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基于自感知的新型网络质量管理体系建立与应用
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作者 李荣盛 张瑞 《通信世界》 2024年第2期39-39,共1页
中国移动通信集团天津有限公司(以下简称“天津移动”)深入践行中国移动“创世界一流力量大厦”的发展战略,将自智网络建设与通信网络质量管理充分结合,研发各类自动化、智能化手段融入生产流程,深入分析超大城市的区域特点和信息服务需... 中国移动通信集团天津有限公司(以下简称“天津移动”)深入践行中国移动“创世界一流力量大厦”的发展战略,将自智网络建设与通信网络质量管理充分结合,研发各类自动化、智能化手段融入生产流程,深入分析超大城市的区域特点和信息服务需求,打磨形成“以自智网络为底座的基于自感知的新型网络质量管理体系”,并建立面向全专业、全业务、全组织、全过程的“1234”工作体系(如图1所示),实现“效率升、质量升、感知升、成本降”4个成效目标。 展开更多
关键词 质量管理体系 超大城市 通信网络 自感知 中国移动 区域特点 生产流程 信息服务需求
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公共服务体系赋能学前教育与艺术设计专业高质量发展的策略
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作者 万传菲 《鞋类工艺与设计》 2024年第20期80-82,共3页
公共服务是高校具备的基本属性,也是不容推卸的责任。社会经济发展步伐的加快,促进艺术设计实现快速发展,也相应地提升了对艺术设计专业人才的要求。作为具备公共服务属性的学科,学前教育与艺术设计专业应结合市场的变化不断调整教学策... 公共服务是高校具备的基本属性,也是不容推卸的责任。社会经济发展步伐的加快,促进艺术设计实现快速发展,也相应地提升了对艺术设计专业人才的要求。作为具备公共服务属性的学科,学前教育与艺术设计专业应结合市场的变化不断调整教学策略,确保培养出符合社会要求的人才,为社会公共服务提供大力支持。从如今的学前教育与艺术设计专业教育培养实况来看,还存在不少问题,导致培养的人才和预期并不相符。基于此,本文通过对公共服务体系赋能学前教育与艺术设计专业的意义进行探究,指出公共服务体系赋能学前教育与艺术设计专业高质量发展面临的困境,提出公共服务体系赋能学前教育与艺术设计专业高质量发展的策略。 展开更多
关键词 公共服务 学前教育与艺术设计专业 质量发展
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关于建立我国体育服务业质量管理体系的研究——ISO9000在体育服务质量管理中的运用 被引量:14
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作者 杨铁黎 吴永芳 +4 位作者 刘燕华 许松涛 刘西文 杨贵军 林显鹏 《体育科学》 CSSCI 北大核心 2005年第2期21-25,共5页
为了使 ISO90 0 0 - 2 0 0 0国际标准能在体育服务业中有效地应用 ,对体育服务产品、体育服务业、体育服务产品的质量特性、体育服务组织的顾客等一系列与质量管理体系相关的概念进行了探讨 ,并以 ISO90 0 0族标准为依据 ,对体育服务业... 为了使 ISO90 0 0 - 2 0 0 0国际标准能在体育服务业中有效地应用 ,对体育服务产品、体育服务业、体育服务产品的质量特性、体育服务组织的顾客等一系列与质量管理体系相关的概念进行了探讨 ,并以 ISO90 0 0族标准为依据 ,对体育服务业质量管理体系的模式 ,以及建立该体系的方法步骤 ,进行了初步研究。 展开更多
关键词 体育 服务 质量 管理体系 中国
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