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重大公共卫生事件背景下公众服务安全感知的度量研究
1
作者
白卫静
左文明
+1 位作者
陈飞扬
丘心心
《管理学报》
北大核心
2025年第1期145-155,共11页
运用扎根理论对微博数据进行多级编码,构建服务安全理论框架,并结合BERT模型从另一数据集中提取服务安全信息,计算“服务安全感知指数”以量化公众服务安全感知水平。研究表明,服务安全包括身体生命、资金财务和情感心理安全。服务安全...
运用扎根理论对微博数据进行多级编码,构建服务安全理论框架,并结合BERT模型从另一数据集中提取服务安全信息,计算“服务安全感知指数”以量化公众服务安全感知水平。研究表明,服务安全包括身体生命、资金财务和情感心理安全。服务安全涵盖7个核心类属,前3类为保护服务安全的措施,后4类为影响措施实施的条件。服务安全各维度及综合指数均经历了初期震荡、逐步上升、缓慢下降至谷底、防控措施放开后回升的过程,尽管总体趋势一致,但各维度的具体变化存在差异。
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关键词
重大公共卫生事件
服务
安全
服务安全感知指数
BERT模型
大数据
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题名
重大公共卫生事件背景下公众服务安全感知的度量研究
1
作者
白卫静
左文明
陈飞扬
丘心心
机构
华南理工大学电子商务系
人工智能与数字经济广东省实验室(广州)
出处
《管理学报》
北大核心
2025年第1期145-155,共11页
基金
国家社会科学基金资助项目(20FGLB034)
广州市哲学社会科学规划资助项目(2023GZYB16)
华南理工大学哲学社会科学跨学科特色领域培育项目(x2dsD624215011)。
文摘
运用扎根理论对微博数据进行多级编码,构建服务安全理论框架,并结合BERT模型从另一数据集中提取服务安全信息,计算“服务安全感知指数”以量化公众服务安全感知水平。研究表明,服务安全包括身体生命、资金财务和情感心理安全。服务安全涵盖7个核心类属,前3类为保护服务安全的措施,后4类为影响措施实施的条件。服务安全各维度及综合指数均经历了初期震荡、逐步上升、缓慢下降至谷底、防控措施放开后回升的过程,尽管总体趋势一致,但各维度的具体变化存在差异。
关键词
重大公共卫生事件
服务
安全
服务安全感知指数
BERT模型
大数据
Keywords
major public health events
service safety
service safety perception index
the BERT model
big data
分类号
C93 [经济管理—管理学]
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作者
出处
发文年
被引量
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1
重大公共卫生事件背景下公众服务安全感知的度量研究
白卫静
左文明
陈飞扬
丘心心
《管理学报》
北大核心
2025
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