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持续提升医疗服务效果与患者满意度的改进方法和效果分析
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作者 姜信增 《中文科技期刊数据库(文摘版)社会科学》 2024年第11期0028-0031,共4页
分析持续提升医疗服务效果与患者满意度的改进方法和效果;方法 采取随机抽样的方式,将2022年1月-2022年12月间我院实施医疗服务效果与患者满意度的改进方法间收治的150例患者作为本次研究的观察组,将2021年1月-2021年12月未实施医疗服... 分析持续提升医疗服务效果与患者满意度的改进方法和效果;方法 采取随机抽样的方式,将2022年1月-2022年12月间我院实施医疗服务效果与患者满意度的改进方法间收治的150例患者作为本次研究的观察组,将2021年1月-2021年12月未实施医疗服务效果与患者满意度的改进方法期间收治的150例患者作为本次研究的对照组,对两组患者对医院服务满意度以及医务人员应急能力、沟通能力、知识储备评分进行比较,同时探究有效的医疗服务效果与患者满意度的改进方法;结果 观察组对医院服务的满意度、及医务人员应急能力、沟通能力、知识储备评分均优于对照组(P<0.05);结论 推持续提升医疗服务效果与患者满意度的改进方法在提高医疗服务质量、为患者带来更好的治疗效果和安全保障方面有着确切的效果,值得推广应用。 展开更多
关键词 医疗服务效果 患者满意度 改进方法
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医务人员视角下远程医疗满意度及服务效果分析 被引量:2
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作者 石小兵 何贤英 +2 位作者 陈保站 刘冬清 赵杰 《医学信息学杂志》 CAS 2024年第1期39-44,58,共7页
目的/意义分析医务人员对远程医疗服务的满意度和服务效果、参与意愿,梳理远程医疗服务体系存在的问题。方法/过程面向各地医疗机构开展电子问卷调查,共收集有效问卷1 524份。基于调查问卷数据,构建logistic回归模型,探索影响医务人员... 目的/意义分析医务人员对远程医疗服务的满意度和服务效果、参与意愿,梳理远程医疗服务体系存在的问题。方法/过程面向各地医疗机构开展电子问卷调查,共收集有效问卷1 524份。基于调查问卷数据,构建logistic回归模型,探索影响医务人员评价和态度的关键因素。结果/结论医务人员对远程医疗服务的整体满意度、服务效果处于较高水平,参与意愿较强。需要从加强基础设施建设、优化服务流程、健全激励机制等方面着手,完善远程医疗服务体系,改善医务人员远程医疗体验。 展开更多
关键词 远程医疗 医务人员 满意度 服务效果
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图书馆主题式书展服务效果实证研究——以宁波大学园区图书馆主题书展为例
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作者 杨初 《中文科技期刊数据库(文摘版)图书情报》 2024年第12期161-165,共5页
为切实提升公共图书馆在阅读推广领域的服务质量,实现对服务成效的精确量化评估,本文以宁波大学园区图书馆主题书展为例,聚焦于其核心工作——主题书展,对其实施效果进行深入的实证研究与评价。经过系统的分析与评估,本文验证了所采用... 为切实提升公共图书馆在阅读推广领域的服务质量,实现对服务成效的精确量化评估,本文以宁波大学园区图书馆主题书展为例,聚焦于其核心工作——主题书展,对其实施效果进行深入的实证研究与评价。经过系统的分析与评估,本文验证了所采用方法的可行性与有效性,同时也为未来主题式图书主题书展的研究工作提供了有力的实证依据。 展开更多
关键词 公共图书馆 主题式书展 服务效果 宁波大学园区图书馆
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细节护理对改善体检中心护理服务效果及满意度的探析
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作者 赵敬伟 《中文科技期刊数据库(文摘版)医药卫生》 2024年第9期0104-0107,共4页
分析在体检中心使用细节护理在护理服务中的应用效果和满意率情况。方法 收集我院体检中心2022年3月-2023年3月的进行体检的人员80名进行分组研究,按摇球单双号方式进行分组,单号常规组使用常规护理,双号研究组使用细节护理,分析两组体... 分析在体检中心使用细节护理在护理服务中的应用效果和满意率情况。方法 收集我院体检中心2022年3月-2023年3月的进行体检的人员80名进行分组研究,按摇球单双号方式进行分组,单号常规组使用常规护理,双号研究组使用细节护理,分析两组体检者体检舒适度、体检时间、体验效果以及满意度的情况。结果 研究组的舒适度、体检时间,体验效果以及满意度明显优于常规组。结论 在体检中心,使用细节护理方式进行干预,能够更好的提高护理质量,值得推广。 展开更多
关键词 细节护理 护理服务 满意度 体检中心 服务效果 护理
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农业科学数据共享中心服务效果的评价方法研究 被引量:2
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作者 王剑 王健 +1 位作者 赵华 刘茜 《中国科技资源导刊》 2014年第5期84-89,共6页
在对农业科学数据共享服务与农业科技进步的关系进行分析的基础上,寻找农业数据服务工作影响农业科技进步的因素,建立农业数据服务促进科技进步的评价指标体系,并借助现有的测算方法,对农业科学数据共享中心的服务效果进行测算和分... 在对农业科学数据共享服务与农业科技进步的关系进行分析的基础上,寻找农业数据服务工作影响农业科技进步的因素,建立农业数据服务促进科技进步的评价指标体系,并借助现有的测算方法,对农业科学数据共享中心的服务效果进行测算和分析,提出改进服务的建议。 展开更多
关键词 科技贡献 数据共享 农业科学数据共享中心 服务效果 服务效果评价
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图书馆分馆建设模式与服务效果研究
6
作者 邱芳裕 《中文科技期刊数据库(文摘版)图书情报》 2024年第9期0127-0130,共4页
加快图书馆区域协作,是构建布局合理、发展均衡的图书馆服务体系的基本要求,是推动区域公共文化服务水平再上新台阶的重要内容。本文以图书馆分馆建设活动作为切入点,分析了图书馆分馆建设特点,阐述目前图书馆分馆建设的问题,总结现有... 加快图书馆区域协作,是构建布局合理、发展均衡的图书馆服务体系的基本要求,是推动区域公共文化服务水平再上新台阶的重要内容。本文以图书馆分馆建设活动作为切入点,分析了图书馆分馆建设特点,阐述目前图书馆分馆建设的问题,总结现有分馆建设模式的短板不足,并提出公共图书馆分馆建设与构建服务体系的有效途径,明确了具体的改进策略。旨在加快公共图书馆发展步伐,向读者提供高品质服务,深挖图书馆公共文化价值。 展开更多
关键词 图书馆分馆 建设模式 服务效果
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公共图书馆典藏资源线上导读服务效果实证研究
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作者 韩笑春 《中文科技期刊数据库(文摘版)图书情报》 2024年第7期0227-0230,共4页
在人类社会的不断进步与互联网技术、智能终端设备的广泛普及之下,社会网络正日益融入图书馆的日常运营之中。当前,借助社会网络进行网络业务拓展已逐步成为图书馆服务读者的主流手段。导读服务作为图书馆工作的核心环节,其服务效果评... 在人类社会的不断进步与互联网技术、智能终端设备的广泛普及之下,社会网络正日益融入图书馆的日常运营之中。当前,借助社会网络进行网络业务拓展已逐步成为图书馆服务读者的主流手段。导读服务作为图书馆工作的核心环节,其服务效果评估工作已具有深厚的历史积淀。然而,社会网络服务相较于传统服务模式存在显著差异,如何在当前的新环境和新服务模式下,构建一套适应时代需求的全新导读服务效果评估体系,已成为公共图书馆亟待解决的问题之一。 展开更多
关键词 公共图书馆 典藏资源 线上导读 服务效果
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高校图书馆学科馆员服务效果调查分析 被引量:11
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作者 柳卫莉 卢娅 《图书馆》 CSSCI 北大核心 2010年第6期66-68,共3页
以武汉大学图书馆为例,对其学科馆员服务效果进行用户调查与分析,在此基础上,对改进我国高校图书馆学科馆员服务提出若干对策。
关键词 学科馆员服务 服务效果 高校图书馆 调查研究
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定向培养新上岗农村社区医生服务效果评价及提升对策研究 被引量:4
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作者 蒋培余 贾亚南 +1 位作者 陈婉玉 沈志坤 《中国全科医学》 CAS CSCD 北大核心 2014年第34期4104-4108,共5页
目的评价定向培养新上岗农村社区医生的服务效果,为提升其服务效果提供相关对策。方法 2013年7月—2014年3月,通过随机访谈社区居民和信函联系定向就业用人单位,开展新上岗农村社区医生服务效果评价问卷调查。结果社区居民对新上岗社区... 目的评价定向培养新上岗农村社区医生的服务效果,为提升其服务效果提供相关对策。方法 2013年7月—2014年3月,通过随机访谈社区居民和信函联系定向就业用人单位,开展新上岗农村社区医生服务效果评价问卷调查。结果社区居民对新上岗社区医生服务效果的总体评价为:非常满意占32.9%(309/940),满意占51.6%(485/940),较满意占14.4%(135/940),不满意占1.1%(11/940)。用人单位对新上岗社区医生服务效果总体评价为:非常满意占35.2%(58/165),满意占50.9%(84/165),较满意占13.9%(23/165),无不满意者。新上岗社区医生服务效果自我评价为:非常满意占24.2%(40/165),满意占53.4%(88/165),较满意占21.8%(36/165),不满意占0.6%(1/165)。结论定向培养新上岗社区医生的社区卫生服务效果总体得到了社区居民和用人单位的肯定,但也有少数新上岗社区医生因沟通能力弱、专业核心知识不扎实、临床技能水平低、公共卫生服务能力弱等,导致社区居民对其服务效果的不满意。在定向农村社区医生培养过程中应强化培养其沟通能力、临床实践能力和公共卫生服务能力,以满足农村居民对社区卫生服务的需求和要求。 展开更多
关键词 定向培养 新上岗 农村社区医生 卫生服务效果
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新形势下农业社会化服务效果评价——基于新疆不同种植规模农户的研究 被引量:10
10
作者 蒲娟 余国新 《调研世界》 北大核心 2016年第3期16-21,共6页
本文采用新疆棉区5个地州、13个县市1726户农户的调研数据,从不同种植规模农户的角度,运用多元有序Logistic模型分析了影响棉区农业社会化服务效果的因素。研究发现:农户对农业社会化服务的评价总体较好;不同种植规模农户对农业社会化... 本文采用新疆棉区5个地州、13个县市1726户农户的调研数据,从不同种植规模农户的角度,运用多元有序Logistic模型分析了影响棉区农业社会化服务效果的因素。研究发现:农户对农业社会化服务的评价总体较好;不同种植规模农户对农业社会化服务的评价具有差异;种植规模、性别、受教育程度、本人经历、家庭规模、棉花收入占比、是否有合作社、是否有专职技术人员等是影响农户评价各项服务的显著因素。并从提高农业社会化服务质量和建立健全农业社会化服务体系等方面提出了政策建议。 展开更多
关键词 农业社会化 服务效果 种植规模 多元有序Logistic模型
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麻风兔眼病人咨询服务效果观察 被引量:3
11
作者 王景权 归婵娟 +3 位作者 潘美儿 谭又吉 许亚平 尤卫平 《上海预防医学》 CAS 2009年第2期88-90,共3页
关键词 麻风病人 咨询服务 兔眼 服务效果 眼病 眼睑闭合不全 视力下降 残疾预防
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出院患者回访服务效果观察 被引量:5
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作者 崔秀贞 王蕾 《齐鲁护理杂志》 2007年第6期91-91,共1页
关键词 电话回访 出院患者 服务效果 医疗服务功能 服务中心 医患互动
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新型公共阅读空间建设及服务效果研究——以扬州市“24小时城市书房”为例 被引量:16
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作者 陈则谦 孙金瑛 张博文 《图书馆》 CSSCI 北大核心 2023年第2期63-71,共9页
新型公共阅读空间是一种复合型文化空间,能够满足公众以阅读为基础的多元化需求。城市书房是一种典型的新型公共阅读空间,深入探究新型公共阅读空间的建设与服务可以有效推动其实现高质量发展。文章以扬州市“24小时城市书房”项目为例... 新型公共阅读空间是一种复合型文化空间,能够满足公众以阅读为基础的多元化需求。城市书房是一种典型的新型公共阅读空间,深入探究新型公共阅读空间的建设与服务可以有效推动其实现高质量发展。文章以扬州市“24小时城市书房”项目为例,通过文献研究、实地调查、问卷调查等多种途径获取相关数据,分析其建设现状,并结合评价指标体系考察其服务效果。研究发现,新型公共阅读空间在选址规划、室内环境、开放时间管理等方面表现良好,但在资金保障、空间建设、读者反馈等方面存有不足,可从资源配置、服务效能等方面予以改进。 展开更多
关键词 公共阅读空间 24小时城市书房 建设现状 服务效果
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儿科门诊处方点评前后合格率及服务效果分析 被引量:5
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作者 叶静 郑继标 郑勋 《临床合理用药杂志》 2013年第16期1-2,共2页
目的分析该院儿科门诊处方点评前后的合格率及服务效果。方法于2011年1-6月处方点评前及2012年1-6月处方点评后每月随机抽取处方200张,点评前后均为1200张,计算处方点评前后的合格率,不良反应率及医疗纠纷投诉率;在每月中旬进行满意度调... 目的分析该院儿科门诊处方点评前后的合格率及服务效果。方法于2011年1-6月处方点评前及2012年1-6月处方点评后每月随机抽取处方200张,点评前后均为1200张,计算处方点评前后的合格率,不良反应率及医疗纠纷投诉率;在每月中旬进行满意度调查,每月在门诊发放调查问卷50份,共300份,计算处方点评前后的满意度。结果处方点评后的不规范处方数、不适宜处方数及超常处方数均低于处方点评前,差异均有统计学意义(P<0.05)。处方点评后合格率为89.50%高于点评前的78.67%,差异有统计学意义(P<0.05)。处方点评后不良反应率及医疗投诉率均低于点评前,满意度高于处方点评前,差异有统计学意义(P<0.05)。结论实行处方点评制度后,不但能使儿科门诊处方质量明显提高,且能减少药物不良反应、医疗纠纷,同时提高了患者的满意度,值得临床推广。 展开更多
关键词 儿科 门诊 处方点评 合格率 服务效果
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论医院图书馆读者服务的人性化与服务效果 被引量:12
15
作者 陈励和 《中华医学图书情报杂志》 CAS 2008年第6期11-14,共4页
医院图书馆人性化服务是读者和图书馆共同追求的一种新型的服务理念和管理理念。现代医院图书馆工作应该不断提升管理人员的综合素质,牢固树立"读者至上、服务第一"的全新服务理念,不断改进和创新服务环境和服务模式,最大限... 医院图书馆人性化服务是读者和图书馆共同追求的一种新型的服务理念和管理理念。现代医院图书馆工作应该不断提升管理人员的综合素质,牢固树立"读者至上、服务第一"的全新服务理念,不断改进和创新服务环境和服务模式,最大限度地为读者提供优质高效的人性化服务效果。 展开更多
关键词 医院图书馆 读者服务 人性化 服务效果
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门诊药房咨询服务效果分析 被引量:2
16
作者 袁利艳 杨瑞玲 赵建军 《中国当代医药》 2012年第24期157-158,共2页
目的分析本院门诊药房咨询服务实施措施,科学指导患者合理用药。方法收集、整理本院门诊药房合理用药咨询记录,并与开展药物咨询服务前同期记录相比较,分析门诊药房合理用药咨询服务开展的临床意义。结果门诊药房合理用药咨询服务的开展... 目的分析本院门诊药房咨询服务实施措施,科学指导患者合理用药。方法收集、整理本院门诊药房合理用药咨询记录,并与开展药物咨询服务前同期记录相比较,分析门诊药房合理用药咨询服务开展的临床意义。结果门诊药房合理用药咨询服务的开展,提高了患者用药的依从性,患者合理用药意识显著增强,用药不当比例显著低于开展前同期的比例,差异有统计学意义(P<0.05)。结论门诊药房合理用药咨询服务大力推进了合理用药及医疗整体服务质量的提升,应长期予以开展。 展开更多
关键词 门诊药房 咨询 合理用药 服务效果
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市场结构和补贴对公交成本效率与服务效果的影响研究 被引量:1
17
作者 章玉 黄承锋 许茂增 《交通运输系统工程与信息》 EI CSCD 北大核心 2016年第6期40-46,53,共8页
公交市场结构和补贴是交通行业改革发展中关注的重要问题.采用随机前沿分析方法,利用1990—2013年我国33个大中城市公共交通的运营数据,研究了市场结构和补贴对城市公交成本效率和服务效果的影响.研究表明:公交补贴对成本效率和服务效... 公交市场结构和补贴是交通行业改革发展中关注的重要问题.采用随机前沿分析方法,利用1990—2013年我国33个大中城市公共交通的运营数据,研究了市场结构和补贴对城市公交成本效率和服务效果的影响.研究表明:公交补贴对成本效率和服务效果均有正向激励作用,且补贴对公交服务效果的影响更为显著,补贴占成本比率与成本效率和服务效果呈现倒"U"型关系,其比率在5%-10%区间时达到最高,说明适当的补贴对提高公交运营效率有正面效果;国有主导下的公交市场结构会降低成本效率,提升服务效果,且其成本效率和服务效果均高于市场化主导模式. 展开更多
关键词 交通运输经济 市场结构和补贴 随机前沿分析 公共交通 成本效率 服务效果
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基于服务效果视角的农民信息获取——以陕西省为例 被引量:2
18
作者 时冬梅 员立亭 《山西农业科学》 2013年第3期275-278,共4页
在信息时代,信息获取对于农民致富乃至农业和农村发展都有重要意义。通过对陕西省不同地区350个农民的问卷调查,得知其信息获取的现状与特点,在此基础上,分析了影响和制约陕西省农民信息获取的主要因素,并提出了一些提高陕西农民信息获... 在信息时代,信息获取对于农民致富乃至农业和农村发展都有重要意义。通过对陕西省不同地区350个农民的问卷调查,得知其信息获取的现状与特点,在此基础上,分析了影响和制约陕西省农民信息获取的主要因素,并提出了一些提高陕西农民信息获取效果的建议与对策。 展开更多
关键词 服务效果 农民 信息获取 陕西省
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工程设计咨询服务效果的评价 被引量:4
19
作者 侯祥朝 林知炎 詹朝曦 《建筑管理现代化》 2003年第3期21-23,共3页
我国工程设计咨询业同时面临着机遇和挑战,研究如何客观评价其咨询服务效果问题,以利于保证其咨询质量和提高咨询水平。文章通过对工程设计特点的分析,建立了咨询服务效果评价的指标体系,提出了实用科学的评价方法——模糊综合评判法。
关键词 工程设计咨询服务 工程设计咨询业 服务效果 咨询质量 咨询水平 特点 模糊综合评判法
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信贷满意度视角的金融机构服务效果研究——以黑龙江省东宁市木耳种植户为例 被引量:1
20
作者 李琳 田思雨 《林业经济》 北大核心 2019年第3期64-67,124,共5页
基于2017年对黑龙江省东宁市6个乡镇350户木耳种植户调研数据,以木耳种植户信贷满意度视角为切入点,运用Ordered Logit回归模型实证分析了金融机构服务效果的主要影响因素。分析发现,木耳种植户对金融机构服务效果满意度评价较高;但种... 基于2017年对黑龙江省东宁市6个乡镇350户木耳种植户调研数据,以木耳种植户信贷满意度视角为切入点,运用Ordered Logit回归模型实证分析了金融机构服务效果的主要影响因素。分析发现,木耳种植户对金融机构服务效果满意度评价较高;但种植户对金融机构信贷政策的了解度整体水平偏低;木耳种植户的性别、学历、土地面积、贷款经历、信贷政策认知度、交通便利度和金融机构的服务态度是金融机构服务效果满意度的显著正向影响因素。 展开更多
关键词 信贷满意度 木耳种植户 金融机构 服务效果
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