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养老服务集成商的服务质量决策分析 被引量:22
1
作者 张智勇 赵俊 石园 《管理工程学报》 CSSCI 北大核心 2015年第2期160-166,共7页
服务质量是影响养老服务产业发展的重要因素之一。作为实现养老服务产业化发展的良好载体,养老服务供应链模式应运而生,研究其核心企业——养老服务集成商的质量决策具有重要意义。为此,以养老服务集成商为研究对象,在给定服务提供商服... 服务质量是影响养老服务产业发展的重要因素之一。作为实现养老服务产业化发展的良好载体,养老服务供应链模式应运而生,研究其核心企业——养老服务集成商的质量决策具有重要意义。为此,以养老服务集成商为研究对象,在给定服务提供商服务质量的情况下,研究不同市场需求规模下单个养老服务集成商以及多个服务集成商量在相互竞争学习时,养老服务集成商如何通过博弈获得最优质量决策的问题;在此基础上,分析质量风险影响下养老服务集成商在面对服务提供商时的服务质量决策。为养老服务集成商在实际运作中提供有效的管理决策支持,也为养老服务产业化发展提供重要的理论基础。 展开更多
关键词 养老服务供应链 养老服务集成商 服务质量 质量风险
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供应链物流服务集成商选择的群体决策方法 被引量:8
2
作者 张德海 邵培基 刘德文 《系统工程》 CSCD 北大核心 2007年第5期30-34,共5页
物流服务的集成已经成为供应链之间进行竞争的主要优势来源之一,因此从供应链的角度,研究集成物流服务的采购问题至关重要。为此,针对供应链的物流服务集成商的评估选择问题,描述了集成物流服务的采购流程,提出了E-层次德尔菲法,建立了... 物流服务的集成已经成为供应链之间进行竞争的主要优势来源之一,因此从供应链的角度,研究集成物流服务的采购问题至关重要。为此,针对供应链的物流服务集成商的评估选择问题,描述了集成物流服务的采购流程,提出了E-层次德尔菲法,建立了物流服务集成商的评估指标体系,构建了基于E-层次德尔菲法和多目标规划模型的群体决策方法,最后通过实例说明了利用该方法进行评估选择的具体过程。 展开更多
关键词 供应链 物流服务集成商 德尔菲法 多目标规划 群体决策
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物流服务供应链网络对物流服务集成商成长的作用机制——以网络能力为中介 被引量:6
3
作者 宋娟娟 刘伟 高志军 《中国流通经济》 CSSCI 北大核心 2016年第9期49-59,共11页
将社会网络理论与资源基础理论、能力理论相结合,在彭罗斯资源—能力—成长理论框架下研究物流服务供应链网络各类子网络通过网络能力促进物流服务集成商绩效成长的作用机制,可以证实网络能力的中介效应。物流服务集成商只有充分利用各... 将社会网络理论与资源基础理论、能力理论相结合,在彭罗斯资源—能力—成长理论框架下研究物流服务供应链网络各类子网络通过网络能力促进物流服务集成商绩效成长的作用机制,可以证实网络能力的中介效应。物流服务集成商只有充分利用各种物流服务供应链网络资源,注重网络能力的规划、构建、管理与组合,才能更好地提高成长绩效。为此,物流服务集成商需要充分意识到通过物流服务供应链网络获取资源的重要性,以网络化视角寻找物流合作伙伴,对物流企业进行网络布局和规划,使企业获得竞争优势;需要根据企业发展需求,评估各类物流服务供应链子网络所需要的投入及其潜在价值,利用企业有限的精力发展最需要的关系网络,获取网络资源;需要重视企业网络能力的中介作用,通过企业对网络资源规划、构建、管理、组合能力的提升,实现物流服务供应链网络中各类资源的优化配置,促进企业的成长。 展开更多
关键词 物流服务供应链网络 网络能力 物流服务集成商 成长绩效
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服务集成商提升服务能力关键影响因素识别研究——基于模糊集理论的DEMATEL方法 被引量:3
4
作者 武勇杰 赵公民 《科技管理研究》 CSSCI 北大核心 2014年第5期221-225,244,共6页
运用模糊集理论与决策实验分析方法研究得出顾客需求信息管理、服务质量、顾客参与管理、顾客价值创新、顾客服务能力和资源供应能力是影响服务集成商服务能力提升的六个最关键的因素。因此,服务集成商急需加强顾客需求信息管理;保证最... 运用模糊集理论与决策实验分析方法研究得出顾客需求信息管理、服务质量、顾客参与管理、顾客价值创新、顾客服务能力和资源供应能力是影响服务集成商服务能力提升的六个最关键的因素。因此,服务集成商急需加强顾客需求信息管理;保证最终集成服务质量;积极引导和促进顾客参与;创新和增加顾客价值;明确顾客服务能力为服务重点;实现资源充足供应和战略匹配。 展开更多
关键词 服务集成商 模糊集理论 DEMATEL方法 服务能力 关键影响因素
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LSSC内物流服务集成商管理策略对提供商安全生产行为的影响研究 被引量:2
5
作者 梅强 高灵洁 刘素霞 《运筹与管理》 CSSCI CSCD 北大核心 2023年第7期128-134,共7页
考虑由“功能型物流服务提供商—物流服务集成商—客户”构成的物流服务供应链(Logistics Service Supply Chain, LSSC),针对链内提供商安全生产问题的动态性与复杂性,探究集成商不同管理策略对提供商安全生产行为的影响。采用计算实验... 考虑由“功能型物流服务提供商—物流服务集成商—客户”构成的物流服务供应链(Logistics Service Supply Chain, LSSC),针对链内提供商安全生产问题的动态性与复杂性,探究集成商不同管理策略对提供商安全生产行为的影响。采用计算实验方法,抽象模拟出二者在选择与合作阶段的交互活动,分别进行集成商订单配置决策中安全因素权重、安全生产考评标准、安全风险抵押金对提供商安全生产行为的影响实验。研究结果表明:在客户具有安全偏好情况下,集成商通过合理的订单配置决策可实现提供商安全生产水平与自身收益的协同提升;当安全生产考评标准超过提供商可接受阈值时,其安全生产水平反而将会降低;收取安全风险抵押金可使提供商安全生产水平有所提高,但效果有限。 展开更多
关键词 物流服务供应链 物流服务集成商 物流服务提供 安全生产行为 计算实验
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物业服务集成商及其集成服务模式 被引量:4
6
作者 谢爱国 董肇君 《天津城市建设学院学报》 CAS 2009年第3期228-231,共4页
物业服务集成商是随着物业企业在量和质两方面的成长而形成的知识型企业形态.物业管理中的知识应服务于前期的物业开发过程,从物业生命周期的角度审视物业服务集成商的定位,拓展了以服务外包为核心的物业服务集成商的内涵.集成服务模式... 物业服务集成商是随着物业企业在量和质两方面的成长而形成的知识型企业形态.物业管理中的知识应服务于前期的物业开发过程,从物业生命周期的角度审视物业服务集成商的定位,拓展了以服务外包为核心的物业服务集成商的内涵.集成服务模式的核心内容包括服务对象、服务内容和服务策略.集成服务对象包括物业生命周期中的各个参与主体,集成服务内容应面向物业开发和使用中的现实需求和潜在需求,集成服务策略包括品牌策略、组织策略、人才策略和信息策略. 展开更多
关键词 物业管理 物业服务 物业服务集成商 集成服务模式
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服务供应链中旅游服务集成商的选择及量化分析 被引量:6
7
作者 林红梅 《企业经济》 北大核心 2012年第7期98-101,共4页
近年来社会产业结构不断调整,服务业所占比重不断提高,服务业的发展为服务供应链的兴起提供了机遇,学术界及企业界从对产品供应链的研究逐步过渡到了对服务供应链的研究;服务供应链是由功能型服务供应商、服务集成商、顾客组成的网络,... 近年来社会产业结构不断调整,服务业所占比重不断提高,服务业的发展为服务供应链的兴起提供了机遇,学术界及企业界从对产品供应链的研究逐步过渡到了对服务供应链的研究;服务供应链是由功能型服务供应商、服务集成商、顾客组成的网络,其中服务集成商是整条链上的核心主体,对其的选择自然成为关键。本文从顾客的角度为服务集成商的选择建立评价指标体系,并利用自适应过滤法及多属性决策矩阵法对旅游服务集成商的选择进行了量化分析,这可为旅行社等服务集成商的决策层提供决策依据。 展开更多
关键词 服务供应链 旅游服务集成商 评价指标体系 自适应过滤法 综合量化分析
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两级物流服务供应链的服务集成商运作风险分析 被引量:2
8
作者 李杨 刘璐 徐国虎 《物流科技》 2011年第9期1-2,共2页
物流服务集成商作为物流服务供应链的核心,在"一个服务集成商,多个服务供应商"两级物流服务供应链模式下,存在着服务运作过程中的风险。从与功能型物流服务供应商合作过程产生的违约风险,包括利益分配不均风险、信用风险、逆... 物流服务集成商作为物流服务供应链的核心,在"一个服务集成商,多个服务供应商"两级物流服务供应链模式下,存在着服务运作过程中的风险。从与功能型物流服务供应商合作过程产生的违约风险,包括利益分配不均风险、信用风险、逆向选择风险,以及服务集成商自身能力风险、不可抗力风险来分析两级物流服务供应链下服务集成商运作的风险,并提出了相应的对策。 展开更多
关键词 物流服务供应链 服务集成商 风险
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供应链运作环境下物流服务集成商信息管理系统的设计 被引量:2
9
作者 李红琴 《物流技术》 北大核心 2014年第8期423-425,443,共4页
研究了供应链运作环境下物流服务集成商的信息管理系统设计问题,在对系统设计目标进行分析的基础上,构建了物流服务供应链集成商的信息管理系统框架,对框架的相关工作机制和功能模块进行了分析,最后根据案例探讨了系统的实现方法和数据... 研究了供应链运作环境下物流服务集成商的信息管理系统设计问题,在对系统设计目标进行分析的基础上,构建了物流服务供应链集成商的信息管理系统框架,对框架的相关工作机制和功能模块进行了分析,最后根据案例探讨了系统的实现方法和数据分析结果。 展开更多
关键词 供应链运作环境 物流服务集成商 信息管理系统
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服务供应链中服务集成商竞争优势影响因素的案例研究 被引量:17
10
作者 宋华 陈金亮 《中国软科学》 CSSCI 北大核心 2009年第S1期296-300,共5页
本文基于资源观、核心能力、交易费用和联盟等理论,以钢铁生产服务企业为例,运用案例研究的方法论探讨了下游企业对服务集成商依赖的原因和影响因素,研究表明对于较大型的客户企业而言,资源和供应能力以及与下游企业的战略匹配较为重要... 本文基于资源观、核心能力、交易费用和联盟等理论,以钢铁生产服务企业为例,运用案例研究的方法论探讨了下游企业对服务集成商依赖的原因和影响因素,研究表明对于较大型的客户企业而言,资源和供应能力以及与下游企业的战略匹配较为重要,而对小型客户企业有显著影响的因素是资源和供应能力和需求管理。 展开更多
关键词 服务供应链 服务集成商 竞争优势 钢铁行业
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基于两级LSSC的服务集成商整合的风险分析
11
作者 李杨 《致富时代(下半月)》 2011年第6期51-52,共2页
物流服务集成商作为物流服务供应链的核心,在“一个服务集成商,多个服务供应商”两级物流服务供应链模式下,存在着对整条链上的服务流、信息流和资金流进行整合控制的风险。该文从来自功能型供应商违约、道德风险和利益分配不均等方... 物流服务集成商作为物流服务供应链的核心,在“一个服务集成商,多个服务供应商”两级物流服务供应链模式下,存在着对整条链上的服务流、信息流和资金流进行整合控制的风险。该文从来自功能型供应商违约、道德风险和利益分配不均等方面来分析服务集成商整合的风险,并提出了相应的对策。 展开更多
关键词 LSSC 服务集成商 风险
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基于灰色局势决策的网络服务集成商的投资决策
12
作者 吴钟 《物流工程与管理》 2012年第10期81-82,共2页
文中针对网络服务集成商(WSI)对元服务供应商的无差异选择策略,运用灰色局势决策模型对Web服务组合中提供不同服务功能的元服务供应商选择进行了量化分析,为WSI的Web服务组合市场选择提供了理论指导依据。
关键词 WEB服务组合 网络服务集成商 灰色局势决策模型 最优决策
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引入整合风险的服务集成商模式农村末端物流资源整合 被引量:5
13
作者 锁立赛 姚建明 周佳辉 《运筹与管理》 CSSCI CSCD 北大核心 2021年第2期61-67,共7页
在对服务集成商模式农村末端物流资源运作特征进行简要分析以及关键因素挖掘和量化的基础上,分析了对整合决策具有重要影响作用的整合风险,提出了整合过程面临的主要风险类型并引入模糊综合评价法对整合风险进行了量化,建立了服务集成... 在对服务集成商模式农村末端物流资源运作特征进行简要分析以及关键因素挖掘和量化的基础上,分析了对整合决策具有重要影响作用的整合风险,提出了整合过程面临的主要风险类型并引入模糊综合评价法对整合风险进行了量化,建立了服务集成商模式农村末端物流资源整合优化模型,构建了相应的求解算法,并通过算例验证了模型和算法的可行性和有效性。 展开更多
关键词 服务集成商模式 末端物流资源整合 整合风险 优化模型
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应急供应链的物流服务集成商的选择方法研究
14
作者 苏军 曹利军 《中国商论》 2013年第1Z期110-111,共2页
传统的应急供应链模式,不能保障应急状态下有序地完成救灾物资的供应和生产,也不能保证救灾物资的筹措、储存、运输和及时补给。因此应在政府和物流动态联盟之间,插入物流服务集成商的角色来联系政府和物流动态联盟,以解决上述问题。以... 传统的应急供应链模式,不能保障应急状态下有序地完成救灾物资的供应和生产,也不能保证救灾物资的筹措、储存、运输和及时补给。因此应在政府和物流动态联盟之间,插入物流服务集成商的角色来联系政府和物流动态联盟,以解决上述问题。以此为基础,利用FAHP模糊层次分析法和VP多目标规划的方法,通过整合应急供应链上政府、供应商、制造商对于物流集成商的不同要求,从而进行应急供应链中物流服务集成商的选择。 展开更多
关键词 应急供应链 物流动态联盟 物流服务集成商 模糊层次分析法
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基于供应链管理的物业服务集成商模式研究
15
作者 韩小停 韩朝 《现代物业(新建设)》 2009年第12期13-14,30,共3页
对于目前物业管理行业的热点问题——物业服务集成商,本文从供应链的角度,分析了物业集成商的构成,重点解析物业服务集成商的构成、内涵、构建,对改变物业管理企业的服务模式、角色定位、提升物业企业竞争力具有一定的现实意义。
关键词 物业服务集成商 供应链 服务供应
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物流服务集成商精细化管理研究 被引量:2
16
作者 岳志鑫 梁成柱 《价值工程》 2019年第18期95-97,共3页
物流服务集成商为了把握好物流服务供应商的特点,处理好物流服务集成商与物流服务供应商的关系,建立物流服务集成商精细化管理体系,保障物流服务集成商在物流服务供应链中形成核心竞争力。针对物流服务供应商的选择、物流服务集成商的... 物流服务集成商为了把握好物流服务供应商的特点,处理好物流服务集成商与物流服务供应商的关系,建立物流服务集成商精细化管理体系,保障物流服务集成商在物流服务供应链中形成核心竞争力。针对物流服务供应商的选择、物流服务集成商的运作、物流服务集成商的绩效管理予以精细化分析,探讨了实现物流服务集成商精细化管理的途径。 展开更多
关键词 物流服务集成商 物流服务供应链 精细化管理
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探索物业服务公司的服务集成商模式 被引量:1
17
作者 方莹 《城市开发(物业管理)》 2008年第11期74-75,共2页
经常有人问笔者:"物业服务公司究竟做些什么?"笔者也经常回答:"物业服务公司的定位就是:在马路上有任何事请找110,物业服务范围内有任何需求请找物业服务企业。只要你有需求,物业就能为你提供服务。"虽然是一句说... 经常有人问笔者:"物业服务公司究竟做些什么?"笔者也经常回答:"物业服务公司的定位就是:在马路上有任何事请找110,物业服务范围内有任何需求请找物业服务企业。只要你有需求,物业就能为你提供服务。"虽然是一句说笑话。 展开更多
关键词 物业服务公司 服务集成商 服务企业 物业行业 住宅物业 可替代性 伙伴关系 企业文化差异 管理能力 房屋交易
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做一个优秀的物业服务集成商——我能!
18
作者 马象林 《中国物业管理》 2012年第10期54-55,共2页
育新物业吗?家里的网想换一下带宽,物业能帮忙吗? 家里没水了,物业给送吗? 家里的插座不灵了,物业能给修吗?回答都是:我能! 我能是因为我们是可以解决任何疑难杂症、包治百病的物业服务集成商.当然,这话有夸大的成分,事实上,上门服务的... 育新物业吗?家里的网想换一下带宽,物业能帮忙吗? 家里没水了,物业给送吗? 家里的插座不灵了,物业能给修吗?回答都是:我能! 我能是因为我们是可以解决任何疑难杂症、包治百病的物业服务集成商.当然,这话有夸大的成分,事实上,上门服务的也不全是我们公司内部的物业人,而是其他相关机构,改网的找科技公司,送水的找送水人家,修插座的话,我们的工作人员倒可以胜任,但如果恰好电工不在,我们也能在最短的时间内找到外援. 展开更多
关键词 物业服务集成商 分包方 物业服务企业 外包方 我能
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搭建社区服务集成商平台
19
作者 陈加聆 《城市开发(物业管理)》 2008年第Z2期28-29,共2页
自创多种经营可能成为企业负担随着物业管理行业渐渐被大家所认知,许多的物业服务企业如雨后春笋般应运而生,但物业费低,甚至业主以种种理由拒交物业管理费,使物业服务企业步履维艰。这时,很多企业为了生存,在原有管理模式的基础上增加... 自创多种经营可能成为企业负担随着物业管理行业渐渐被大家所认知,许多的物业服务企业如雨后春笋般应运而生,但物业费低,甚至业主以种种理由拒交物业管理费,使物业服务企业步履维艰。这时,很多企业为了生存,在原有管理模式的基础上增加一些收费项目(如收取停车费、上门维修费、现场装修广告费……),有的还自建装饰公司、绿化公司、房屋租赁公司……力图通过这些方法来弥补物业收费的不足。 展开更多
关键词 服务集成商 装饰公司 专项服务 服务企业 房屋租赁 管理模式 上门维修 财务资源 装修管理 一个问题
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服务集成商 物业服务企业的角色探索——物业服务集成商研讨会在京召开
20
作者 张慧茹 《城市开发(物业管理)》 2008年第9期14-17,共4页
2008年9月23日,针对当前物业管理行业和市场形势,一场面向物业服务企业的,关于物业服务集成商发展前景和相关问题的研讨会在北京中航工业大厦召开。本次研讨会由《中国物业管理》杂志社主办,中航北京瑞赛科技有限公司和北京一航大北物... 2008年9月23日,针对当前物业管理行业和市场形势,一场面向物业服务企业的,关于物业服务集成商发展前景和相关问题的研讨会在北京中航工业大厦召开。本次研讨会由《中国物业管理》杂志社主办,中航北京瑞赛科技有限公司和北京一航大北物业管理有限公司协办,中国物业管理协会会长谢家瑾出席会议并讲话,来自北京市和山西省的30余家物业服务企业的负责人参加会议,并就会议主题进行了深入交流。研讨会由《中国物业管理》杂志社总编辑傅林主持。 展开更多
关键词 服务集成商 服务企业 谢家瑾 专业服务公司 公共部位 发展前景 专项服务 一航 董贤 企业优势
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