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题名订阅型在线知识付费产品用户体验价值的层级路径研究
被引量：2
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作者
王雪莲
李嫄
高凯凯
郭子秀
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机构
河北工业大学经济管理学院
澳大利亚新南威尔士大学商学院
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出处
《中国管理科学》
CSSCI
CSCD
北大核心
2024年第5期315-324,共10页
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基金
国家社会科学基金项目(19BGL103)。
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文摘
全民求知热潮下,“付费订阅”模式占据在线知识付费市场主流地位的同时,又面临着用户完课率、复购率下降,市场口碑持续走低的窘境。本研究采用构念积储格技术(RGT)对订阅型在线知识付费产品用户进行深入访谈,通过访谈数据的内容分析,厘清该产品消费情境下用户体验价值的构成及其基于“属性-利益-目标”MEC层级结构的价值达成路径。研究发现:订阅型在线知识付费产品的用户体验价值体系由6个一级价值维度与15个二级价值维度构成;沿“知识生产者能力、产品形式设计等分属知识生产方、平台方及双方的5个价值‘属性’→获取知识、场景便利等13个价值‘利益’→自我实现与三观塑造2个价值‘目标’”的路径共有19条,其中指向自我实现与娱乐价值的路径提及频次最高;爱好与娱乐、爱好与解决现实问题、自我实现分别是休闲、通勤、专注三个收听/收视场景中用户追求的主要价值,其实现路径亦存在显著差异。
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关键词
订阅型在线知识付费产品
用户体验价值
价值层级路径
构念积储格访谈技术(RGT)
手段目的链(MEC)
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Keywords
subscription-based online paid knowledge products
consumers’experiential value
hierarchical value path
the repertory grid technique(RGT)
the means-end chain(MEC)theoretical lens
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分类号
C931.2
[经济管理—管理学]
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题名移动通信企业基于4C理论的体验营销
被引量：3
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作者
马凌
巴玄
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机构
重庆邮电大学经济管理学院
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出处
《商场现代化》
北大核心
2007年第04S期201-202,共2页
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文摘
面对移动通信市场层出不穷的新形式和新变化,本文提出了基于4C理论的体验营销,首先阐述了体验营销和4C理论的概念和内涵,之后重点从4C理论的四个方面分析了通过增加美好的用户体验来提高客户满意度达到顾客和企业的共赢。
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关键词
体验营销
4C理论
用户体验价值
移动通信市场
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分类号
F626
[经济管理—产业经济]
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