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基于CRM的电信业务流程重组 被引量：5
1
作者 张雷 黄友平 《电信技术》 2002年第4期8-10,共3页
关键词 客户关系管理 电信业务流程重组 电信业
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电信业务流程重组中的工作流技术应用研究
2
作者 吕尧新 宋捷 《电信技术》 2006年第6期88-90,共3页
阐述了电信业务流程重组在当前电信市场现状下的必要性,重点阐述了如何在电信业务管理中采用工作流技术及对于电信业务流程重组的必要性。
关键词 电信业务流程重组 工作流 网络优化
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精益运营呼唤新一代电信运营支撑系统 被引量：1
3
作者 孔令萍 王燕川 杨威 《电信科学》 北大核心 2005年第7期21-24,共4页
本文介绍了电信运营企业进行企业转型的内外原因,论述了精益运营的内涵以及实现精益运营的七个步骤,分析了精益运营对电信运营支撑系统的转型要求,通过介绍中国电信的相关实践活动,印证了转型的必要性。
关键词 企业转型 精益运营 电信业务流程 运营支撑 电信运营支撑系统 一代 电信运营企业 实践活动 中国电信
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亚信积极参与eTom模型制订
4
作者 阴志华 《通信世界》 2004年第22期55-55,共1页
关键词 亚信公司 ETOM 电信业务流程 模型制订
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奇迹是怎样创造的?——记南京电信局局长戴元放和他的同事们
5
作者 江北 丛人 《瞭望》 北大核心 1996年第15期28-30,共3页
这是中国电信史上的一个奇迹。当人们看到这些数字时,不能不为之激动—— 南京电信局近两年共放装市内电话29.45万户,是南京电信前100年发展电话总数的1.5倍！ 现在南京市内电话总数达50.2万户,比1980年增加了42倍！ 在南京城区的50多... 这是中国电信史上的一个奇迹。当人们看到这些数字时,不能不为之激动—— 南京电信局近两年共放装市内电话29.45万户,是南京电信前100年发展电话总数的1.5倍！ 现在南京市内电话总数达50.2万户,比1980年增加了42倍！ 在南京城区的50多万户居民家庭中,现在安装电话的已经有30多万户,达到每三户装有两部电话！ 人们在赞叹这一奇迹时,不能不赞扬戴元放局长和他的同事们…… 在新与旧、思想解放与设备落后的激烈碰撞时,戴元放来到南京电信局就任局长…… 1993年11月20日。 展开更多
关键词 电信局 南京城区 市内电话 南京市 思想解放 程控交换 查号台话务员 合理化建议 监控中心 电信业务流程
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