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基于CRM的电信业务流程重组
被引量:
5
1
作者
张雷
黄友平
《电信技术》
2002年第4期8-10,共3页
关键词
客户关系管理
电信业务流程重组
电信业
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职称材料
电信业务流程重组中的工作流技术应用研究
2
作者
吕尧新
宋捷
《电信技术》
2006年第6期88-90,共3页
阐述了电信业务流程重组在当前电信市场现状下的必要性,重点阐述了如何在电信业务管理中采用工作流技术及对于电信业务流程重组的必要性。
关键词
电信业务流程重组
工作流
网络优化
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职称材料
题名
基于CRM的电信业务流程重组
被引量:
5
1
作者
张雷
黄友平
机构
北京邮电大学通信软件工程中心
出处
《电信技术》
2002年第4期8-10,共3页
关键词
客户关系管理
电信业务流程重组
电信业
分类号
F626.11 [经济管理—产业经济]
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职称材料
题名
电信业务流程重组中的工作流技术应用研究
2
作者
吕尧新
宋捷
机构
中国联通北京分公司
出处
《电信技术》
2006年第6期88-90,共3页
文摘
阐述了电信业务流程重组在当前电信市场现状下的必要性,重点阐述了如何在电信业务管理中采用工作流技术及对于电信业务流程重组的必要性。
关键词
电信业务流程重组
工作流
网络优化
分类号
TN915 [电子电信—通信与信息系统]
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题名
作者
出处
发文年
被引量
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1
基于CRM的电信业务流程重组
张雷
黄友平
《电信技术》
2002
5
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职称材料
2
电信业务流程重组中的工作流技术应用研究
吕尧新
宋捷
《电信技术》
2006
0
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