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不同举办主体的社区卫生服务机构满意度分析 被引量：22
1
作者 汪志宏 王云霞 +1 位作者 王芳 卢祖洵 《中国全科医学》 CAS CSCD 北大核心 2009年第1期75-76,共2页
目的了解不同举办主体举办的社区卫生服务机构服务利用者满意度情况。方法采用描述性统计方法和TOPSIS法对不同举办主体举办的社区卫生服务机构的满意度进行分析和评价。结果社区卫生服务利用者对社区卫生服务机构的方便性满意度最高,达... 目的了解不同举办主体举办的社区卫生服务机构服务利用者满意度情况。方法采用描述性统计方法和TOPSIS法对不同举办主体举办的社区卫生服务机构的满意度进行分析和评价。结果社区卫生服务利用者对社区卫生服务机构的方便性满意度最高,达到90.81%,对设备设施和药品价格的满意度较低,分别为62.58%、53.64%。不同举办主体举办的社区卫生服务机构利用者的满意度间差异有统计学意义(P<0.0001)。社会团体或个人举办的社区卫生服务机构满意度最高,政府和企事业单位举办的社区卫生服务机构满意度相近,其他性质的社区卫生服务机构满意度最差。结论政府举办的社区卫生服务机构满意度不高,应转变思想,提高服务意识,改善服务质量。 展开更多
关键词 社区卫生服务 举办主体 满意度
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广州市某区12家社区卫生服务机构满意度调查分析 被引量：12
2
作者 李芳健 周红伟 +2 位作者 黄青林 王家骥 张丽 《中华全科医学》 2008年第9期955-956,共2页
目的通过了解社区居民对社区卫生服务的满意度及影响因素,为社区公共卫生卫生服务评价及下拨社区卫生服务经费提供依据。方法采用随机抽样的方法,应用自行设计的满意度调查表对12家社区卫生服务机构辖区居民进行现场调查。结果本次调查... 目的通过了解社区居民对社区卫生服务的满意度及影响因素,为社区公共卫生卫生服务评价及下拨社区卫生服务经费提供依据。方法采用随机抽样的方法,应用自行设计的满意度调查表对12家社区卫生服务机构辖区居民进行现场调查。结果本次调查共收回问卷为2067份(94.0%)。社区居民对社区卫生服务机构的知晓率73.6%,对各社区卫生服务机构满意度为91.1%。社区居民不满意的原因为社区环境、服务态度等。结论目前社区居民对社区卫生服务机构的满意程度尚有待于提高。将来要通过社区卫生服务机构内涵建设,来提高社区卫生服务质量。 展开更多
关键词 社区卫生服务 满意度 调查
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社区卫生服务机构满意度调查研究现状总结比较
3
作者 方圆 郭继志 +4 位作者 李静雅 焦雁丽 王浩 陈静 王尚乾 《卫生软科学》 2010年第6期488-490,共3页
随着我国医疗改革的不断推进,社区卫生服务逐渐成为我国医疗体系的重要组成部分。文章对西安、上海、哈尔滨等城市社区卫生服务机构满意度研究情况进行了比较分析,对现有研究在调查方法、调查内容与结果等方面进行了归纳,针对社区医疗... 随着我国医疗改革的不断推进,社区卫生服务逐渐成为我国医疗体系的重要组成部分。文章对西安、上海、哈尔滨等城市社区卫生服务机构满意度研究情况进行了比较分析,对现有研究在调查方法、调查内容与结果等方面进行了归纳,针对社区医疗卫生服务机构满意度调查研究的现状及存在的问题,提出了进一步研究的展望。 展开更多
关键词 社区卫生服务 满意度研究 展望
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银川市居民对社区卫生服务机构满意度调查及影响因素分析
4
作者 李家伟 乔慧 努尔斯曼.买买提 《宁夏医科大学学报》 2018年第1期99-102,共4页
目的通过对银川市社区卫生服务机构居民满意度的调查,进一步了解银川市社区基本医疗卫生服务总体现状,全面掌握社区居民对社区基本医疗卫生服务的满意程度。方法采用多阶段分层随机抽样方法,对银川市68个社区卫生服务中心所覆盖的1950... 目的通过对银川市社区卫生服务机构居民满意度的调查,进一步了解银川市社区基本医疗卫生服务总体现状,全面掌握社区居民对社区基本医疗卫生服务的满意程度。方法采用多阶段分层随机抽样方法,对银川市68个社区卫生服务中心所覆盖的1950名社区居民进行社区卫生服务机构居民满意度的问卷调查。结果居民对社区基本医疗卫生服务的总体满意度为97.4%。非条件Logistic回归分析显示月收入、环境卫生、候诊时间、中医特色服务、医生技术水平、护士技术水平、重症患者转诊是居民总体满意度的主要影响因素。结论银川市居民对社区基本医疗卫生服务总体满意度较高。 展开更多
关键词 社区卫生服务 满意度 影响因素 银川 宁夏
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社区卫生服务中心中优质护理干预对提高护理质量、满意度的影响研究
5
作者 孔伟芳 张海荣 《中文科技期刊数据库(文摘版)医药卫生》 2025年第2期090-093,共4页
社区卫生服务中心患者中,予优质护理的价值。方法 社区卫生服务中心82例患者(2023年1月-12月),数表法,分为观察组(41例,优质护理+传统护理)、对照组(41例,传统护理),探讨干预价值。结果 观察组护理质量、舒适度、心境状态、满意度皆较... 社区卫生服务中心患者中,予优质护理的价值。方法 社区卫生服务中心82例患者(2023年1月-12月),数表法,分为观察组(41例,优质护理+传统护理)、对照组(41例,传统护理),探讨干预价值。结果 观察组护理质量、舒适度、心境状态、满意度皆较对照组优,P<0.05。结论 该护理干预,对提高护理质量、患者满意度,具有积极的影响,为提升社区卫生服务水平和质量,提供重要的理论和实践支持。 展开更多
关键词 社区卫生服务中心 优质护理 护理质量 满意度
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基于文献计量学的国内社区卫生服务机构研究规律探析
6
作者 李静 巩永强 《黑龙江科学》 2025年第1期79-82,共4页
以国内社区卫生服务机构发表的期刊论文的结构化数据与非结构化数据为研究对象,采用文献计量学手段对文本信息进行挖掘并揭示其研究趋势与特点。结果表明,社区卫生服务机构研究体量与水平与其所在区域经济发展相关度较高,高血压、糖尿... 以国内社区卫生服务机构发表的期刊论文的结构化数据与非结构化数据为研究对象,采用文献计量学手段对文本信息进行挖掘并揭示其研究趋势与特点。结果表明,社区卫生服务机构研究体量与水平与其所在区域经济发展相关度较高,高血压、糖尿病与冠心病是社区卫生服务机构常见的疾病,相关疾病诊疗效果、老年群体及老年病为其重点研究领域,社区卫生服务机构以家庭医生、健康教育等多种形式开展社区卫生服务。慢性病将一直是社区卫生服务机构面临的问题,有必要探索与应用新型诊疗措施与手段,老年与儿童等特殊人群的健康管理与医疗护理将成为社区卫生服务机构未来的关注重点,社区卫生服务机构应以多种形式开展新型医疗服务以提升社区医疗质量。 展开更多
关键词 社区卫生服务 社区医疗 卫生服务机构 可视化分析 文献计量学
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哈尔滨地区两种模式社区卫生服务机构居民满意度比较 被引量：1
7
作者 邓晓波 《中国卫生产业》 2015年第7期186-187,共2页
目的对哈尔滨地区院办院管与政府办管的社区卫生服务机构居民满意度进行对比分析,说明政府办管的社区卫生服务机构的优势。方法随机选取2013年3月—2014年6月哈尔滨地区采用"院办院管"模式社区卫生服务机构和"政府办管&q... 目的对哈尔滨地区院办院管与政府办管的社区卫生服务机构居民满意度进行对比分析,说明政府办管的社区卫生服务机构的优势。方法随机选取2013年3月—2014年6月哈尔滨地区采用"院办院管"模式社区卫生服务机构和"政府办管"社区卫生服务机构各150名居民作为研究对象,通过居民调查问卷的方式对该两种社区卫生服务机构模式的满意度进行对比研究。满意方向包括:医护人员的服务态度、医疗设备及就医费用、就诊流程、就诊方便程度、就诊时间、解释及交流、疗效、健康宣传教育等。结果 "院办院管"和"政府办管"的调查问卷回收率分别为94%、95.3%;其中就诊价格、药品价格、设施设备、就诊方便程度、候诊时间的满意度显示,"院办院管"低于"政府办管"且具有统计学意义(P<0.05);对医护人员服务态度、解释与交流、疗效的满意度无明显差异(P>0.05);两种模式的居民基本情况无差异性(P>0.05)。结论通过调查研究发现"政府办管"模式整体上达到预期效果,居民满意度较高,能够给予居民较为满意的社区卫生服务,但在就诊及药品价格等方面还有不足,仍需改进。 展开更多
关键词 院办院管 政府办管 社区卫生服务机构满意度
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不同举办主体的社区卫生服务机构护士满意度的比较研究 被引量：10
8
作者 胡惠华 王宇 +4 位作者 田庆丰 甄茜 龚海英 王双 龚淑梅 《中国全科医学》 CAS CSCD 北大核心 2012年第13期1438-1440,共3页
目的了解不同举办主体的社区卫生服务机构的护士满意度情况。方法随机选取郑州市不同举办主体社区卫生服务机构的135名护士,采用自行设计调查问卷的方法,调查护士的一般情况、工作时间、工作量、参加培训情况及满意度。结果医院举办、... 目的了解不同举办主体的社区卫生服务机构的护士满意度情况。方法随机选取郑州市不同举办主体社区卫生服务机构的135名护士,采用自行设计调查问卷的方法,调查护士的一般情况、工作时间、工作量、参加培训情况及满意度。结果医院举办、政府举办、民办社区卫生服务机构护士的总体满意度分别为25.0%、63.3%、82.1%。医院办社区卫生服务机构的护士自感工作时间最少;医院办社区卫生服务机构护士参与培训的次数最多;民办社区卫生服务机构护士自感工作量最适当。结论政府办和医院办社区卫生服务机构应增加对社区卫生服务机构护士的投入与支持,增加护士的满意度。 展开更多
关键词 社区卫生服务机构 举办主体 护士 满意度
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全国社区卫生服务现状调查——社区卫生服务机构与医院就诊患者满意度比较 被引量：51
9
作者 王亚东 关静 +1 位作者 李静 梁万年 《中国全科医学》 CAS CSCD 2006年第13期1050-1053,共4页
目的了解社区卫生服务机构与医院就诊患者的满意度。方法对社区卫生服务机构及医院就诊患者进行问卷调查。结果就诊者到医院就诊的主要目的是诊疗,而到社区卫生机构就诊的主要目的包括开药、体检及预防保健;在各项服务指标中,医院就诊... 目的了解社区卫生服务机构与医院就诊患者的满意度。方法对社区卫生服务机构及医院就诊患者进行问卷调查。结果就诊者到医院就诊的主要目的是诊疗,而到社区卫生机构就诊的主要目的包括开药、体检及预防保健;在各项服务指标中,医院就诊者满意度最高和最低的分别是服务态度和服务价格;对社区卫生服务的评价在总体趋势上与医院相同,但具体项目的差别程度却明显不同,对社区卫生服务价格满意或很满意(60·00%)的比例几乎是医院服务的2倍(32·16%),而对服务项目的满意度却相差较小(68·39%和62·19%)。结论就诊者对社区卫生服务机构的总体满意度高于医院。应加强宣传,扩大社区卫生服务对社区居民的覆盖面;改革医疗服务价格体系,提高居民对社区卫生服务的经济可及性;努力建立医院服务与社区卫生服务优势互补的医疗卫生服务体系。 展开更多
关键词 社区卫生服务 医院服务 病人满意度
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不同级别医疗机构举办的社区卫生服务机构工作人员满意度分析 被引量：30
10
作者 陈洁 董建琴 +1 位作者 丁静 杜雪平 《中国全科医学》 CAS CSCD 2008年第7期631-634,共4页
目的了解社区卫生服务工作人员的满意度,探索不同级别医疗机构举办社区卫生服务的效果。方法采用典型抽样调查的方法,分别选取北京市西城区一级、二级、三级医疗机构举办的社区卫生服务机构各一所,进行工作人员满意度问卷调查。结果工... 目的了解社区卫生服务工作人员的满意度,探索不同级别医疗机构举办社区卫生服务的效果。方法采用典型抽样调查的方法,分别选取北京市西城区一级、二级、三级医疗机构举办的社区卫生服务机构各一所,进行工作人员满意度问卷调查。结果工作人员满意度平均分为(3.2±0.9)分,有62.3%的工作人员对工作比较满意或很满意;不同级别医疗机构举办的社区卫生服务机构工作人员满意度总得分和工作稳定性间差异均有统计学意义(P<0.05)。结论社区管理者应尽量提高工作人员的工资和福利待遇,建立公平、适当的激励机制;推广三级医疗机构举办社区卫生服务的模式。 展开更多
关键词 社区卫生服务 卫生人力 满意度
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天津市某区社区卫生服务机构人员工作满意度调查研究 被引量：21
11
作者 韩彩欣 王昕烨 +1 位作者 曹志辉 韩彩芬 《中国全科医学》 CAS CSCD 北大核心 2010年第30期3408-3410,3422,共4页
目的了解塘沽区社区卫生服务机构人员的工作满意度,探索满意度的影响因素,为提高社区卫生服务人员工作满意度提供依据。方法选择塘沽区5所社区卫生服务机构的职工作为调查对象,利用工作满意度调查量表调查社区卫生服务人员的基本情况、... 目的了解塘沽区社区卫生服务机构人员的工作满意度,探索满意度的影响因素,为提高社区卫生服务人员工作满意度提供依据。方法选择塘沽区5所社区卫生服务机构的职工作为调查对象,利用工作满意度调查量表调查社区卫生服务人员的基本情况、对工作的满意程度以及总体满意度等。结果社区卫生服务人员工作相关的6个因素及总体满意度得分的平均值分别为:领导与管理为2.69分,晋升与培训为2.69分,人际关系为3.96分,工作条件为2.93分,报酬与福利为3.02分,工作本身为3.19分,总体满意度为3.20分。塘沽区社区卫生服务人员的工作满意度是一般满意。结论塘沽区社区卫生服务人员工作满意度受多方面因素影响,满意度有待进一步提高;应进一步提高收入、丰富工作内容、优化工作条件、提供公平的晋升机会,以提高社区卫生服务人员的工作满意度。 展开更多
关键词 社区卫生服务 员工 工作满意度
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北京市社区卫生服务机构人员满意度及其影响因素分析 被引量：9
12
作者 张富华 赵丽颖 +1 位作者 周宇琼 满晓玮 《中国全科医学》 CAS CSCD 北大核心 2014年第16期1841-1844,共4页
目的通过调查了解北京市社区卫生服务机构绩效工资制度的实施情况，重点分析人员满意度情况及其影响因素。方法2012年8月采取分层抽样方法，选取北京市各区县10％的社区卫生服务中心，抽取各机构各岗位50％的人员进行问卷调查。调查的... 目的通过调查了解北京市社区卫生服务机构绩效工资制度的实施情况，重点分析人员满意度情况及其影响因素。方法2012年8月采取分层抽样方法，选取北京市各区县10％的社区卫生服务中心，抽取各机构各岗位50％的人员进行问卷调查。调查的主要内容为绩效工资实施情况、执行环境以及员工满意度等。结果调查结果显示，44．1％（386／876）的工作人员对目前工作整体较为满意，但仍存在不满意因素，主要有收入不合理、工作量大、发展空间有限等，比例均达到40％-45％；分组比较中，不同年龄、学历、岗位和职称的人员工作整体满意度差异均有统计学意义（P〈0．05）；Logistic回归分析显示，提高绩效工资和增加对工作人员的关心有助于增加工作人员的满意度。结论提高工作人员的绩效：亡资总额，合理制定奖励性绩效工资分配比例，重视人才的培养与关心，促进绩效工资制度的落实与实施可提高社区卫生服务人员的满意度。 展开更多
关键词 社区卫生服务机构 绩效工资 满意度 影响因素
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三试点城市社区卫生服务机构医务人员的满意度及稳定性分析 被引量：18
13
作者 范翠萍 孙树学 +1 位作者 龚勋 李建 《中国全科医学》 CAS CSCD 北大核心 2010年第31期3497-3499,共3页
目的了解社区卫生服务体系建设重点联系试点城市社区卫生服务机构医务人员的满意度和稳定性,以期制定针对性的改革措施,促进社区卫生服务健康、可持续发展。方法随机选取3个社区卫生服务体系建设重点联系试点城市的128名社区卫生服务机... 目的了解社区卫生服务体系建设重点联系试点城市社区卫生服务机构医务人员的满意度和稳定性,以期制定针对性的改革措施,促进社区卫生服务健康、可持续发展。方法随机选取3个社区卫生服务体系建设重点联系试点城市的128名社区卫生服务机构的医务人员,采用问卷调查和管理人员访谈的方法,对其满意度和稳定性进行分析。结果目前社区卫生服务机构医务人员的学历水平有所提高,但职称结构变化不大。社区医务人员对管理改革措施的满意度高,但对收入的满意度低;并且这一情况影响了社区卫生团队的稳定性;另外工作任务重、社会地位低等是满意度和稳定性的重要影响因素。结论应在加强相关政策的基础上,重视社区医务人员的收入问题,建立新的绩效考核制度,同时加强职工教育。 展开更多
关键词 社区卫生服务 满意度 稳定性
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社区卫生服务机构医务人员对绩效工资制度实施的满意度和反应性分析 被引量：26
14
作者 李永斌 王芳 +4 位作者 刘利群 丁雪 陈永超 周巍 胡同宇 《中国卫生事业管理》 北大核心 2013年第3期172-175,215,共5页
绩效工资改革是社区卫生服务体系收入分配制度改革的重要内容。本研究通过关键知情人访谈和医务人员满意度和反应性调查相结合的方法,系统分析实施绩效工资对社区医务人员的作用和影响,探究政策实施进程中所面临的关键问题和挑战,并从... 绩效工资改革是社区卫生服务体系收入分配制度改革的重要内容。本研究通过关键知情人访谈和医务人员满意度和反应性调查相结合的方法,系统分析实施绩效工资对社区医务人员的作用和影响,探究政策实施进程中所面临的关键问题和挑战,并从工资待遇、绩效考核、内部分配、外部政策环境等方面提出完善社区绩效工资制度的政策建议。 展开更多
关键词 社区卫生服务 绩效工资制度 医务人员 满意度 反应性
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三级甲等医院出院患者对社区卫生服务机构的知晓度和利用度及满意度 被引量：7
15
作者 丁娜 夏志伟 +4 位作者 陈剑铭 王艳君 赵钰 包娜 武锋 《中国全科医学》 CAS CSCD 北大核心 2009年第13期1235-1236,1239,共3页
目的了解三级甲等医院的出院患者对社区卫生服务机构的知晓度、利用度及满意度。方法对调查日前半年内某三级甲等医院的353名出院患者进行问卷调查,内容包括出院患者的一般情况、对社区卫生服务机构的利用情况、影响患者到社区卫生服务... 目的了解三级甲等医院的出院患者对社区卫生服务机构的知晓度、利用度及满意度。方法对调查日前半年内某三级甲等医院的353名出院患者进行问卷调查,内容包括出院患者的一般情况、对社区卫生服务机构的利用情况、影响患者到社区卫生服务机构就诊的因素等。结果35.4%的被调查者曾在社区卫生服务机构就诊,但因本次住院疾病就诊者仅占8.8%。曾经就诊的患者中,对社区卫生服务机构的就医环境满意度最高,为38.4%;对医疗技术满意度较低,为16.8%。在社区卫生服务机构就诊的患者的平均年龄为(60±18)岁,未就诊的患者平均年龄为(54±21)岁,二者间差异有统计学意义(P=0.003)。不同文化程度的患者社区卫生服务机构就诊率间差异无统计学意义(P=0.103)。结论三级甲等医院出院患者对社区卫生服务机构的功能缺乏了解,进而不信任且不选择社区就诊。而实际就诊过的患者,多数是满意的。 展开更多
关键词 社区卫生服务 知晓度 利用度 满意度
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不同举办主体的社区卫生服务机构的居民满意度研究 被引量：7
16
作者 姚红霞 赵琨 +1 位作者 张艳春 吴华章 《中国全科医学》 CAS CSCD 北大核心 2010年第19期2081-2083,共3页
目的了解居民对不同举办主体的社区卫生服务机构的知晓、利用和满意度情况。方法在样本城市中抽取具有代表性的政府办、企业办、个人办和医院办的社区卫生服务中心各1家,采用定量调查与定性调查相结合的方法调查辖区居民对社区卫生服务... 目的了解居民对不同举办主体的社区卫生服务机构的知晓、利用和满意度情况。方法在样本城市中抽取具有代表性的政府办、企业办、个人办和医院办的社区卫生服务中心各1家,采用定量调查与定性调查相结合的方法调查辖区居民对社区卫生服务机构的知晓、利用和满意度情况。结果居民的总体满意度为83.42%;从高至低依次为政府办、个人办、医院办和企业办机构,分别为85.48%、84.04%、82.79%和81.37%。结论不同举办主体的社区卫生服务机构各有千秋,各举办主体应根据各自的特点进行相应改进,以更好地满足社区居民的社区卫生服务需求。 展开更多
关键词 社区卫生服务 举办主体 满意度
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北京市某社区卫生服务机构患者体验和满意度监测中的问题及改进建议 被引量：8
17
作者 张拓红 任依 +3 位作者 李志新 杨辉 Shane Thomas Colette Browning 《中国全科医学》 CAS CSCD 2007年第21期1767-1769,共3页
目的了解社区卫生服务患者满意度调查问卷使用中的问题。通过实施调查,探讨问卷的适用性、可行性,并针对实施过程中发现的问题,提出解决方法。方法采用澳大利亚RACGP全科医学服务患者满意度调查工具,对到北京市某社区卫生服务机构就诊... 目的了解社区卫生服务患者满意度调查问卷使用中的问题。通过实施调查,探讨问卷的适用性、可行性,并针对实施过程中发现的问题,提出解决方法。方法采用澳大利亚RACGP全科医学服务患者满意度调查工具,对到北京市某社区卫生服务机构就诊的患者进行调查,调查结束后对调查员进行访谈,了解问卷使用中存在的问题。结果60%的患者年龄>45岁,近1/3的患者年龄>65岁。很多患者认为调查问卷内容太多,填写时间过长。80%的患者在填写调查问卷时需要调查员的帮助。参与调查的患者中,约50%的患者是在医生介绍后参与调查的,其余为看了"院长致患者的一封信"后,主动前来填写问卷的。结论RACGP的患者体验和满意度监测量表经过本土化研究,可用于我国社区卫生服务的质量评价。结合本次调查的结果,完善问卷需进一步的实践研究。 展开更多
关键词 社区卫生服务 患者体验 满意度 测量工具
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企事业医疗机构转型社区卫生服务的居民满意度调查 被引量：5
18
作者 尤川梅 舒展 +2 位作者 易春黎 张丽芳 姚岚 《中国卫生经济》 2008年第1期51-54,共4页
目的:提高居民满意度,促进企事业转型社区卫生服务的发展。方法:问卷调查和访谈相结合。结果:除预防保健服务不能满足居民要求外,居民总体上对此类社区卫生服务中心较满意。但按隶属关系不同分类后,居民对各类社区卫生服务中心的满意度... 目的:提高居民满意度,促进企事业转型社区卫生服务的发展。方法:问卷调查和访谈相结合。结果:除预防保健服务不能满足居民要求外,居民总体上对此类社区卫生服务中心较满意。但按隶属关系不同分类后,居民对各类社区卫生服务中心的满意度存在差异。完全享受企事业单位经费保障和失去单位支持的社区卫生服务中心的居民满意度更低。结论:针对不同类型社区卫生服务所面临的问题,政府部门、企事业单位要创造针对性支持环境,医疗机构要加强管理,就诊人群也要建立对医疗机构的信任。 展开更多
关键词 企事业医疗机构 转型社区卫生服务 居民满意度调查
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克拉玛依市居民对社区卫生服务机构服务能力满意度调查分析——以克拉玛依市某区3所社区卫生服务中心为例 被引量：5
19
作者 赵延芳 姚萱 +3 位作者 邓峰 陆群芳 杨红 李珂 《中国社会医学杂志》 2015年第4期306-308,共3页
目的对克拉玛依市某区3所社区卫生服务中心所辖居民进行满意度调查,为提高社区卫生服务机构的服务能力和提高居民对社区卫生服务机构的服务利用提供依据。方法使用自行设计的居民社区卫生服务满意度调查表,采用随机抽样的方法,对克拉玛... 目的对克拉玛依市某区3所社区卫生服务中心所辖居民进行满意度调查,为提高社区卫生服务机构的服务能力和提高居民对社区卫生服务机构的服务利用提供依据。方法使用自行设计的居民社区卫生服务满意度调查表,采用随机抽样的方法,对克拉玛依市某区3所社区卫生服务中心居民进行满意度调查。结果居民对社区卫生服务机构的总体满意度程度为77%,对医疗设备、医疗技术等方面满意度较低,仅占70%。结论应提高社区卫生服务医务人员的技术水平,增加社区医疗设备,调动工作积极性,提高居民满意度,促进社区卫生服务中心基本医疗和基本公共卫生服务项目的可持续发展。 展开更多
关键词 基本公共卫生服务 社区卫生服务机构 满意度
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郑州市两种模式社区卫生服务机构居民满意度比较 被引量：2
20
作者 蔡晓萌 胡惠华 +1 位作者 田庆丰 王双 《中国全科医学》 CAS CSCD 北大核心 2014年第22期2590-2592,共3页
目的了解郑州市社区卫生服务机构在"片医"和"非片医"两种不同模式下的居民就医满意度情况,评价社区"片医负责制"的实施效果。方法 2012年9月—2013年6月,采用简单随机抽样法抽取郑州市二七区和金水区&qu... 目的了解郑州市社区卫生服务机构在"片医"和"非片医"两种不同模式下的居民就医满意度情况,评价社区"片医负责制"的实施效果。方法 2012年9月—2013年6月,采用简单随机抽样法抽取郑州市二七区和金水区"片医"模式社区卫生服务机构和"非片医"模式社区卫生服务机构各200名居民进行社区卫生服务机构就医满意度调查。满意度指标包括医生态度、护士态度、医疗设备、费用高低、方便程度、就医流程、解释交流、治疗效果、健康教育共九项。结果 "片医"模式社区问卷回收190份,回收率为95.0%;"非片医"模式社区问卷回收194份,回收率为97.0%。"片医"模式社区居民满意度平均分为4.36分,高于"非片医"模式社区居民的4.15分。其中医疗设备、治疗效果的满意度得分是"非片医"模式社区较高,但相差不大,其他各项数据为实施"片医负责制"的社区较高。两种模式社区卫生服务机构居民对护士态度、费用高低、方便程度、就医流程、健康教育这五个方面的满意度差异有统计学意义(P<0.05)。结论整体上"片医负责制"模式达到了预期效果,居民满意度较高,能够给居民提供较为方便的社区卫生服务,但在医疗设备、治疗效果等方面还有很大的不足,仍需改进。 展开更多
关键词 社区卫生服务机构 片医负责制 满意度 郑州
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