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社区卫生服务满意度状况分析:基于签约的差异性比较 被引量:1
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作者 胡婵姗 黄蛟灵 +8 位作者 王朝昕 李松光 刘茜 刘娜娜 张宜民 梁鸿 张伟胜 张建敏 魏天星 《中国初级卫生保健》 2020年第1期45-47,共3页
目的通过实证调查研究签约家庭医生是否促进居民对社区卫生服务满意度。方法采用两阶整群抽样方法抽取上海市虹口区三家社区卫生服务中心,分别是凉城新村街道社区卫生服务中心、广中路街道社区卫生服务中心和江湾街道社区卫生服务中心共... 目的通过实证调查研究签约家庭医生是否促进居民对社区卫生服务满意度。方法采用两阶整群抽样方法抽取上海市虹口区三家社区卫生服务中心,分别是凉城新村街道社区卫生服务中心、广中路街道社区卫生服务中心和江湾街道社区卫生服务中心共2 120名居民作为研究对象,依托问卷调查,了解签约居民与未签约居民对社区卫生服务的满意度。结果签约居民对社区卫生服务更满意。在就诊环境、就诊设备、就诊体验、医疗技术和服务态度等方面均高于未签约居民。签约居民对就诊环境满意为95.52%、服务态度为94.25%和沟通顺畅为90.24%,未签约居民分别为86.1%、82.39%和78.69%,满意项目与签约居民的相同,但满意度均低于签约居民。结论较未签约居民而言,签约居民对社区卫生服务中心满意度更高。 展开更多
关键词 家庭医生 签约服务 社区卫生服务满意度
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利用顾客满意理论构建社区卫生服务顾客满意度模型 被引量:11
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作者 孔越 陈娟 《中国医院》 2007年第8期41-43,共3页
在借鉴顾客满意理论的基础上,建立了面向我国城市社区卫生服务管理诊断和服务改进的顾客满意度模型,并在该模型的基础上设计了三个等级指标的调查问卷体系,以期为有效地提高社区卫生服务利用者满意度并及时地发现社区卫生服务运作管理... 在借鉴顾客满意理论的基础上,建立了面向我国城市社区卫生服务管理诊断和服务改进的顾客满意度模型,并在该模型的基础上设计了三个等级指标的调查问卷体系,以期为有效地提高社区卫生服务利用者满意度并及时地发现社区卫生服务运作管理中存在的问题提供管理依据。 展开更多
关键词 社区卫生服务 顾客满意度 社区卫生服务顾客满意度模型
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哈尔滨地区两种模式社区卫生服务机构居民满意度比较 被引量:1
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作者 邓晓波 《中国卫生产业》 2015年第7期186-187,共2页
目的对哈尔滨地区院办院管与政府办管的社区卫生服务机构居民满意度进行对比分析,说明政府办管的社区卫生服务机构的优势。方法随机选取2013年3月—2014年6月哈尔滨地区采用"院办院管"模式社区卫生服务机构和"政府办管&q... 目的对哈尔滨地区院办院管与政府办管的社区卫生服务机构居民满意度进行对比分析,说明政府办管的社区卫生服务机构的优势。方法随机选取2013年3月—2014年6月哈尔滨地区采用"院办院管"模式社区卫生服务机构和"政府办管"社区卫生服务机构各150名居民作为研究对象,通过居民调查问卷的方式对该两种社区卫生服务机构模式的满意度进行对比研究。满意方向包括:医护人员的服务态度、医疗设备及就医费用、就诊流程、就诊方便程度、就诊时间、解释及交流、疗效、健康宣传教育等。结果 "院办院管"和"政府办管"的调查问卷回收率分别为94%、95.3%;其中就诊价格、药品价格、设施设备、就诊方便程度、候诊时间的满意度显示,"院办院管"低于"政府办管"且具有统计学意义(P<0.05);对医护人员服务态度、解释与交流、疗效的满意度无明显差异(P>0.05);两种模式的居民基本情况无差异性(P>0.05)。结论通过调查研究发现"政府办管"模式整体上达到预期效果,居民满意度较高,能够给予居民较为满意的社区卫生服务,但在就诊及药品价格等方面还有不足,仍需改进。 展开更多
关键词 院办院管 政府办管 社区卫生服务机构满意度
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潜在类别与潜在类别因子分析在异质性群体分类中的比较及应用 被引量:2
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作者 李观海 赵丽 +3 位作者 邓凯升 张瑛 宫晓 郜艳晖 《广东药科大学学报》 CAS 2020年第1期112-117,共6页
目的比较潜在类别分析(latent class analysis,LCA)和潜在类别因子分析(latent class factor analysis,LCFA)在异质性群体中的分类效果和适用性。方法采用计算机模拟研究,指定两因子两水平的LCFA作为理论模型,4类别的LCA作为对比模型。... 目的比较潜在类别分析(latent class analysis,LCA)和潜在类别因子分析(latent class factor analysis,LCFA)在异质性群体中的分类效果和适用性。方法采用计算机模拟研究,指定两因子两水平的LCFA作为理论模型,4类别的LCA作为对比模型。根据模型拟合指标选择最优理论模型的比例和平均正确分类率评价LCA和LCFA的性能。两种方法也应用在广州市社区卫生服务满意度调查的实例数据中。结果模拟研究表明,模拟数据维度间无相关或中度相关时,LCFA比LCA可更好地拟合数据,分类效果也更优。社区卫生服务满意度实例中,LCFA和LCA分别选择三因子相关模型和5分类模型为最优模型,但LCFA具有更小的BIC和AIC,及更好的专业解释性。结论LCFA同时具有因子分析和聚类分析的功能,比LCA可提供更丰富的应用信息。 展开更多
关键词 潜在类别分析 潜在类别因子分析 社区卫生服务满意度
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