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基于TAM模型的移动政务服务平台用户满意度及其影响因素研究 被引量：8
1
作者 赵泽丰 靳力 《行政科学论坛》 2019年第6期34-39,共6页
伴随"互联网+"时代到来,移动政务服务平台得到了快速发展,但也存在着使用率低、质量差、满意度不高等问题,要充分发挥其作用,就必须提高平台质量,提升用户满意度、增加用户使用率。在问卷调查基础上构建TAM模型时发现:当前用... 伴随"互联网+"时代到来,移动政务服务平台得到了快速发展,但也存在着使用率低、质量差、满意度不高等问题,要充分发挥其作用,就必须提高平台质量,提升用户满意度、增加用户使用率。在问卷调查基础上构建TAM模型时发现:当前用户对移动政务服务平台的总体满意度一般,用户感知有用性、感知易用性、感知安全性其在与社会经济变量中的职业、收入对用户满意度有显著影响。因此,提升用户的感知有用性、易用性和安全性,能有效提高移动政务服务平台用户满意度。 展开更多
关键词 移动政务服务平台 技术接受模型 用户满意度
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移动政务服务平台居民使用意愿影响因素研究——以秦皇岛市为例
2
作者 周丽娟 龙莹玲 李玉涛 《内蒙古科技与经济》 2025年第2期36-39,44,共5页
文章利用Davis的TAM模型,在秦皇岛市居民中发放问卷,对移动政务服务平台使用意愿进行调查。调查研究发现:感知有用性、感知易用性、感知风险、感知互动性,以及社会经济变量中的收入、受教育程度和使用经验对移动政务服务平台使用意愿均... 文章利用Davis的TAM模型,在秦皇岛市居民中发放问卷,对移动政务服务平台使用意愿进行调查。调查研究发现:感知有用性、感知易用性、感知风险、感知互动性,以及社会经济变量中的收入、受教育程度和使用经验对移动政务服务平台使用意愿均有影响;提高秦皇岛市居民移动政务服务平台的使用意愿,可从提升用户的感知有用性、感知易用性和降低移动政务服务平台的使用风险方面入手。 展开更多
关键词 移动政务服务平台 TAM模型 居民使用意愿
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