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郑州人文地铁第三方乘客满意度评估体系研究
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作者 帖鹏飞 李亚 《中小企业管理与科技》 2014年第2期124-125,共2页
随着科技进步和基础设施完善,坚持服务品牌经营对于郑州人文地铁持续提升其诚信度和服务品质起着至关重要的作用。本文分析了郑州人文地铁内部品牌监控的内容与机制,构建出一套第三方乘客满意度评估体系。
关键词 人文地铁 第三方乘客满意度 评估体系
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