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互联网模式下住院患者满意度问卷的信效度分析 被引量:4
1
作者 吴超 王斌全 《中国医药指南》 2012年第22期377-378,共2页
目的探讨互联网模式下住院患者满意度问卷的信效度。方法自行设计调查问卷,采用2轮专家咨询法,听取相关专家对患者满意度量表设计的意见,确定了互联网模式下患者满意度量表量表的内容与形式,形成满意度预量表。对130例住院患者进行医疗... 目的探讨互联网模式下住院患者满意度问卷的信效度。方法自行设计调查问卷,采用2轮专家咨询法,听取相关专家对患者满意度量表设计的意见,确定了互联网模式下患者满意度量表量表的内容与形式,形成满意度预量表。对130例住院患者进行医疗、护理、医辅、后勤保障四方面22个条目的内容进行调查,并根据结果初步设计满意度量表。之后进行患者满意度量表检验,对量表进行内部一致性检验、相关性分析和因子分析,检验量表的信度、效度,并对量表条目进行筛选,最后形成互联网模式下患者满意度正式量表。结果问卷分半信度r=0.849;问卷总Cronbach a系数为0.876,4个维度的Cronbach系数为0.710~0.805;量表条目与所属因素的相关矩阵显示该量表有较好的结构效度。结论该问卷有较好的信度和效度适用于住院患者对医疗、护理、医辅、后勤保障工作满意度的调查。 展开更多
关键词 住院患者 联网模式下住院患者满意度问卷 信度 效度
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人文关怀护理模式在提高泌尿外科住院患者满意度中的应用
2
作者 孙孟丽 《中文科技期刊数据库(引文版)医药卫生》 2024年第2期0205-0208,共4页
分析评价人文关怀护理模式在提高泌尿外科住院患者满意度中的应用效果。方法 随机抽取2022年3月至2023年2月期间我院接诊的泌尿外科住院患者80 例,按照双盲分组法分为对照组和观察组,每组各40例。对照组患者给予常规护理措施,观察组施... 分析评价人文关怀护理模式在提高泌尿外科住院患者满意度中的应用效果。方法 随机抽取2022年3月至2023年2月期间我院接诊的泌尿外科住院患者80 例,按照双盲分组法分为对照组和观察组,每组各40例。对照组患者给予常规护理措施,观察组施加人文关怀护理模式干预。最后统计分析两组患者临床护理质量评分,护理满意度。结果 观察组患者各项护理质量评分,均显著高于对照组,护理总满意度高达97.50%,优于对照组护理总满意度85.00%。结论 人文关怀护理模式在提高泌尿外科住院患者满意度中的应用效果显著,值得推广。 展开更多
关键词 人文关怀护理模式 泌尿外科 住院患者 满意度 护理质量
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住院患者满意度问卷的研制及信效度检验 被引量:64
3
作者 王亚亚 禹震 +7 位作者 金晓燕 张岩 谢红 王志稳 侯淑肖 李晓翠 陈焕芬 尚少梅 《护士进修杂志》 2013年第6期533-536,共4页
目的发展住院患者满意度问卷,并进行信效度检验,为评价住院患者对住院服务的满意度提供有效工具。方法抽取北京市某三级甲等医院的314名出院患者,使用问卷进行电话调查。对调查结果进行探索性因子分析,结合因子分析的结果和专家组讨论,... 目的发展住院患者满意度问卷,并进行信效度检验,为评价住院患者对住院服务的满意度提供有效工具。方法抽取北京市某三级甲等医院的314名出院患者,使用问卷进行电话调查。对调查结果进行探索性因子分析,结合因子分析的结果和专家组讨论,对条目进行筛选和调整,并进行信度和效度检验。结果最终形成的住院患者满意度问卷由5个因子、15个条目组成,5个因子的累计解释量为67.921%;问卷的CVI系数为0.987,Cron-bach’sα系数为0.868,均在测量学可接受的范围。结论最终形成的住院患者满意度问卷有较好的信效度及可行性,可作为住院患者满意度的评价工具。 展开更多
关键词 住院患者 满意度 信度 效度 调查问卷
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层级管理模式在提升医院住院患者满意度中的应用效果研究 被引量:14
4
作者 李娟 何中臣 唐贵忠 《重庆医学》 CAS 北大核心 2016年第34期4867-4868,共2页
提高住院患者满意度是当前医院管理工作中一项艰巨的任务,更是医院管理工作的核心。有文献研究提出了层级管理模式是医院管理工作中的一种新型模式,对提高医院管理质量及患者满意度具有积极的意义。
关键词 住院患者满意度 医院管理工作 管理模式 应用 医院管理质量 文献研究
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住院患者基础护理工作满意度问卷的信效度分析 被引量:32
5
作者 林可可 宋春伟 张颖 《护理学杂志》 2011年第13期6-8,共3页
目的探讨住院患者基础护理工作满意度问卷的信度与效度。方法自行设计住院患者基础护理工作满意度问卷,选择5名护士长进行咨询及检测表面效度,修订后的问卷包括病情观察、康复和健康指导、技术操作、生活护理的满意度4个维度共23个条目... 目的探讨住院患者基础护理工作满意度问卷的信度与效度。方法自行设计住院患者基础护理工作满意度问卷,选择5名护士长进行咨询及检测表面效度,修订后的问卷包括病情观察、康复和健康指导、技术操作、生活护理的满意度4个维度共23个条目。选175例患者进行信度检测。结果问卷折半信度r=0.963;问卷总Cronbach′sα为0.956,4个维度的Cronbach′sα为0.857~0.933;4个因子的累积贡献率达83.37%。结论该问卷有较好的信度和效度,适用于一二级护理患者对基础护理工作满意度的调查。 展开更多
关键词 住院患者 基础护理满意度问卷 信度 效度
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CICARE沟通模式对住院患者满意度的影响 被引量:20
6
作者 杨梅 董晓红 +2 位作者 李丹 邛莫惹布 潘容 《当代护士(下旬刊)》 2018年第12期173-175,共3页
目的探讨CICARE沟通模式对住院患者满意度的影响。方法将2016年7月-2016年12月的90例患者设为对照组(实施前),行常规护理; 2017年1月-2017年6月的90例患者设为观察组(实施后),采用Cl CARE沟通模式为患者提供服务。比较改进前后患者综合... 目的探讨CICARE沟通模式对住院患者满意度的影响。方法将2016年7月-2016年12月的90例患者设为对照组(实施前),行常规护理; 2017年1月-2017年6月的90例患者设为观察组(实施后),采用Cl CARE沟通模式为患者提供服务。比较改进前后患者综合满意度、总体满意度、单项满意度。结果实施CICARE沟通模式后,观察组单项满意度评分为(91.23±5.357)、综合满意度评分为(92.28±4.685)显著优于对照组(P<0.05); CICARE沟通模式实施后出院患者2 124人次,其中投诉事件1件,表扬信、锦旗共计13项次,患者点名表扬27人次与实施前比较差异有统计学意义(P<0.05)。结论实施CICARE沟通模式,可以提高护士的沟通能力,降低投诉事件发生率,有利于提高患者满意度,改善患者就医体验,增强护理人员的职业自豪感、认同感,值得在临床推广应用。 展开更多
关键词 CICARE沟通模式 住院患者 患者满意度
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住院患者满意度测量问卷与患者就医体验调查问卷的比较研究 被引量:5
7
作者 吴怡雪 韩芷晴 +8 位作者 童莺歌 顾利慧 陈思亦 赖善缘 陈子怡 尉烨玲 叶雨哲 陈彩微 夏云 《中国卫生质量管理》 2023年第6期52-56,62,共6页
目的分析住院患者满意度测量问卷与患者就医体验调查问卷(howRwe-C问卷)的相关性,比较两者在住院患者中的应用情况,以优化满意度调查问卷的可读性。方法筛选住院患者满意度测量问卷与howRwe-C问卷相匹配的条目,邀请5名专家评价两种问卷... 目的分析住院患者满意度测量问卷与患者就医体验调查问卷(howRwe-C问卷)的相关性,比较两者在住院患者中的应用情况,以优化满意度调查问卷的可读性。方法筛选住院患者满意度测量问卷与howRwe-C问卷相匹配的条目,邀请5名专家评价两种问卷的条目匹配度,根据专家意见形成满意度测量问卷匹配版;应用两种问卷对浙江省6家二级、三级医院的234名住院患者开展调查,比较两种问卷的相关性、可读性和作答协助情况。结果满意度测量问卷匹配版共有10个条目与howRwe-C问卷匹配。两种问卷的Spearman相关系数为0.587(P<0.05);howRwe-C问卷较满意度测量问卷匹配版的总体可读性高(P<0.05);相较满意度测量问卷匹配版,健康素养不足的患者填写howRwe-C问卷时更不需要协助。结论howRwe-C问卷较满意度测量问卷匹配版更适用于健康素养不足的住院患者,医疗机构可参照howRwe-C问卷改进住院患者满意度测量问卷,以适用于健康素养不足患者的满意度评价。 展开更多
关键词 住院患者 满意度 患者体验 问卷 可读性 服务质量
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探讨层级管理模式在提升医院住院患者满意度中的应用 被引量:3
8
作者 陈鹏 余传鹏 《中国卫生标准管理》 2021年第22期31-34,共4页
促进住院患者满意度的提升,是当前医院各项工作的主要目标,能够改善患者的住院体验,使其感受到医院的关怀和服务,保持愉悦的心情。传统管理模式已经无法适应新时期医院改革发展的要求,必须加强创新与改进,以住院患者的满意度为基本指标... 促进住院患者满意度的提升,是当前医院各项工作的主要目标,能够改善患者的住院体验,使其感受到医院的关怀和服务,保持愉悦的心情。传统管理模式已经无法适应新时期医院改革发展的要求,必须加强创新与改进,以住院患者的满意度为基本指标,实现对管理工作的全面考核,以逐步提升整体管理水平,为患者提供更加人性化的服务。层级管理模式的运用,是现代化医院创新发展的关键。本文将对层级管理的概念进行介绍,分析层级管理模式在提升医院住院患者满意度中的应用价值,明确其中的问题及原因,探索层级管理模式在提升医院住院患者满意度中的应用策略。 展开更多
关键词 层级管理模式 医院 住院患者 满意度 应用价值 策略
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门诊与住院患者满意度问卷的编制及检验 被引量:1
9
作者 王佳斌 王燕侠 +6 位作者 王蒙 刘小龙 芦文嘉 王称 黄佩瑶 崔旭东 仇杰 《中国卫生产业》 2020年第19期30-32,36,共4页
目的改良编制《门诊/住院患者满意度调查问卷》,并检验其信效度。方法在文献检索、专题小组讨论的基础上筛选问卷条目。2018年8月,采用方便抽样的方法选取兰州市某三级甲等专科医院、社区医院、高等医学院内工作的专家6名作为函询对象。... 目的改良编制《门诊/住院患者满意度调查问卷》,并检验其信效度。方法在文献检索、专题小组讨论的基础上筛选问卷条目。2018年8月,采用方便抽样的方法选取兰州市某三级甲等专科医院、社区医院、高等医学院内工作的专家6名作为函询对象。2018年11月采用方便抽样法,选取兰州市某三级甲等专科医院门诊与住院各50例患者为预调查对象,对改良编制的《门诊/住院患者满意度调查问卷》的维度和条目进行预调查并进行信效度测试。结果《门诊/住院患者满意度调查问卷》的信效度均较高。主成分法分别提取了1个公因子,即服务态度与过程对总体评价有显著影响。结论《门诊/住院患者满意度调查问卷》具有良好的信度和效度,可作为医疗机构对患者服务满意度调查的评价工具。 展开更多
关键词 门诊患者 住院患者 满意度 问卷调查 主成分法
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从住院患者问卷调查结果分析影响护理服务满意度的因素及对策 被引量:3
10
作者 褚晓娟 《中国医药指南》 2011年第35期210-211,共2页
目的通过问卷调查了解影响住院患者对护理服务满意度的因素并对其进行分析。方法采用自行设计的问卷,选择2010年5月至2011年2月在我院住院期间的不同年龄,不同学历,不同层次18岁以上的住院患者共1500例患者,通过无记名填表方式,了解患... 目的通过问卷调查了解影响住院患者对护理服务满意度的因素并对其进行分析。方法采用自行设计的问卷,选择2010年5月至2011年2月在我院住院期间的不同年龄,不同学历,不同层次18岁以上的住院患者共1500例患者,通过无记名填表方式,了解患者对本院护理服务的满意度。结果患者对护理服务满意度,最高是入院接待,满意度96.6%,最低是健康教育方面,满意度90.6%。结论护理工作过程中,应重视护理服务的各方面,对护理人员进行分层次多方面培训,提高护理服务质量,为患者提供优质服务,从而达到患者较高的满意度。 展开更多
关键词 住院患者 问卷调查 护理服务满意度 影响因素及对策
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北京市改革试点公立医院住院患者满意度调查 被引量:29
11
作者 袁素维 高星 +7 位作者 刘雯薇 杨小冉 陶婧婧 李志建 曹剑涛 张哲 陆琳 马进 《上海交通大学学报(医学版)》 CAS CSCD 北大核心 2013年第6期729-734,共6页
目的从患者角度评价北京市公立医院的改革效果。方法在北京市1所改革试点医院(实行了总额预付试点和疾病诊断相关分组付费试点两项改革)和1所非试点医院(未实行付费机制改革)中各选取200名住院患者,采用《试点城市公立医院住院患者满意... 目的从患者角度评价北京市公立医院的改革效果。方法在北京市1所改革试点医院(实行了总额预付试点和疾病诊断相关分组付费试点两项改革)和1所非试点医院(未实行付费机制改革)中各选取200名住院患者,采用《试点城市公立医院住院患者满意度调查表》调查患者对各项改革措施的满意度。结果两所医院住院患者的人口学特征比较差异无统计学意义(P>0.05)。试点医院的总体满意度得分显著高于非试点医院[(4.64±0.24)分和(4.40±0.28)分,P<0.01]。在5项一级指标中,"住院环境""医疗服务提供"和"医疗辅助服务"3项指标的满意度得分均显著高于非试点医院(P<0.01);试点医院和非试点医院的总体满意率分别为93.18%和90.98%,差异无统计学意义(P>0.05);其中"医疗服务提供"的满意率最低(84.00%和79.58%,P>0.05),试点医院的"医疗辅助服务"满意率显著高于非试点医院(97.04%和87.83%,P<0.01)。在20项二级指标中,除"入院等待时间""入院手续办理""医师对住院原因的解释""检查人员的态度"和"医师对患者需求的反应"5项指标的满意度得分比较差异无统计学意义(P>0.05)外,其他15项指标试点医院的满意度得分均显著高于非试点医院(P<0.01),其中患者对"主管护士态度"的满意度最高,"住院费用"满意度最低。与总体满意度强相关的二级指标包括"费用查询便捷度""住院环境满意度"和"医院伙食质量"。结论试点医院住院患者的总体满意度高。北京市需重点推进以总额预付和疾病诊断相关分组为主的付费机制改革,重点控制医药费用,提高住院患者的满意度。 展开更多
关键词 公立医院改革 住院患者 满意度 问卷调查
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北京市某三甲综合医院住院患者满意度影响因素研究 被引量:29
12
作者 陈倩 范靖 +5 位作者 席毛毛 陈政 荣英男 周炯 黄鹂 韩丁 《中国医院管理》 北大核心 2015年第2期56-58,共3页
目的探讨影响住院患者满意度的相关因素,为进一步提高医疗服务质量及患者满意度提供参考。方法对2013年11月北京市某三甲综合医院1 200名住院患者或家属采用自制问卷进行调查,通过多因素分析相关因素对患者整体满意度的影响程度。结果... 目的探讨影响住院患者满意度的相关因素,为进一步提高医疗服务质量及患者满意度提供参考。方法对2013年11月北京市某三甲综合医院1 200名住院患者或家属采用自制问卷进行调查,通过多因素分析相关因素对患者整体满意度的影响程度。结果影响手术科室整体满意度的因素有5个,按影响程度由高至低依次为主管医生对患者进行详细的体格检查、主管医生在术前对手术目的和风险进行了详细的告知、主治医生(主管的上级医生)每个工作日查房、主管医生熟悉病情和治疗方法、医生详细解释用药原因及注意事项。结论影响住院患者满意度的关键因素为医患沟通与部分医疗流程执行的问题,可针对以上问题进行专项改进或增加关键问题的权重以促进患者满意度及医疗服务质量的持续改进。 展开更多
关键词 住院患者 满意度 多因素分析 问卷调查
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护理人员运用互联网对住院患者满意度评价的分析 被引量:2
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作者 刘燕 钟运香 +1 位作者 张翠惠 王春辉 《心电图杂志(电子版)》 2020年第3期305-306,共2页
目的 分析护理人员运用互联网对住院患者满意度评价的效果.方法 筛选出本院2019年1-12月的800例住院患者,根据不同护理满意度评价方式将其分为传统组与互联网组各400例,传统组应用传统纸张式问卷调查表对患者进行护理满意度调查,互联网... 目的 分析护理人员运用互联网对住院患者满意度评价的效果.方法 筛选出本院2019年1-12月的800例住院患者,根据不同护理满意度评价方式将其分为传统组与互联网组各400例,传统组应用传统纸张式问卷调查表对患者进行护理满意度调查,互联网组应用"问卷星"云平台建立"互联网+"住院患者满意度评价体系,于病房公示处张贴"二维码"供患者随时进入平台填写问卷,同时建立《住院患者满意度评价统计表》,由系统自动统计患者的满意度评价情况;对比两组患者的满意度评价有效问卷率以及护理部人力资源投入情况(人力、物力、时间).结果 互联网组患者的满意度评价有效问卷率高于传统组,且护理部人力资源投入中的护理人员数、纸张数以及投入时间均少于传统组,对比差异有统计学意义(P<0.05).结论 护理人员运用互联网对住院患者满意度评价的效果显著,可明显提高患者的满意度评价有效问卷率,且可减少医院人力资源投入,减轻护理人员工作量,值得推广. 展开更多
关键词 护理人员 联网 住院患者 满意度评价
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全科健康教育模式对住院患者满意度的影响
14
作者 任行洲 李琰华 李敏 《全科医学临床与教育》 2015年第6期683-684,共2页
健康教育是通过有计划、有组织、有系统的社会和教育活动,促使人们自愿地改变不良的健康行为和影响健康行为的相关因素,消除或减轻影响健康的危险因素,预防疾病,促进健康和提高生活质量. 健康教育作为初级卫生保健的首要因素,在预防疾... 健康教育是通过有计划、有组织、有系统的社会和教育活动,促使人们自愿地改变不良的健康行为和影响健康行为的相关因素,消除或减轻影响健康的危险因素,预防疾病,促进健康和提高生活质量. 健康教育作为初级卫生保健的首要因素,在预防疾病复发和康复指导中占有重要地位. 因此,提高健康教育的效果对住院患者的康复起着重要作用,如何更有效地实施健康教育已成为临床医护人员亟需解决的问题. 本次研究采用医护联合的全科健康教育模式对住院患者进行健康教育,取得满意效果. 现报道如下. 展开更多
关键词 健康教育模式 住院患者满意度 初级卫生保健 临床医护人员 健康行为 预防疾病 康复指导 教育活动
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ISO9002质量认证前后住院患者护理质量满意度调查对比分析 被引量:5
15
作者 江会 李武平 付菊芳 《解放军护理杂志》 2005年第4期44-45,共2页
目的研究开展ISO9002质量认证后是否会提高以及如何提高住院患者对护理质量的满意度。方法采取封闭式调查问卷,对我院ISO9002质量认证前后住院患者对护理质量的满意度进行随机抽样调查,用SPSS软件对数据进行统计分析。结果通过ISO9002... 目的研究开展ISO9002质量认证后是否会提高以及如何提高住院患者对护理质量的满意度。方法采取封闭式调查问卷,对我院ISO9002质量认证前后住院患者对护理质量的满意度进行随机抽样调查,用SPSS软件对数据进行统计分析。结果通过ISO9002质量认证后,未采取管理对策时的住院患者护理质量满意度与通过认证前差异无统计学意义(P=0.092);而采取管理对策后的住院患者护理质量满意度与通过认证前相比差异有显著统计学意义(P=0.007),即住院患者护理质量满意度较认证前有显著提高。结论通过ISO质量认证后,管理者必须狠抓ISO文件的落实工作,护理人员必须按照ISO文件要求,持续贯彻落实。只有这样才能达到护理工作质量的持续改进。 展开更多
关键词 ISO 9002质量认证 住院患者 护理质量满意度 调查问卷
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护理服务绩效管理模式提升住院患者满意度效果观察
16
作者 马维瑾 曾晓莉 《中国药业》 CAS 2018年第A01期273-274,共2页
目的探讨护理服务绩效管理模式提升住院患者满意度的作用。方法选取医院2017年1月至2018年1月收治的住院患者1400例,随机分为观察组和对照组,各700例,进行问卷调查。了解患者的护理满意度,且在对住院患者的护理需求了解的基础上制订相... 目的探讨护理服务绩效管理模式提升住院患者满意度的作用。方法选取医院2017年1月至2018年1月收治的住院患者1400例,随机分为观察组和对照组,各700例,进行问卷调查。了解患者的护理满意度,且在对住院患者的护理需求了解的基础上制订相关的护理绩效目标,明确相关护理考核指标,应用绩效管理模式进行护理服务质量的有效管理。结果实施护理服务绩效管理模式后,观察组患者综合满意度为93.0%,优于对照组的75.0%(P<0.05)。结论护理服务绩效管理模式可使护理人员的服务目标更明确,可对护理人员服务行为加以规范,能有效提升护理服务质量和患者的护理满意度,构建更加和谐的护患关系。 展开更多
关键词 护理服务 绩效管理模式 住院患者 满意度
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传染病医院住院患者满意度调查分析 被引量:3
17
作者 吴建霞 任珍 李惠聪 《北京医学》 CAS 2014年第3期230-231,共2页
我们于2012年6-12月进行住院患者满意度问卷调查,为提升医疗服务质量提供依据。 对象与方法 1.一般资料:纳入标准:①自愿参加调查;②住院时间≥3 d;③年龄〉12岁;④意识清楚,能进行语言沟通。排除标准:新生儿死亡、终止妊娠... 我们于2012年6-12月进行住院患者满意度问卷调查,为提升医疗服务质量提供依据。 对象与方法 1.一般资料:纳入标准:①自愿参加调查;②住院时间≥3 d;③年龄〉12岁;④意识清楚,能进行语言沟通。排除标准:新生儿死亡、终止妊娠的患者;性病患者。 展开更多
关键词 住院患者满意度 问卷调查 传染病医院 医疗服务质量 新生儿死亡 纳入标准 住院时间 意识清楚
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从住院患者满意度调查浅析人性化服务 被引量:2
18
作者 文玉兰 徐敏 《现代医药卫生》 2010年第15期2373-2374,共2页
患者满意度是指患者在医院接受医疗服务的满意程度.也是患者对医疗服务的直接体验和亲身体会^[1]。我们对2008年10月。2009年3月住院的488名患者进行满意度调查.听取患者对护理工作的意见和建议.认为人性化服务是医学模式转化的需要... 患者满意度是指患者在医院接受医疗服务的满意程度.也是患者对医疗服务的直接体验和亲身体会^[1]。我们对2008年10月。2009年3月住院的488名患者进行满意度调查.听取患者对护理工作的意见和建议.认为人性化服务是医学模式转化的需要,是医院发展的需要,充满人性、人情味的服务,可以赢得患者的良好口碑,提高患者满意度。 展开更多
关键词 住院患者满意度 人性化服务 调查 医疗服务 医院发展 2009年 满意程度 医学模式
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护理人力资源的合理安排对住院患者满意度的影响 被引量:1
19
作者 张玉霜 《徐州医学院学报》 CAS 2004年第6期597-598,共2页
目的探讨护理人力资源的合理安排,以提高护理工作质量和工作效率,提高住院患者满意度。方法进行住院患者满意度调查问卷分析,针对传统排班方式存在的弊端进行改进。结果调整了护士工作量及排班方式,提高了护理人力资源管理水平,提高了... 目的探讨护理人力资源的合理安排,以提高护理工作质量和工作效率,提高住院患者满意度。方法进行住院患者满意度调查问卷分析,针对传统排班方式存在的弊端进行改进。结果调整了护士工作量及排班方式,提高了护理人力资源管理水平,提高了住院患者满意度。结论 在护理人力资源相对不足的情况下,通过合理利用人力资源,调动护理人员的积极性,可以满足患者不断增长的护理需求,从而提高患者的满意度。 展开更多
关键词 住院患者 护理人力资源 满意度 排班方式 合理安排 护士工作 护理工作质量 结论 积极性 问卷分析
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精神病住院患者对护理工作满意度调查
20
作者 黎丽华 黄有庆 《临床心身疾病杂志》 CAS 2009年第6期551-552,共2页
目的探讨精神病住院患者对护理工作的满意度,为提高护理服务质量提供依据。方法对120例精神病住院患者采用自行设计的精神病住院患者护理工作满意度调查表进行调查分析,内容包括服务态度、健康教育、病区管理等,共20个项目。结果在... 目的探讨精神病住院患者对护理工作的满意度,为提高护理服务质量提供依据。方法对120例精神病住院患者采用自行设计的精神病住院患者护理工作满意度调查表进行调查分析,内容包括服务态度、健康教育、病区管理等,共20个项目。结果在调查表的20个项目中,满意度为94.75%。其中5项满意率为100%,10项满意率〉90.0%,5项满意率〈90%;患者对入院护理、服务态度、病区管理满意度较高,对心理护理、健康教育满意度较低。结论患者对护理工作总体满意度高,但对心理护理、健康教育满意度较低。护理工作应针对调查结果予以改进。 展开更多
关键词 精神病 住院患者 护理 满意度 问卷调查
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