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基于ChatGLM的金融客户精准画像与靶向营销研究
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作者 陈子骏 李泽同 +2 位作者 张睿涵 梁晗姣 林晓蔓 《邮政研究》 2024年第5期37-42,共6页
梳理了中国金融机构数字金融赋能金融客户精准画像、靶向营销存在的问题,基于ChatGLM大语言模型的深度学习和交互功能,从制度创新、流程创新、营销模式创新的维度提出了金融客户精准画像与靶向营销的解决方案。
关键词 ChatGLM模型 金融客户 精准画像 靶向营销
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基于支持向量机的互联网金融客户信用风险研究 被引量:1
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作者 张晓芳 戴道明 《平顶山学院学报》 2016年第2期100-103,共4页
在分析支持向量机原理的基础上提出了利用Clementine软件预测和分析互联网金融客户信用状况的方法.利用RBF核函数、poly核函数、Sigmoid核函数和line核函数分别对信贷历史样本数据进行建模分析,研究结果显示:在运用支持向量机(SVM)方法... 在分析支持向量机原理的基础上提出了利用Clementine软件预测和分析互联网金融客户信用状况的方法.利用RBF核函数、poly核函数、Sigmoid核函数和line核函数分别对信贷历史样本数据进行建模分析,研究结果显示:在运用支持向量机(SVM)方法对互联网金融客户的信用状况进行评估的实践中,RBF核函数与poly核函数在预测信用状况分类方面相较其他两种核函数具有更高的准确率.为互联网金融机构评估客户信用状况,进行相关风险管理提供了理论参考依据. 展开更多
关键词 支持向量机 互联网金融客户 信用风险
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任务引领为主线 能力培养为核心——谈高职《金融客户服务与管理》课程改革 被引量:3
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作者 苏昌蕾 《新课程研究(中旬)》 2014年第8期41-43,共3页
为了更好地适应现代金融业对人才的需要,《金融客户服务与管理》课程改革势在必行。文章从教材、教学方法、考核方式等方面对该课程"任务引领为主线,能力培养为核心"的课程改革进行了探索和创新的总结。
关键词 高职 金融客户服务与管理 课程改革 任务引领 能力培养
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朴素贝叶斯小样本金融客户分类方法与分类偏好研究 被引量:5
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作者 杨超 李卫民 《小型微型计算机系统》 CSCD 北大核心 2021年第3期491-495,共5页
对金融客户进行准确分类是向其提供个性化服务的前提.针对某金融产品的销售需求,通过在线推销测试收集客户样本数据,并根据用户反馈标注样本.通过构造概率分布函数、离散化连续型数据两种方式构建贝叶斯分类器.利用交叉检验训练和测试... 对金融客户进行准确分类是向其提供个性化服务的前提.针对某金融产品的销售需求,通过在线推销测试收集客户样本数据,并根据用户反馈标注样本.通过构造概率分布函数、离散化连续型数据两种方式构建贝叶斯分类器.利用交叉检验训练和测试分类算法,发现朴素贝叶斯分类算法性能优于高斯贝叶斯算法和逻辑回归算法.离散化连续型数据过程中结合分类偏好进行数据过滤,实验证明,异常数据滤除率参数对客户分类算法的准确性有显著影响,通过恰当设置该参数的取值,可以调节分类算法的分类偏好.方法对于提升金融产品销售效率,降低营销成本有参考价值. 展开更多
关键词 朴素贝叶斯 金融客户 小样本 分类 偏好
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移动金融客户端个人信息数据安全保护 被引量:2
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作者 吴宇晖 吕勤 +1 位作者 吴亚乾 张文杰 《信息网络安全》 CSCD 北大核心 2021年第S01期158-162,共5页
文章分析了移动金融客户端在设计、开发、发布、运维、下线等全生命周期中的技术安全,以及个人信息收集、传输、存储、使用、删除、销毁等整个过程对个人信息安全保护的要求,并探究了移动金融客户端在服务创新和技术前瞻方面个人信息保... 文章分析了移动金融客户端在设计、开发、发布、运维、下线等全生命周期中的技术安全,以及个人信息收集、传输、存储、使用、删除、销毁等整个过程对个人信息安全保护的要求,并探究了移动金融客户端在服务创新和技术前瞻方面个人信息保护方面的安全要求。 展开更多
关键词 移动金融客户 个人信息 安全保护
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金融客户画像驱动的商业银行精准营销策略研究 被引量:2
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作者 葛任 《上海商业》 2023年第9期39-41,共3页
近年来,金融科技发展不断加快,商业银行面临的竞争愈发激烈。若要在竞争中脱颖而出,商业银行必须要发挥自身资金、人力、客户基础等优势,并充分利用大数据技术,实施精准营销策略,推送给客户实际所需的产品。在精准营销实施过程中,采取... 近年来,金融科技发展不断加快,商业银行面临的竞争愈发激烈。若要在竞争中脱颖而出,商业银行必须要发挥自身资金、人力、客户基础等优势,并充分利用大数据技术,实施精准营销策略,推送给客户实际所需的产品。在精准营销实施过程中,采取金融客户画像构建的形式,可让决策者对客户群体特性有更清晰的了解,营销人员也可利用画像获得客户信息,了解客户需求,识别优质客户,大幅提升营销命中率,有效缩减营销成本,为精准营销目标的顺利达成提供强大助力。鉴于此,本文对商业银行普遍存在的营销问题进行分析,并对金融客户画像的构建进行探究,同时提出金融客户画像应用于商业银行精准营销的策略,以供参考。 展开更多
关键词 金融客户画像 商业银行 精准营销
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金融客户服务中心网络架构
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作者 张文超 丁晶 《中国金融电脑》 2004年第8期84-85,共2页
关键词 网络架构 网络规划 计算机网络 金融客户服务中心
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多模态智能金融客户服务体系建设研究 被引量:3
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作者 潘建东 徐政钧 +1 位作者 刘逸雄 王浩洋 《金融科技时代》 2022年第11期53-56,共4页
智能客服作为市场营销中直接接触投资者的关键渠道,对推动行业数字化转型、提升客户体验和落实均衡发展战略具有重要意义。如何在金融领域建设自有知识服务,结合多模态数据为客户提供人机协同模式下的“有温度”服务,将是未来金融客户... 智能客服作为市场营销中直接接触投资者的关键渠道,对推动行业数字化转型、提升客户体验和落实均衡发展战略具有重要意义。如何在金融领域建设自有知识服务,结合多模态数据为客户提供人机协同模式下的“有温度”服务,将是未来金融客户服务的核心竞争力。文章分析了智能金融客户服务体系的发展现状,阐述了中信建投证券在建设智能金融客户服务体系上的成果,研究了多模态融合技术在智能金融客户服务体系建设上的应用价值,同时对当前金融客户服务体系研究进行总结和展望。 展开更多
关键词 人工智能 多模态融合 金融客户服务 数字化转型
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统计分析在商业银行零售金融客户差别化服务中的应用
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作者 熊学斌 《上海投资》 2006年第10期33-36,共4页
随着国内民营经济的蓬勃发展,以及国内居民收入的普遍提高,以中小企业和个人客户为目标客户群的零售金融业务,越来越受到国内商业银行的普遍重视。与面向大企业的批发金融业务不同,客户数量众多、质量参差不齐是零售金融业务的显著... 随着国内民营经济的蓬勃发展,以及国内居民收入的普遍提高,以中小企业和个人客户为目标客户群的零售金融业务,越来越受到国内商业银行的普遍重视。与面向大企业的批发金融业务不同,客户数量众多、质量参差不齐是零售金融业务的显著特点,所以商业银行必须在市场研究的基础上推行客户差别化服务的理念,围绕“优质客户”展开各项业务,才能为零售金融业务的可持续发展奠定基础。 展开更多
关键词 零售金融业务 国内商业银行 差别化服务 金融客户 统计分析 应用 目标客户 可持续发展
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金融客户经理课程案例教学分析
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作者 潘瑞侠 《商情》 2012年第29期238-239,共2页
在金融客户经理课堂教学中引入案例教学能够充分调动学生学习积极性和主动参与性,体现学生在课堂中的主体地位,同时能有效提高课堂教学效率和教学质量,具有重要的现实意义。在分析金融客户经理课程开展案例教学必要性的基础上,总结... 在金融客户经理课堂教学中引入案例教学能够充分调动学生学习积极性和主动参与性,体现学生在课堂中的主体地位,同时能有效提高课堂教学效率和教学质量,具有重要的现实意义。在分析金融客户经理课程开展案例教学必要性的基础上,总结了实施案例教学的优势,阐明了实施案例教学的具体步骤。 展开更多
关键词 金融客户经理 案例教学 教学法
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金融客户的心理与行为分析
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作者 闵睿 《计划与市场》 1999年第9期25-25,共1页
一个金融企业营销管理的关键所在是对金融客户的心理和行为的分析与了解.
关键词 金融企业 营销管理 金融客户 心理分析 行为分析
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互联网金融客户评分体系 被引量:1
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作者 郭敏 李晓峰 《中国金融》 CSSCI 北大核心 2016年第10期82-83,共2页
随着互联网金融的快速发展,传统线下客户正不断接受并转向这一新兴金融渠道。随着监管手段的创新发展,甚至一些客户正逐渐放弃并脱离线下渠道。同时,因互联网金融运营成本较低,传统线下金融企业也在不断探索向互联网金融转型发展的... 随着互联网金融的快速发展,传统线下客户正不断接受并转向这一新兴金融渠道。随着监管手段的创新发展,甚至一些客户正逐渐放弃并脱离线下渠道。同时,因互联网金融运营成本较低,传统线下金融企业也在不断探索向互联网金融转型发展的路径,同时引导其存量及潜在客户转向线上。 展开更多
关键词 金融客户 互联网 评分体系 金融渠道 监管手段 运营成本 转型发展 金融企业
原文传递
网络科技时代的金融客户关系管理
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作者 栾昕平 《吉林华桥外国语学院学报》 2012年第2期90-92,共3页
在世界进入网络时代的今天,以金融客户为中心的金融客户关系管理成为关键。要有效利用信息技术为客户提供更为便捷的服务,转变过去那种以市场和产品为中心的观念,而以客户为中心。这是一次重大的战略性的转变。金融机构和金融管理人员... 在世界进入网络时代的今天,以金融客户为中心的金融客户关系管理成为关键。要有效利用信息技术为客户提供更为便捷的服务,转变过去那种以市场和产品为中心的观念,而以客户为中心。这是一次重大的战略性的转变。金融机构和金融管理人员必须从思想上迅速适应这一转变。 展开更多
关键词 网络时代 信息技术 金融客户关系管理
原文传递
个人金融业务中的客户关系管理
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作者 李辉 朱小乔 《经济论坛》 北大核心 2003年第18期77-77,共1页
关键词 个人金融业务 客户关系管理 商业银行 个人金融客户主办银行型 特定业务集中型 密切联系顾客型
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金融业网络营销迎来黄金发展期——从金融客户与网易的合作看未来趋势
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《广告导报》 2007年第1期115-116,共2页
关键词 网络营销 金融 金融客户 发展期 合作 网易 黄金 金融服务行业
原文传递
邮政金融客户服务体系的建立与完善
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作者 赵强 张泽红 《中国邮政》 2002年第6期40-41,共2页
关键词 中国 邮政金融 邮政金融客户服务体系 金融
原文传递
金融特色的客户信息服务专业课程体系构建探索
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作者 施维 《广西教育》 2016年第46期43-44,共2页
本文阐明金融行业对客户信息服务人员提出的新要求,阐述在就业导向、市场需求的双重作用下,将传统客户信息服务专业与金融行业相结合,进一步实现专业教学与企业岗位技能需求对接;从金融客户信息服务人才培养入手,探讨金融特色的客户信... 本文阐明金融行业对客户信息服务人员提出的新要求,阐述在就业导向、市场需求的双重作用下,将传统客户信息服务专业与金融行业相结合,进一步实现专业教学与企业岗位技能需求对接;从金融客户信息服务人才培养入手,探讨金融特色的客户信息服务专业课程体系构建。 展开更多
关键词 金融客户信息服务 课程体系
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基于我国商业银行开展公司金融业务的客户资源管理研究
18
作者 龚雪 李晓丹 张鑫 《广西大学学报(哲学社会科学版)》 2009年第S1期211-212,共2页
公司金融业务是现代商业银行经营的主要业务之一,保持同公司客户的长期合作,增强公司客户的忠诚度和对业务承办银行的信任度,实现企业与银行的双赢,即客户资源的有效管理,是决定商业银行开展公司金融业务成效的关键。本文从商业银行公... 公司金融业务是现代商业银行经营的主要业务之一,保持同公司客户的长期合作,增强公司客户的忠诚度和对业务承办银行的信任度,实现企业与银行的双赢,即客户资源的有效管理,是决定商业银行开展公司金融业务成效的关键。本文从商业银行公司金融业务的特点出发,研究客户资源管理在现代商业银行开展公司金融业务中的重要性,同时结合我国商业银行实际情况,探讨我国商业银行如何通过加强客户资源管理来提高公司金融业务的经营水平。 展开更多
关键词 公司金融业务客户资源管理公司客户CRM系统
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美国反洗钱领域客户金融信息保护的立法经验与借鉴
19
作者 屈小平 《时代金融》 2016年第17期32-33,共2页
本文通过对美中两国在反洗钱义务与客户金融隐私权保护立法方面的制度安排进行比较,分析了美国在反洗钱义务与客户金融隐私权保护立法层面的经验对我国的启示与借鉴,进一步强化我国反洗钱领域客户金融信息保护的监督管理。
关键词 反洗钱 客户金融信息保护 经验 启示
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金融类集团客户全省组网方案探讨
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作者 方军 《中国数据通信》 2002年第3期47-50,共4页
本文主要介绍了利用我省现有的网络为我省金融类集团客户在全省范围内提供骨干层及接入层的两种可行的组网方案,并对两方案进行了比较。
关键词 金融类集团客户 组网 接入层 ATM SDH 银行业务
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