“网络问政”中的回应性——对K市领导信箱的一个探索性研究 被引量：17

1

作者 于君博 李慧龙 于书鳗 《长白学刊》 北大核心 2018年第2期65-74,共10页

近年来,网络问政平台的涌现带来了政府与公众互动模式的革新,但技术的升级未必意味着政府回应性的真实提升。已有研究揭示了网络问政中存在政府回应的"选择性"与"有条件性"问题,但普遍存在测量方法的间接性和测量... 近年来,网络问政平台的涌现带来了政府与公众互动模式的革新,但技术的升级未必意味着政府回应性的真实提升。已有研究揭示了网络问政中存在政府回应的"选择性"与"有条件性"问题,但普遍存在测量方法的间接性和测量内容的简单性局限。政府对网络问政的回应质量究竟如何,我们依旧知之甚少。针对这一缺憾,选取K市领导信箱为研究对象,对其公众诉求与政府回应情况进行了定性与定量相结合的分析。研究发现,K市政府回应与公众所提问题类型存在显著性差异,在回应时效、回应内容和问题解决方式上整体质量不高且存在不确定性,其透露出的是传统政府管理模式中专断性、官僚式与形式化的治理思维惯性。探索合作治理型的回应模式,并通过制度化建设为之提供标准化、规范性的实践依据,是改进网络问政中政府回应性的应有之义。 展开更多

关键词 网络问政 政府回应性 回应质量 领导信箱

在线阅读 下载PDF 职称材料

高校领导信箱的建设运行和完善路径研究——基于实践视角的思考 被引量：1

2

作者 何磊 《合肥师范学院学报》 2021年第1期125-129,共5页

高校领导信箱是学校领导联系师生群众、收集意见建议的重要平台。通过梳理高校领导信箱的建设历程和发展阶段,分析信箱在改进管理方式、提升治理效能、深化作风建设、推进民主办学中的重要作用。结合实践案例及具体数据,介绍移动互联背... 高校领导信箱是学校领导联系师生群众、收集意见建议的重要平台。通过梳理高校领导信箱的建设历程和发展阶段,分析信箱在改进管理方式、提升治理效能、深化作风建设、推进民主办学中的重要作用。结合实践案例及具体数据,介绍移动互联背景下高校领导信箱的运行模式,重点探讨信箱的管理架构、模块功能和流程设计,并通过分析运行效果和实践中存在的问题,提出构建制度、评价、规范、反馈等方面的保障机制。在此基础上,分析指出优化信箱管理体系、提升信箱办理实效的策略和路径。 展开更多

关键词 高校领导信箱 治理体系 运行机制 信息化

在线阅读 下载PDF 职称材料

民主参与视角下高校领导信箱建设现状及优化路径研究——基于安徽省46所本科高校的调研分析

3

作者 何磊 《潍坊工程职业学院学报》 2022年第2期83-89,共7页

网上信访工作制度的完善,有力推动了国家治理体系和治理能力现代化。高校领导信箱作为网上信访的重要阵地,是高校决策层和管理者收集民情民意、解决公众诉求的重要平台之一。通过对安徽省46所本科高校领导信箱的模块设置、信息公开和回... 网上信访工作制度的完善,有力推动了国家治理体系和治理能力现代化。高校领导信箱作为网上信访的重要阵地,是高校决策层和管理者收集民情民意、解决公众诉求的重要平台之一。通过对安徽省46所本科高校领导信箱的模块设置、信息公开和回应绩效等现状进行调研分析发现,高校普遍重视发挥领导信箱在推进党务信息公开、加强民主管理、密切联系群众中的积极作用,但也存在着系统建设力度不够、信件办理效率不高、管理体制不顺畅、配套制度不健全等问题。针对上述现状和存在问题,对高校领导信箱建设、运行和管理提出了实践对策及改进建议。 展开更多

关键词 高校领导信箱 网上信访 调研 建设现状 回应绩效

在线阅读 下载PDF 职称材料

高校主页领导信箱建设分析——以贵州部分高校为例

4

作者 刘萍 《管理观察》 2017年第19期116-118,共3页

官方网站是高等学校的重要窗口和特色名片,在高校官网主页上设置领导信箱也是体现民主、广开言路、凝聚共识的大势所趋。然而,能否很好地运用主页信箱,进行双向沟通,并为学校发展做出应有的贡献,却在使用过程中或多或少存在一些问题。... 官方网站是高等学校的重要窗口和特色名片,在高校官网主页上设置领导信箱也是体现民主、广开言路、凝聚共识的大势所趋。然而,能否很好地运用主页信箱,进行双向沟通,并为学校发展做出应有的贡献,却在使用过程中或多或少存在一些问题。从贵州部分高校来看,结合贵州理工学院书记、校长信箱的具体情况,高校主页领导信箱亟须加强建设和规范管理,以更好地促进高校建设发展。 展开更多

关键词 贵州高校 高校主页 领导信箱 高校建设

在线阅读 下载PDF 职称材料

网络问政的政府回应逻辑:公开承诺压力与选择性回应——基于66个政府网站领导信箱的实验设计 被引量：24

5

作者 段哲哲 刘江 《浙江工商大学学报》 CSSCI 北大核心 2019年第4期79-89,共11页

立足我国制度环境与行政体制,建构了网络问政领导信箱回应运行理论框架,提出影响回应绩效五个影响因素,包括行政系统区域特点与领导者特质两个内部因素,外部因素包括政治压力、舆论压力及诉求压力三个维度。采用德尔菲法建构了领导信箱... 立足我国制度环境与行政体制,建构了网络问政领导信箱回应运行理论框架,提出影响回应绩效五个影响因素,包括行政系统区域特点与领导者特质两个内部因素,外部因素包括政治压力、舆论压力及诉求压力三个维度。采用德尔菲法建构了领导信箱回应绩效指标体系,并采用实验设计搜集66个领导信箱网络问政回应的有效样本。实证结果显示:政治压力中的公开承诺程度对回应绩效有正向效应,诉求压力中的诉求类别对回应绩效有显著影响,政府回应存在"选择性回应"问题。为了进一步提升政府网站领导信箱的回应绩效,可以完善内部回应流程、公开对外服务承诺与建立自下而上回应性问责机制。 展开更多

关键词 网络问政 政府回应 公开承诺 选择性回应 领导信箱

在线阅读 下载PDF 职称材料

政民沟通渠道的现实问题分析——以上海市领导信箱为例

6

作者 秦里 李正明 《改革与开放》 2016年第2期42-43,共2页

本文基于对《中国政府公众网站评估报告》以及相关新闻报道、学术论文的分析,在对上海市领导信箱发送和接收相关邮件后,对政民沟通渠道问题进行分析。

关键词 领导信箱 改革 方便 高效

在线阅读 下载PDF 职称材料

“领导信箱”还需领导来重视

7

作者 邓毅敏 韩军 《政工导刊》 2020年第1期50-50,共1页

习主席对信息网络建设高度重视,反复强调要“善于运用互联网技术和信息化手段开展工作”。强军网作为各级党委机关的门户网站,普遍幵设了“领导信箱”“首长信箱”“留言咨询”等答疑解惑类栏目,为官兵咨询政策、反映问题,领导机关收集... 习主席对信息网络建设高度重视,反复强调要“善于运用互联网技术和信息化手段开展工作”。强军网作为各级党委机关的门户网站,普遍幵设了“领导信箱”“首长信箱”“留言咨询”等答疑解惑类栏目,为官兵咨询政策、反映问题,领导机关收集情况、发现问题提供了直通平台,日益受到各级的高度重视。但在一些单位,还存在“领导信箱”有名无实、反映问题“石沉大海”、解答问题不痛不痒等问题。充分发挥“领导信箱”作用,实践中还需要在四个方面下功夫。 展开更多

关键词 信息网络建设 领导信箱 门户网站 信息化手段 互联网 解答问题 答疑解惑 咨询

在线阅读 下载PDF 职称材料

让领导信箱真正成为干群“连心桥”——合肥师范学院“书记校长信箱”管理改革探索实践

8

作者 鲍官柢 《秘书之友》 2022年第7期23-25,共3页

领导信箱是各级组织、各个单位与人民群众互动交流的重要平台,是倾听人民群众合理化建议和合法合规合理诉求的重要渠道,是人民群众参与民主管理、民主监督和建言献策的重要途径。但从实际效果来看,领导信箱作用发挥并不均衡,存在以下现... 领导信箱是各级组织、各个单位与人民群众互动交流的重要平台,是倾听人民群众合理化建议和合法合规合理诉求的重要渠道,是人民群众参与民主管理、民主监督和建言献策的重要途径。但从实际效果来看,领导信箱作用发挥并不均衡,存在以下现象或问题:一是不少领导信箱要求信访人实名制,甚至要求上传身份证件,对此信访人心有顾虑;二是信访件分办过程中,领导层面比较重视,但部门相互推诿现象比较严重;三是信访件办理时效性不强,有些信访件等办结早已时过境迁了,有些信访件则干脆石沉大海;四是信访件办理质量不高,回复内容过于形式化,不少回复只是介绍相关文件和政策,而不正面回答所提出问题。 展开更多

关键词 信访件 身份证件 合理化建议 连心桥 领导信箱 互动交流 实名制 信访人

在线阅读 下载PDF 职称材料

政民互动平台的公众满意度影响因素研究——基于领导信箱语料的分析

9

作者 杜佳璘 王西子 胡广伟 《数据分析与知识发现》 CSSCI CSCD 北大核心 2024年第11期59-71,共13页

[目的]为探究政民互动平台公众满意度的影响因素,本文构建公众满意度影响因素分析模型.[方法]利用领导信箱语料信息提取微观变量,结合宏观经济变量采用梯度提升决策树方法建立公众满意度分析模型,最后基于SHAP分析剔除影响较小的变量以... [目的]为探究政民互动平台公众满意度的影响因素,本文构建公众满意度影响因素分析模型.[方法]利用领导信箱语料信息提取微观变量,结合宏观经济变量采用梯度提升决策树方法建立公众满意度分析模型,最后基于SHAP分析剔除影响较小的变量以进一步优化模型.[结果]本文构建的公众满意度分析模型在准确率、召回率、查全率、F1值4项性能指标上均优于对比模型;GDP增长率、PCDI增长率、CPI增长率、来信主题、来信类型和回应模式是影响领导信箱的公众满意度的重要特征.[局限]未探索更多影响因素及更广泛的"政府-公民"互动视角场景.[结论]本文模型优化了变量筛选过程,并对各特征变量如何影响公众对政府回应效果满意的程度、方向和方式进行可视化,为数据驱动行政决策提供了分析工具. 展开更多

关键词 公众满意度 政民互动 机器学习 领导信箱

原文传递

政民互动中社会诉求主题挖掘和省际差异研究——基于省级政府领导电子信箱语料的分析 被引量：12

10

作者 胡广伟 滕婕 刘露 《数据分析与知识发现》 CSSCI CSCD 北大核心 2021年第10期15-27,共13页

【目的】挖掘领导信箱文本蕴含的主题,更好地感知、回应公众诉求,为政府服务和社会治理的和谐有序发展提供支撑。【方法】对27个省和4个直辖市的政府领导电子信箱文本数据进行爬取,得到106 810条有效数据,应用LDA建模方法提取文本主题,... 【目的】挖掘领导信箱文本蕴含的主题,更好地感知、回应公众诉求,为政府服务和社会治理的和谐有序发展提供支撑。【方法】对27个省和4个直辖市的政府领导电子信箱文本数据进行爬取,得到106 810条有效数据,应用LDA建模方法提取文本主题,构建公众诉求热点分类表;针对诉求的地区性差异,对不同省市进行对比分析,挖掘社会治理问题中的省际化差异特征。【结果】社会诉求主题主要集中于民生服务、社会发展、教育服务、卫生健康、法律服务和资源生态等领域;公众诉求类目具有明显的省际差异,如山西对劳动就业、江西对出行、河南对教育主体、上海对住房、广西对企业等更为关注。【局限】未考虑多渠道公众诉求数据的综合运用,未对相应算法和分析方法进行深入的智能优化。【结论】聚焦社会诉求具体内容以挖掘诉求热点,为构建社会关切的全景视图及支撑政府治理决策提供参考。 展开更多

关键词 领导信箱 政民互动 社会诉求 主题挖掘 省际差异

原文传递

加强新时期网上信访工作 被引量：10

11

作者 王巨新 《经济与社会发展》 2010年第5期90-92,共3页

网上信访是信访工作的与时俱进和开拓创新。当前网上信访工作还处于起步阶段,在软件建设、办理程序、办理质量、责任机制等方面需要加强改进。为此,应当建立"网上信访"长效工作机制,加强组织领导,优化网上信访平台;规范办理程... 网上信访是信访工作的与时俱进和开拓创新。当前网上信访工作还处于起步阶段,在软件建设、办理程序、办理质量、责任机制等方面需要加强改进。为此,应当建立"网上信访"长效工作机制,加强组织领导,优化网上信访平台;规范办理程序,及时处理群众诉求;狠抓办理质量,大力推进案结事了;做到责任到位,确保信访有序运行。 展开更多

关键词 网上信访 领导信箱 信访平台

在线阅读 下载PDF 职称材料

信访档案信息化存在的主要问题及对策

12

作者 宋宝玲 《兰台内外》 2020年第27期64-64,共1页

近年来,随着各项惠民政策的不断推出,信访化解力度的加大,信访总量在不断下降,但随着网络的普及,通过网络投诉、领导信箱、手机信访、微信信访等渠道表达诉求的群众在不断增加,信访主渠道正在由"传统走访"向"网上信访&qu... 近年来,随着各项惠民政策的不断推出,信访化解力度的加大,信访总量在不断下降,但随着网络的普及,通过网络投诉、领导信箱、手机信访、微信信访等渠道表达诉求的群众在不断增加,信访主渠道正在由"传统走访"向"网上信访"转变。因此,信访档案工作也应紧跟社会信息化发展步伐,加快推进信访工作及信访档案工作信息化建设。 展开更多

关键词 信访工作 网上信访 信访档案 网络投诉 社会信息化 惠民政策 领导信箱 加快推进

在线阅读 下载PDF 职称材料

“网上信访”不该成为摆设

13

作者 卢义杰 王景烁 《法治与社会》 2014年第6期59-61,共3页

“网上信访”在未来可能要扮演一个新的角色. 继今年2月最高人民法院官方网站开通“网上申诉信访平台”之后,最高人民检察院控告检察厅负责人也公开表示,要建立完善网上受理、办理、答复信访工作机制.自2013年年底以来,国家信访局官员... “网上信访”在未来可能要扮演一个新的角色. 继今年2月最高人民法院官方网站开通“网上申诉信访平台”之后,最高人民检察院控告检察厅负责人也公开表示,要建立完善网上受理、办理、答复信访工作机制.自2013年年底以来,国家信访局官员也多次表态,将大力推行网上信访. 在此前的几年,涵盖上访功能的政府领导信箱,早已自发地运转起来. 不过,与“便民”、“快捷”等好评相伴的,是多个领导信箱屡被曝光出“神回复”,或答非所问,或千篇一律,或被指打太极.“神回复”随即成为网络讽刺的焦点. 展开更多

关键词 网上信访 山东省 领导信箱

在线阅读 下载PDF 职称材料

《信访工作条例》实施一周年 宣传活动进车厢

14

作者 杨晓超 《人民公交》 2023年第5期87-87,共1页

今年5月7日是《信访工作条例》(以下简称《条例》)实施一周年。为进一步提高《条例》在广大市民乘客中间的知晓率和普及率,5月6日,青岛城运城阳有轨电车乘务员袁欣欣将《条例》带到车厢,化身讲解员,面向市民乘客介绍《条例》出台的意义... 今年5月7日是《信访工作条例》(以下简称《条例》)实施一周年。为进一步提高《条例》在广大市民乘客中间的知晓率和普及率,5月6日,青岛城运城阳有轨电车乘务员袁欣欣将《条例》带到车厢,化身讲解员,面向市民乘客介绍《条例》出台的意义。特别是就依法逐级走访、网上信访、领导信箱、人民网留言等内容,为乘客做重点讲解。提高了群众依法信访观念和理性维权意识,引导广大群众依法维护合法权益、理性表达自身诉求,自觉维护社会公共秩序和信访秩序。 展开更多

关键词 信访工作 《条例》 网上信访 依法信访 社会公共秩序 理性维权 人民网 领导信箱

在线阅读 下载PDF 职称材料

信息化建设促进政府职能转变

15

作者 周春艳 《中国信息界》 2004年第4期28-29,共2页

济源的信息化建设不仅推进了工作,树立了政府的良好形象,而且还受到了社会各界的广泛好评。在2003年中国国际电子政务技术与应用调查评选活动中,“济源之窗”名列第16位,获得“优秀社会公众服务政府网站”

关键词 政府网站 公众服务 政府职能转变 转变政府职能 领导信箱 网上办事 济源 信息化建设

在线阅读 下载PDF 职称材料

湖北省人民政府办公厅关于印发湖北省政府信息公开基本目录(2017年本)的通知

16

《湖北省人民政府公报》 2018年第1期44-64,共21页

鄂政办函[2017]77号各市、州、县人民政府,省政府各部门:根据《中共中央办公厅、国务院办公厅关于全面推进政务公开工作的意见》(中办发[2016]8号)、《国务院办公厅关于印发2017年政务公开工作要点的通知》(国办发[2017]24号)、《省委... 鄂政办函[2017]77号各市、州、县人民政府,省政府各部门:根据《中共中央办公厅、国务院办公厅关于全面推进政务公开工作的意见》(中办发[2016]8号)、《国务院办公厅关于印发2017年政务公开工作要点的通知》(国办发[2017]24号)、《省委办公厅、省政府办公厅关于全面推进政务公开工作的实施意见》(鄂办发[2016]35号)、《省人民政府办公厅关于印发2017年全省政务公开工作要点的通知》(鄂政办发[2017]37号) 展开更多

关键词 政府信息公开 意见征集 政府信息公开目录 人民政府 领导信箱 支出预算 采购文件 财政拨款 成交结果 政务服务中心 依申请公开 湖北省

在线阅读 下载PDF 职称材料

基于文本分类的政府网站信箱自动转递方法研究 被引量：5

17

作者 王思迪 胡广伟 +1 位作者 杨巳煜 施云 《数据分析与知识发现》 CSSCI CSCD 北大核心 2020年第6期51-59,共9页

【目的】为改善政府网站领导信箱传统人工转递方式存在的人力、时间成本较高以及工作人员负担较重等问题,研究网站来信的自动转递方法。【方法】选择较有代表性的分类算法,包括朴素贝叶斯、决策树、随机森林以及多层神经网络,对北京、... 【目的】为改善政府网站领导信箱传统人工转递方式存在的人力、时间成本较高以及工作人员负担较重等问题,研究网站来信的自动转递方法。【方法】选择较有代表性的分类算法,包括朴素贝叶斯、决策树、随机森林以及多层神经网络,对北京、合肥和深圳的市长信箱文本数据进行对比实验,进而设计一套基于文本分类的政府网站信箱自动转递方法,并给出相应的应用建议。【结果】神经网络算法在市长信箱文本的分类表现最优,宏平均精确度和召回率均达0.85以上,且所有微平均指标均达0.93以上;朴素贝叶斯算法次之;随机森林算法的宏平均精确度很高,但召回率较差;决策树算法的精确度和召回率都较一般。【局限】未能兼顾来信数量不均衡对结果的影响,且实验时剔除了数据量过小的部门的来信数据,这在实际应用中可能会存在一定偏差。【结论】本文设计的政府网站信箱自动转递方法能够优化领导信箱运作机制,对提升线上政民互动效率,降低人力及行政成本具有积极意义。 展开更多

关键词 领导信箱 自动转递 文本分类 多层神经网络 流程优化

原文传递