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题名基于用户画像的NPS分析提升方法
被引量：2
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作者
王莎莎
谷俊江
许恒斌
范毅
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机构
中国联合网络通信集团有限公司无锡市分公司
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出处
《江苏通信》
2019年第4期28-35,共8页
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文摘
本文主要阐述了无锡联通基于用户多维画像的NPS(Net Promoter Score,净推荐值)提升方法,通过对NPS用户进行业务层面的一维画像,时间层面的二维画像和活动区域深度结合网络指标的三维画像,构建'NPS用户感知关键元素''NPS贬损用户地理化分布'和'NPS用户业务端到端全程衡量指标'三维一体的网络客户感知质量体系。结合利用SPSS软件和爬虫软件的应用,提升NPS指标,改善用户感知。
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关键词
NPS
画像
多维
贬损
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分类号
F274
[经济管理—企业管理]
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题名利用智能天馈系统提升基础优化效率的研究及应用
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作者
崔庆勇
徐迟
范毅
尤顺康
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机构
中国联合网络通信有限公司无锡市分公司
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出处
《江苏通信》
2024年第6期22-24,58,共4页
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文摘
江苏联通积极把握数字化、网络化、智能化的时代潮流,响应“网络强国”“互联网+”战略部署,积极推进智能化手段进行网络基础优化,这也是顺应形势变化、推动企业转型发展的重要举措。随着网络规模和复杂性的不断增加,传统的优化方式已经不能满足运营商的需求。因此,各运营商都在不断探索智能化优化技术和系统,无锡联通创新利用智能天馈管控系统实现网络基础优化,取得了显著效果,提高了网络质量、稳定性和工作效率,同时也降低了成本。
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关键词
天馈
智能
精细化管理
优化
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分类号
F62
[经济管理—产业经济]
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