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题名管理咨询业顾客满意度综合评价分析
被引量：2
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作者
张月义
韩之俊
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机构
中国计量学院讲师
南京理工大学经济管理学院教授
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出处
《企业经济》
CSSCI
北大核心
2008年第4期20-22,共3页
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基金
浙江省教育厅科研项目“浙江省顾客满意度指数模型研究”(批准号:20060530)
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文摘
管理咨询市场竞争日趋激烈,而顾客满意程度的高低已成为评价咨询服务质量好坏的极为重要的标准,也在一定程度上决定着管理咨询公司的市场份额,决定着管理咨询公司能否在激烈的市场竞争中立于不败之地。顾客满意度评价的核心就是在对顾客满意度进行评价的基础上,找出让顾客满意、进而忠诚的方向,创造更高的顾客忠诚度和更有效地获取新顾客,最终实现各节点企业的长期盈利。本文探讨了管理咨询业顾客满意度的综合评价方法,构建了一套合理的评价指标体系;采用层次分析法(AHP)确定各指标的权重,通过模糊方法进行综合分析;最后通过实例验证了该评价方法的科学性和可操作性。
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关键词
管理咨询
评价指标体系
模糊方法
层次分析法
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分类号
F713.50
[经济管理—市场营销]
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题名分布式光纤拉曼散射测温技术的进展
被引量：12
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作者
张在宣
刘红林
王剑锋
金永洙
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机构
中国计量学院光电子技术研究所所长、教授
上海理工大学信息学院博士研究生
中国计量学院讲师
韩国电气技术研究院光技术研究中心研究员
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出处
《世界仪表与自动化》
2005年第1期25-27,共3页
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文摘
分布式光纤拉曼散射温度传感器系统(Distributed Optical Fiber Raman Temperature Sensor，DOFRTS)，是一种实时、在线、多点光纤温度测量系统，一种用于实时测量空间温度场的高新技术，已成为工业过程控制中的一种新的检测方法与技术。在系统中光纤既是传输媒体又是传感媒体，利用光纤背向拉曼散射的温度效应，
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关键词
分布式光纤
工业过程控制
实时测量
空间温度场
温度传感器
多点
在线
拉曼散射
传输媒体
温度效应
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分类号
TH811
[机械工程—精密仪器及机械]
TP212.14
[自动化与计算机技术—检测技术与自动化装置]
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题名与私营企业劳工标准相关的贸易限制及其对策
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作者
刘芳
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机构
中国计量学院讲师
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出处
《杭州研究》
2007年第3期107-111,117,共6页
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文摘
劳工标准问题虽然被称为WTO新加坡部长会议的三大新议题之一，但事实上国际社会关于该问题的关注和讨论在GATT时代就已经存在了，发达国家的主张在于借助WTO多边协议的约束力以不符合国际劳工标准为由对来自部分国家的产品实施贸易制裁。虽然目前没有全球统一的国际劳工标准，但我国私营企业劳工标准的实际状况也不容乐观，并由此引发了一些贸易问题。我国在坚持“劳工标准比较优势”主张的同时也应对提高私企劳工标准的实际执行能力采取有效的措施。
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关键词
劳工标准
社会条款
贸易限制
市场经济地位
国际劳工组织
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分类号
F279.245
[经济管理—企业管理]
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