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题名基于大数据的投诉智能化处理方法研究与实践
被引量：1
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作者
高厚良
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机构
中投国信(北京)科技发展有限公司
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出处
《中国信息界》
2024年第1期157-160,共4页
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文摘
引言随着企业不断发展,客户对投诉的处理要求也在不断提高,如何利用大数据技术提高投诉处理效率成为企业关注的重点。基于大数据的投诉智能化处理方法,使企业从海量数据中提取有效信息,发掘数据价值,助力投诉处理人员更准确地识别客户问题、更好地解决客户问题、更高效地沟通客户。
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关键词
投诉处理
智能化处理
大数据
数据价值
海量数据
客户
企业不断发展
处理效率
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分类号
F27
[经济管理—企业管理]
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题名基于人工智能的审计平台设计探索与实践
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作者
高厚良
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机构
中投国信(北京)科技发展有限公司
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出处
《中国新通信》
2024年第4期67-69,共3页
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文摘
新一代人工智能技术的发展和应用,为审计机关开展绩效审计工作提供了新的契机。在开展绩效审计工作过程中,充分运用人工智能技术,实现审计数据信息的及时收集和分析,可从整体上提升绩效审计工作效率和水平。本文从应用人工智能技术开展绩效审计工作的必要性出发,探讨人工智能技术在绩效审计工作中的应用现状及存在问题,并提出了相关对策建议,以期为进一步规范应用人工智能技术开展绩效审计工作提供借鉴和参考。
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关键词
人工智能
绩效审计
探索与实践
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分类号
TP18
[自动化与计算机技术—控制理论与控制工程]
F239.1
[经济管理—会计学]
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