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客户服务系统中辅助决策系统的设计与实现 被引量：2
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作者 张宁 叶晓俊 +1 位作者 周稚楠 乌云 《计算机工程与应用》 CSCD 北大核心 2001年第16期107-109,共3页
论文中作者介绍了在一个ERP系统－－客户服务系统中，如何从历史数据中对数据进行整理和挖掘，从而得到对企业的决策能够起到参考作用的信息，并根据客户服务系统的特殊性，给出了一个简单的运行模型。
关键词 数据仓库 客户服务系统 数据挖掘 决策系统 企业管理 数据库 ERP
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