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银行自助缴费服务系统的方案设计
1
作者 徐权 《华南金融电脑》 2003年第6期42-44,共3页
本文介绍了自助缴费的基本概念、阐述了自助缴费流程和自助缴费方案设计, 在文章最后举例说明了自助缴费的具体操作。
关键词 银行 自助缴费服务系统 中间业务 金融电子化 网上银行
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数据挖掘技术在客户关系管理系统中的应用 被引量：5
2
作者 陈建成 《电脑与电信》 2007年第2期41-43,共3页
客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM)是一种旨在改善企业与客户之间关系,提高客户忠诚度和满意度的新型管理机制,同时也是一种管理软件和技术。数据挖掘技术能对大量的数据及信息进行挖掘,从中发现潜在的价值高的关系,... 客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM)是一种旨在改善企业与客户之间关系,提高客户忠诚度和满意度的新型管理机制,同时也是一种管理软件和技术。数据挖掘技术能对大量的数据及信息进行挖掘,从中发现潜在的价值高的关系,并利用模式或知识对客户需求进行预测,帮助企业做出决策。成功的数据挖掘是客户关系管理系统成功的关键。 展开更多
关键词 客户关系管理 数据挖掘
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