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精神专科医院文化建设实践探索 以浙江省台州市第二人民医院为例
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作者 何兆洋 葛慧飞 +1 位作者 王为娟 张英 《中国卫生人才》 2024年第1期47-52,共6页
医院文化作为社会主义先进文化的重要组成部分,是医院发展的强劲引擎和提高医院核心竞争力的动力源泉。优秀的医院文化能够凝聚人心、促进创新,提高医院的服务质量和服务效率,推动医院可持续发展,从而提升医院员工和人民群众的获得感。... 医院文化作为社会主义先进文化的重要组成部分,是医院发展的强劲引擎和提高医院核心竞争力的动力源泉。优秀的医院文化能够凝聚人心、促进创新,提高医院的服务质量和服务效率,推动医院可持续发展,从而提升医院员工和人民群众的获得感。《国务院办公厅关于推动公立医院高质量发展的意见》指出,要建设特色鲜明的医院文化,挖掘整理医院历史、文化特色和名医大家学术思想、高尚医德,提炼医院院训、愿景、使命,凝聚支撑医院高质量发展的精神力量。 展开更多
关键词 社会主义先进文化 精神专科医院 高尚医德 公立医院 国务院办公厅 医院员工 服务效率 促进创新
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患者满意度第三方评价的实施路径 被引量:8
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作者 和新颖 张英 +2 位作者 潘红玲 倪敏丽 刘青光 《中国卫生质量管理》 2017年第6期52-56,共5页
开展第三方调查与评价是现代医院管理建设的一项重要内容。西安交通大学第一附属医院引入第三方调查与评价,连续3年探索患者满意度的测量方法。文章重点阐述医疗机构与第三方评价机构合作,开展患者满意度调查的实施路径,分析第三方调查... 开展第三方调查与评价是现代医院管理建设的一项重要内容。西安交通大学第一附属医院引入第三方调查与评价,连续3年探索患者满意度的测量方法。文章重点阐述医疗机构与第三方评价机构合作,开展患者满意度调查的实施路径,分析第三方调查与评价的关键问题,旨在更客观地了解患者满意度,有效提升医院管理与服务质量。 展开更多
关键词 医院社会评价 第三方 患者满意度
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年轻医务人员心理与执业状况探析 被引量:1
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作者 高金莲 申婧 张英 《中国卫生人才》 2014年第12期81-85,共5页
目的:探讨目前医院80后年轻医务人员的心理、执业状况及其影响因素。方法:采用问卷调查方法,抽取16家医院的80后医务人员共1911名进行相关调查。结果:不同职称、编制、成长环境、父母亲职业、入行目的和童年幸福感的人群,对自我心态的... 目的:探讨目前医院80后年轻医务人员的心理、执业状况及其影响因素。方法:采用问卷调查方法,抽取16家医院的80后医务人员共1911名进行相关调查。结果:不同职称、编制、成长环境、父母亲职业、入行目的和童年幸福感的人群,对自我心态的认识不同;是否独生子女对自我心态的认识也不相同。影响年轻医务人员心理和执业现状的负性影响因素分为个体因素和组织因素两个方面。结论:医疗服务管理者可有针对性地采取积极有效的策略进行干预,如尊重80后员工的个性和价值观、协助进行职业生涯规划、提供个人发展平台、营造良好的人际和执业环境、开展绩效考评等形式来提高年轻医务人员心理素质与执业环境水平。 展开更多
关键词 年轻医务人员 医院 心理与执业 影响因素
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医院构建绩效工资激励体系的探索 被引量:1
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作者 谌明全 何承华 +4 位作者 冉丽 范如星 肖俊华 梁洁 张英 《中国卫生人才》 2015年第12期74-78,共5页
随着医改的不断深入,四川省资阳市第一人民医院进行了构建绩效工资激励体系的探索。医院在实施定编定岗和总量预算控制的基础上,通过确定分配指标、权重和采用相对排名积分法等方式构建绩效工资激励体系。经过一年运行,医院员工满意度... 随着医改的不断深入,四川省资阳市第一人民医院进行了构建绩效工资激励体系的探索。医院在实施定编定岗和总量预算控制的基础上,通过确定分配指标、权重和采用相对排名积分法等方式构建绩效工资激励体系。经过一年运行,医院员工满意度、患者满意度和医院质效都得到了提高,也促进了医院的学科发展。 展开更多
关键词 医院 人力资源管理 绩效工资 激励体系
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浅谈绩效工资二次分配的实践 被引量:2
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作者 余雄武 邓星梅 +1 位作者 唐绍贵 祝晓龙 《中国卫生人才》 2018年第3期82-85,共4页
目前,大部分医院绩效工资分配按照总额预算方式确定分配总额后,一般由科室进行自主二次分配。根据广州市景惠管理研究院的大量实践调研,在大多数医院二次分配过程中,由于缺乏有效的宏观指导和监督管理,导致科室二次分配矛盾比较突出,没... 目前,大部分医院绩效工资分配按照总额预算方式确定分配总额后,一般由科室进行自主二次分配。根据广州市景惠管理研究院的大量实践调研,在大多数医院二次分配过程中,由于缺乏有效的宏观指导和监督管理,导致科室二次分配矛盾比较突出,没能体现“一级分配重公平,二级分配重效率”的原则,甚至加深了科室间的医护矛盾。主要的原因诸如医院二次分配指导体系的缺陷,让科主任、护士长参与二次分配,既当运动员又当裁判员,难以平衡自身利益和科室其他成员的利益;中层管理人员缺乏科学的管理工具,量化考核指标不够严谨;为保持表面的稳定实行平均分配或没有拉开差距。工作量积点法已逐步为医院和科室所采用,但一般欠缺良好的思路,造成分配的结果和预期产生较大偏差。 展开更多
关键词 二次分配 绩效工资 医院绩效 中层管理人员 量化考核指标 监督管理 自身利益 总额预算
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妇幼保健院总量核定下的绩效分配体系构建 被引量:1
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作者 余雄武 祝晓龙 +2 位作者 唐绍贵 黄若春 朱靖 《中国卫生人才》 2018年第1期82-85,共4页
建立符合医疗卫生行业特点的薪酬制度是推动医药卫生体制改革的重要举措,构建体现多劳多得、优绩优酬,向临床一线、业务骨干、关键岗位倾斜,合理拉开收入差距的绩效分配体系已成为薪酬制度改革的共识,绩效工资总量核定已逐步成为薪... 建立符合医疗卫生行业特点的薪酬制度是推动医药卫生体制改革的重要举措,构建体现多劳多得、优绩优酬,向临床一线、业务骨干、关键岗位倾斜,合理拉开收入差距的绩效分配体系已成为薪酬制度改革的共识,绩效工资总量核定已逐步成为薪酬制度改革的重要理念和方法。绩效分配是利用薪资杠杆激励医务人员的积极性,实现医院可持续发展的重要举措,牵涉到每位员工的切身利益,建立一套体现医务人员劳务价值的分配体系是绩效改革的重点和难点。 展开更多
关键词 绩效工资 妇幼保健院 配体 核定 医药卫生体制改革 薪酬制度 医疗卫生行业 制度改革
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医疗服务承诺标准与患者满意
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作者 张英 《中国卫生人才》 2019年第1期34-35,共2页
在细细看完赣州市卫生计生委关于“不满意就退费”的工作方案后,笔者认为其有许多地方值得肯定,首先是当地的卫生行政主管部门勇于探索,敢于担当。其次,方案说的很明确,只是试点,退还的只是当日该医疗服务项目的服务性费用,且退费范围... 在细细看完赣州市卫生计生委关于“不满意就退费”的工作方案后,笔者认为其有许多地方值得肯定,首先是当地的卫生行政主管部门勇于探索,敢于担当。其次,方案说的很明确,只是试点,退还的只是当日该医疗服务项目的服务性费用,且退费范围仅限于文件所列医疗服务性收费项目,这说明决策者对引起不满意的服务中哪些能退费,哪些不能退费是有明确界定的,如果在实施时能够明确告知患者,也不会引起太大的矛盾。 展开更多
关键词 医疗服务项目 服务承诺 卫生行政主管部门 标准 收费项目 服务性 计生委 赣州市
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妇幼保健院护士择岗倾向在绩效分配中的探索
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作者 余雄武 冯琳 +1 位作者 祝晓龙 唐绍贵 《中国卫生人才》 2017年第9期74-76,共3页
2015年底,曲靖市妇幼保健院开始绩效改革,打破以经济效益为导向的分配体系,体现医护人员的技术劳务价值。其中,护士绩效改革是医院整体改革的重要一环。医院组织由专业公司和绩效核算小组的团队与护理部、护士长开展访谈,初步的结论是... 2015年底,曲靖市妇幼保健院开始绩效改革,打破以经济效益为导向的分配体系,体现医护人员的技术劳务价值。其中,护士绩效改革是医院整体改革的重要一环。医院组织由专业公司和绩效核算小组的团队与护理部、护士长开展访谈,初步的结论是护士队伍不够稳定,病房护士主动申请到门诊科室较为频繁,儿科系列护士工作积极性不高。据了解,目前国内对护士医院内部择岗的研究相对较少, 展开更多
关键词 妇幼保健院 护士长 绩效 择岗 分配 技术劳务价值 医院组织 经济效益
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