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不间断提升护理水平对门诊预检分诊准确率与满意度的干预效果 被引量：4
1
作者 曲士翠 《中国医药指南》 2022年第23期21-24,共4页
目的探讨不间断提升护理水平对门诊预检分诊准确率与满意度的干预效果。方法选取济南中医院门诊部的160例患者,2020年1~12月就诊者为对照组,2021年1~12月就诊者为观察组,每组80例。对照组80例采用传统的门诊预检查和分诊进行管理干预服... 目的探讨不间断提升护理水平对门诊预检分诊准确率与满意度的干预效果。方法选取济南中医院门诊部的160例患者,2020年1~12月就诊者为对照组,2021年1~12月就诊者为观察组,每组80例。对照组80例采用传统的门诊预检查和分诊进行管理干预服务。观察组80例采用持续提高护理水平的方法。比较两组的分诊准确率、误诊率、护理满意度、会诊时间、护理投诉等数据。结果观察组询问时间短于对照组,诊断准确率高于对照组,误诊漏诊率低于对照组(P<0.05)。观察组患者的投诉率低于对照组,满意度高于对照组(P<0.05)。经评估,观察组患者的医院分诊环境、分诊熟练程度、温馨提醒、对患者的帮助和尊重、疾病询问技能、分诊服务态度评分明显高于对照组(P<0.05)。结论在门诊预检分流中应用持续提高护理水平的方法,不仅可以提高预检分流的准确性,还可以缩短预检分流治疗的等待时间,满足患者需求,降低投诉率,提高满意度。 展开更多
关键词 门诊 预检分诊 持续提高护理水平 准确率 满意度
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构建门诊预检分诊标准化程序(SOP)在新型冠状病毒肺炎疫情常态化下背景下的临床应用价值
2
作者 曲士翠 《中国医药指南》 2022年第24期43-46,共4页
目的 探讨构建门诊预检分诊标准化程序(SOP)在新型冠状病毒肺炎疫情常态化下背景下的临床应用价值。方法 2020年6月至2021年12月,选取济南市中医院门诊部200例门诊患者作为研究对象,选择2020年6~12月100例门诊患者采用传统门诊预检分诊... 目的 探讨构建门诊预检分诊标准化程序(SOP)在新型冠状病毒肺炎疫情常态化下背景下的临床应用价值。方法 2020年6月至2021年12月,选取济南市中医院门诊部200例门诊患者作为研究对象,选择2020年6~12月100例门诊患者采用传统门诊预检分诊方法作为对照组,选取2021年1~12月100例门诊患者采用SOP预检分诊作为观察组。观察及对比两组患者对预检分诊的满意度、分诊时间以及漏诊、漏报、交叉感染情况。结果 观察组发生漏诊、漏报、交叉感染的发生率明显低于对照组(0 vs.14.00%),差异显著(P <0.05)。观察组患者对预检分诊的满意度明显高于对照组(100.00%vs. 82.00%),差异显著(P <0.05)。观察组的分诊时间明显短于对照组[(1.12±0.29)min vs.(2.25±0.41)min],差异显著(P <0.05)。结论 SOP预检分诊可有效缩短分诊时间,无漏诊、漏报、交叉感染事件发生,患者满意度较高。 展开更多
关键词 门诊预检分诊 标准化程序(SOP) 新冠肺炎 疫情常态化 背景
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