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临床护理人员有效倾听能力他评量表的构建研究 被引量：10
1
作者 李燕萍 张绍蓉 《重庆医学》 CAS CSCD 北大核心 2014年第36期4990-4992,共3页
有效倾听是以患者为中心的一种沟通交流技巧［1］，是一种对说话者积极关注的有效行为，占据了整个沟通时间的45％［2］。有效倾听帮助护理人员从整体上去了解患者，与患者产生共鸣，达成共识，增进医护患之间的友谊和信任［3‐4］，最... 有效倾听是以患者为中心的一种沟通交流技巧［1］，是一种对说话者积极关注的有效行为，占据了整个沟通时间的45％［2］。有效倾听帮助护理人员从整体上去了解患者，与患者产生共鸣，达成共识，增进医护患之间的友谊和信任［3‐4］，最终和患者建立良好的建设型伙伴式合作性关系，以促进患者的健康［5］。 展开更多
关键词 临床护理人员 倾听能力 评量表 沟通交流技巧 沟通时间 护患之间 患者 合作性
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医患沟通中有效倾听能力测评工具的研究进展 被引量：11
2
作者 李燕萍 张绍蓉 +1 位作者 曾琴 赵晓龙 《解放军护理杂志》 CSCD 2013年第8期42-44,共3页
沟通在医患关系中发挥着重要作用，医患沟通是医护人员与患者及其家属双方相互交换预防、治疗疾病的信息及意见，传递情感，达到共识，以促进患者的身心健康的一项活动。有效的沟通有助于调整患者对医疗的目标预期值，使之合理化，从而... 沟通在医患关系中发挥着重要作用，医患沟通是医护人员与患者及其家属双方相互交换预防、治疗疾病的信息及意见，传递情感，达到共识，以促进患者的身心健康的一项活动。有效的沟通有助于调整患者对医疗的目标预期值，使之合理化，从而降低发生纠纷的风险。倾听、共情、沉默等语言及非语言的技巧是有效沟通的重要因素， 展开更多
关键词 医患沟通 测评工具 倾听能力 医患关系 医护人员 身心健康 有效沟通 非语言
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应用德尔菲法评价医患冲突场景中标准化患者的培训脚本和考核标准 被引量：1
3
作者 曾琴 张绍蓉 +1 位作者 胡正委 李燕萍 《解放军护理杂志》 CSCD 2013年第5期1-4,共4页
目的对自制的医患冲突场景中标准化患者(standardized patient,SP)的培训脚本和考核标准进行评价。方法运用德尔菲法对从事医学、护理学、心理学、表演学4个领域工作10年以上、具有中级及以上职称的16名专家进行3轮函询,最终确定医患冲... 目的对自制的医患冲突场景中标准化患者(standardized patient,SP)的培训脚本和考核标准进行评价。方法运用德尔菲法对从事医学、护理学、心理学、表演学4个领域工作10年以上、具有中级及以上职称的16名专家进行3轮函询,最终确定医患冲突场景中的SP培训脚本和考核标准。结果 3轮咨询结果的指标分析显示,专家的积极性及权威程度均较高,专家意见的集中程度及协调程度均较好。SP培训脚本的编写需以临床真实案例为基础,内容包括患者资料和医患冲突背景的介绍、培训地点与环境设置、SP和医生扮演者的人物设定以及医生与医患冲突患者具体沟通过程四个部分;考核标准严格以脚本为根据。结论以临床实际发生的医患冲突案例为依据,以专家咨询法研制的医患冲突场景中SP培训脚本和考核标准,咨询结果可靠,具有较高的临床应用价值。 展开更多
关键词 标准化患者 培训脚本 考核标准 德尔菲法
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OSCE中临床实习医学生沟通能力三方评价差异性研究 被引量：4
4
作者 张绍蓉 王宇迪 +2 位作者 雷宁 魏亚男 高敏 《中华医学教育探索杂志》 2017年第1期7-11,共5页
目的分析客观结构化临床考试（objective structured clinical examination,OSCE）中考官、标准化病人（standardized patients, SP） 和受评者自身对医学生沟通能力评价的差异性及相关性，为探索适宜的医学生沟通能力评价方法提供科学... 目的分析客观结构化临床考试（objective structured clinical examination,OSCE）中考官、标准化病人（standardized patients, SP） 和受评者自身对医学生沟通能力评价的差异性及相关性，为探索适宜的医学生沟通能力评价方法提供科学依据。方法采用OSCE对重庆市大坪医院某医学院90名临床实习医学生的沟通能力，进行考官、SP、学生自身三方评价。应用Excel及SPSS17．0，通过FriendmanM检验、t检验、相关分析，对三方评价的差异性及相关性进行研究。结果考官的平均评分最低[（8．39±1．18）分]、SP的平均评分最高[（9．62±0．73）分]、学生自身的平均评分较高[（9．28±1．09）分1；考官对医学生同理心、语言沟通能力、非语言沟通能力及礼仪操守的评价较低，与其他两方评价的差异有统计学意义（P=0．00）。三方对医学生沟通能力的总体情况、同理心、非语言沟通能力的评价存在相关性（P〈0．05）；SP与学生自身对医学生语言沟通能力、礼仪操守的评价存在相关性（P〈0．05）。结论OSCE中单用考官、SP或学生自身来评价医学生沟通能力，对学生真实能力的反映性欠佳。考官和SP作为主要审考人员，应协作对医学生的沟通能力进行评价。考官可主要评价医学生的医学伦理与法学、同理心、非语言沟通能力三项，SP可主要评价医学生的语言沟通能力、礼仪操守两项，这样可更为准确地反映医学生的医患沟通能力。 展开更多
关键词 客观结构化临床考试 医学生 沟通能力 评价方法
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