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虚拟社区期望差距与社群沉默行为的研究
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作者 谢晓旻 徐硕 吴怡曼 《中国软科学》 CSSCI CSCD 北大核心 2024年第S1期338-346,共9页
本研究聚焦于虚拟社区中的期望差距与社群沉默行为之间的关系,探讨不同类型的期望差距(功利、社交和成就期望差距)对社群成员沉默倾向的影响。基于社会心理学和心理契约理论,提出了以下假设并通过实证研究验证。研究结果显示:(1)功利期... 本研究聚焦于虚拟社区中的期望差距与社群沉默行为之间的关系,探讨不同类型的期望差距(功利、社交和成就期望差距)对社群成员沉默倾向的影响。基于社会心理学和心理契约理论,提出了以下假设并通过实证研究验证。研究结果显示:(1)功利期望差距、社交期望差距和成就期望差距均显著正向影响社群沉默,即当社群成员在虚拟社区中感受到的功能性、社交性或成就性需求与实际体验存在显著差距时,更容易导致沉默现象的产生;(2)心理契约违背在三种期望差距与社群沉默行为之间起到了显著的中介作用,表明期望差距会增加成员的心理契约违背感受,进而进一步加强社群沉默行为。这些发现为理解虚拟社区中成员沉默的形成机制提供了新视角,并揭示了在期望差距情境下心理契约管理的重要性。研究的理论意义在于丰富了虚拟社区中沉默行为的驱动因素,为社区运营方在减少社群沉默现象、提升成员参与度提供了启示。 展开更多
关键词 期望差距 社群沉默行为 虚拟社区 心理契约违背
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